大数据时代物流末端配送、消费体验需求满足及其价值创造能力提升

陈永平,李 赫

(安徽财经大学工商管理学院，安徽 蚌埠 233030)

大数据时代物流末端配送、消费体验需求满足及其价值创造能力提升

陈永平,李 赫

(安徽财经大学工商管理学院，安徽 蚌埠 233030)

物流末端配送作为面向终端消费者的物流环节，消费者的体验需求及其满足程度成为实现物流末端配送效益的重要衡量标准。物流末端配送的数量与质量要求不断提高，其消费体验影响物流末端配送的市场竞争。物流末端配送需要满足多样化、个性化以及品质化的市场需求，注重消费体验需求满足中的价值创造。结合大数据时代的物流末端配送需求变化，根据物流末端配送的新要求、新特点，从物流末端配送的消费体验需求出发，基于消费体验需求满足的物流末端配送价值创造能力提升的多维视角，阐述提升路径，更好地适应大数据时代的市场竞争要求，满足消费者的物流末端配送体验需求，从而提升大数据时代物流末端配送的价值创造能力。

大数据时代；物流末端配送；消费体验；价值创造能力；生鲜农产品

一、引 言

伴随经济社会的发展以及消费者线上购物等消费行为的变化，物流需求量增大，物流配送的数量与质量要求不断提高。物流末端配送作为物流配送中的重要环节，与终端消费者联系紧密。大数据时代商品消费以及电子商务的发展带来丰富、多样的物流末端配送需求，物流末端配送量不断增长，消费者对于物流末端配送的需求显著增加。……