平衡计分卡的运用实践

赵敏

摘要：本文选取D公司作为研究案例，对其实施平衡计分卡的全过程进行了跟踪和研究。D公司经营战略进行了較大调整，相应的考核评价体系也发生了改变。公司以平衡计分卡作为战略实施的重要工具，绘制了战略地图，重新确立了评价体系，定期进行战略回顾，收到了良好的效果。

关键词：平衡计分卡；战略地图；评价体系

D公司成立于2008年，是S集团后勤性质的子公司。2015年，S集团对D公司进行改组，由原来的内部服务性公司逐渐转变成为面向市场的经营主体。D公司的经营战略调整为：“由服务型企业向规模型、效益型企业转变，成为集团公司新的经济增长点”。S集团对其考核的侧重点也转向于经营成果考核，对其营业收入、利润总额等的考核力度加强。

一、绘制战略地图

基于新的公司战略，D公司绘制了战略地图，以图表的形式，将公司在各个维度的战略目标和彼此间存在的联系进行集中呈现，很清晰和直观地展示了公司战略以及各个维度的战略目标。通过制定四个维度的战略目标，最终支撑公司整体战略目标的实现。D公司绘制的战略地图如图1：

二、设置衡量指标

在绘制完毕战略地图的基础上，对各个维度的战略目标进行分解，将其转化为一系列的衡量指标和具体的行动方案，并确定实施者和责任人，以保证责任明确到人。经过研究协商，D公司共确立了29项评价指标和4项行动方案，形成了新的评价体系。

该评价体系为管理者一目了然地展现了企业的战略目标，以及如何评价这些战略目标的达成情况。……