投资者关系管理评价体系的构建
——基于工作过程导向的视角

刘洪渭



投资者关系管理评价体系的构建
——基于工作过程导向的视角

刘洪渭

摘要：以往投资者关系管理评价体系的构建以结果导向型为主，鉴于这种评价方式存在的不足，构建了以工作过程为导向的新型评价体系，主要包括组织制度、组织行为以及过程质量三个方面指标。以山东省上市公司为样本，通过因子分析证实了该指标体系具有较高的建构效度，能够有效代表企业投资者关系管理的整体工作质量，并检验证实了这三个方面的工作质量对最终的投资者关系管理效果具有显著影响。

关键词：投资者关系管理； 工作过程导向； 评价体系

一、引言

投资者关系管理(Investor Relations Management，即IRM)作为随资本市场发展而自然形成的一种现象，最早出现于20世纪30年代的美国证券市场，并于20世纪90年代后期引入我国。目前，国内外学者对于投资者关系管理的研究主要包括以下几个方面：其一，针对投资者关系管理的理论探究，研究重点在于投资者关系管理的内涵和范畴，包括投资者关系管理的价值、组织、战略、模式等方面(徐刚*徐刚：《国外上市公司投资者关系管理研究综述》，《外国经济与管理》2006年第4期。，2006；Preiholt*Hakan Preiholt, “Investor Relations, Fiancial Marketing and Target Groups”, Marketing Management Jounal, 2004, vol.14, pp.128-132.，2004)。其二，投资者关系管理的经济后果研究，研究重点在于投资者关系管理与企业财务绩效、公司治理水平等因素的关系，例如万晓文等(2014)对投资关系管理对股票流动性、盈利能力、公司价值等相关财务指标的影响进行实证分析*万晓文、王秀：《投资者关系管理的财务影响研究——基于证券市场的数据》，《经济与管理评论》2014年第1期。……