社区超市经营创新策略

吴晶晶　郑旎娜　傅博

[摘 要] 社区超市是我国新兴的一种零售业态模式，发展迅速，但也存在许多问题。近年来，由于门店租金提高，交通拥堵严重，电子商务的迅速发展，国内大型超市的门店数在持续减少。与之形成鲜明对比的则是一些平稳发展、欣欣向荣的社区超市，他们通过差异化经营满足顾客个性化、多层次的购物需求。但目前，社区超市也出现了盲目选址、同质化经营、不重视形象的问题。对此，社区超市应实行差异化经营，转变采购模式，为顾客创造舒适便捷的购物体验，实行线上线下相结合的营销策略，创新营销手段，并不断提升员工服务水平，为社区超市的长远发展提供策略方面的支持。

[关键词] 社区超市；差异化；创新策略

[中图分类号] F830 [文献标识码] B

一、国内超市整体现状

近年来，国内大型超市的门店数在持续减少，裁员、关店风波使整体行业发展面临困境。原因有许多：第一，随着电子商务的蓬勃发展，网上购物已经成为80、90后的首要选择，他们对于非耐用品的购买诉求开始向便利性转变；第二，门店租金，人工费用的不断上涨使超市的经营成本大幅提高，盈利空间大大缩减，越来越多的传统商业已经超出负荷，纷纷亮起红灯；第三，大城市的交通环境在不断恶化，如果逛一次超市在路上所花费的时间就要一两个小时，那么就会有越来越多的消费者选择网购或在家附近的便利店购买。与之形成鲜明对比的则是一些平……