浅谈有效沟通在手术室护理工作中的作用

王瑞

[摘要]目的：为了更好的探究手术室护理工作当中有效沟通的使用效果。方法：选取我院2015年8月-2016年8月手术室进行手术治疗的200例患者接受护理的状况进行了回顾性分析。根据随机平均分为两组，对照组和观察组，各100例患者，对照组使用常规护理方式，观察组在常规护理方法的基础上利用有效沟通护理方法，比较两组患者的护理效果。结果：接受治疗以及护理之后，观察组的患者患者焦虑和抑郁指数评分均低于对照组患者，观察组的护理满意度98%要明显高于对照组患者86%，差异明显具有统计学意义（P<0.05）。结论：手术室护理工作当中使用有效沟通方法可以更好的将患者不良情绪进行疏解，将护理工作的满意度提高。

[关键词]有效沟通；手术室护理；作用

有效沟通在手术室护理工作当中应用，能够促使患者减低应激反应，促使患者因为缺乏手术治疗的正确认识和担心手术治疗效果产生不良情绪获得有效缓解，促使患者可以在手术之前，经过护理工作者的引导，建立起自信。所以，做好手术室护理工作当中的有效沟通比较关键。文中将主要探讨有效沟通在手术室护理工作当中的作用。

1资料与方法

1.1一般资料

选取我院2015年8月-2016年8月手术室进行手术治疗的200例患者接受护理的状况进行了回顾性分析。分为两组，对照组和观察组各100例。观察组当中男55例，女45例，其中年龄为25-71岁，平均年龄为（40.34±7.26）岁；对照组当中男54例，女性患者46例，其中年龄为24-72岁，平均年龄为（40.32±7.28）岁。对两组患者的例数、性别、年龄进行比较，无明显差异不具备统计学意义（P>0.05），可以进行比较。

1.2方法

对照组患者利用常规护理方式，观察组保证在利用常规护理的过程中利用有效沟通护理方式。

1.2.1术前沟通

手术之前，手术室护理工作者要主动到病房对患者进行拜访，同时仔细的对患者介绍医院的整体环境，手术的主治医生、手术室的责任护士、手术流程以及治疗成功的案例，方便将患者的安全感提高。与此同时，护理工作者需要对患者提出的问题认真的解答，同时保证回答的答案和医生说法相同，避免患者出现疑问。此外，护理人员与患者进行沟通的流程中，需要根据患者的文化修养挑选有效的沟通用语，文化程度不高的患者，护理人员尽可能的使用最为简单明了的语言进行交流；利用更加专业的术语和文化水平比较高的患者进行沟通。

1.2.2术中沟通

手术室中，患者见到手术之前进行交流的护理工作者，伴随着护理工作者的关心爱护，保证患者能够提高对护理工作者的信任感，护理工作者需要详细的对患者介绍手术过程以及注意事项。防止利用命令性的言语，防止过分暴露，要对患者尊重，保证患者个人隐私。

1.2.3术后回访中的有效沟通

手术之后到患者病房进行随访，及时对患者的身体恢复情况充分了解，与患者交流一些有趣的话题，将彼此之间的距离拉近，适当针对患者存在的问题进行指导，指导患者和技术按照实际感受进行填写医院的护理满意调查问卷，方便可以对患者的手术室护理工作满意度充分了解，及时找到存在的问题，从而进一步的改进完善。这个过程中，经过有效的沟通，促使护患沟通得到良好的发展，及时将手术室护理服務过程中存在的问题发现并且解决，对不断提高手术室护理服务质量起到促进作用。另外，增强术后回访当中的有效沟通工作，保证患者感受到护理工作者具备非常强的责任心，保证患者可以感受到护理工作者对自己的关心，能够感受到护理工作者到位的服务，深刻的体会到人文关怀。保证患者从内心提高对护理人员的信任感，对有效的提升患者的手术室护理满意度有着非常重要的作用。

1.3观察指标

对两组的焦虑抑郁指数评分以及护理满意度进行观察。

1.4统计学方法

文中主要是使用统计学软件SPSS19.0对数据进行整理，计数资料利用“x±s”来表示，利用t进行检验，计量资料使用%来进行表示，利用X²进行检验工作，差异具有统计学意义利用P<0.05来表示。

2结果

2.1比较两组患者的焦虑与抑郁指数评分

接受治疗护理工作之后，观察组患者的焦虑指数评分为（2.2±03）分和抑郁指数评分为（1.8±0.4）分，明显要低于对照组的患者焦虑指数评分为（5.6±0.8）分和抑郁指数评分为（6.0±0.4）分，两组比较差异具有统计学意义（P<0.05）。

2.2比较两组患者的护理满意度

观察组患者护理满意度为98%；对照组患者护理满意度为86%，比较两组差异明显具有统计学意义（P<0.05），见表1。

3讨论

伴随着我国医疗科技的进步，不但需要提高医疗技术水平，还需要掌握专业的知识，需要人性化的护理服务，更要有效的将门诊当中存在的安全隐患避免。在进行手术之前，需要将护理工作完善改进，最大程度上将患者的恐惧心理情绪程度减轻，将提供给患者最良好的人文关怀，确保患者能够在医院当中体会到关心爱护。将保护性措施做好，关注患者人身安全，手术利用局部浸润麻醉，保证患者神志清晰，由于疼痛会不配合、容易出现坠床危险，使用约束带进行固定，护士要积极主动和患者进行交流，将注意力转移到其他地方，降低疼痛。心理素质良好、乐观的工作态度、熟练的技能、良好的沟通技能、人性化的护理服务，保证门诊手术成功获得最理想的效果。

完成一台手术需要一整个团队共同完成，护理工作需要相互进行良好沟通。手术室护理工作者需要与患者进行有效的沟通交流，不但包括手术之前的沟通，还包含手术过程中以及手术后的沟通。增强病人的信任和满意度，保证配合和谐，将工作效率提升。

总而言之，我们在文中研究当中发现，手术室护理工作者经过和手术患者的有效沟通，可以显著的将不良情绪缓解，同时有效的将患者的护理工作满意度提高。