基于心理契约的企业文化落地探索与实践

刘晓薇 孙改龙 王锐 黄泽华 鲁昭男

摘 要： 国网河南省电力公司经济技术研究院以构建“心理契约”为着力点，通过开展以“和谐精神家园、党建先锋示范、重点项目聚焦、研究创新引领”为主题的“四位一体”企业文化落地工程的探索与实践，以“墙上有画、網上有文、眼前有形、身旁有影”的“立体式”方式，实现业务工作与企业文化同频共振、相融互促。促进企业文化落地工生根，增强员工对企业的认可，凝聚向心力，增强归属感，也使得统一的企业文化逐渐衍生出具有经研特色的文化氛围。

关键词： 心理契约；企业文化；探索实践

一、心理契约与企业文化

心理契约与企业文化之间有何联系？我们认为，两者之间是相辅相成，彼此影响的。一方面，心理契约是企业文化存在的基础。企业员工是企业文化建设的主体，员工的心理契约会通过其具体行为在企业的经营管理活动中表现出来，而企业文化最终也会作用到员工的具体行为。企业的共同愿景及激励机制，可以使员工产生归属感和认同感，最终形成个人价值与企业价值协调共振的企业文化。另一方面，企业文化影响着心理契约的形成。企业文化中蕴含的价值理念和承诺激励会对员工心理契约的形成造成影响。企业对员工的激励以满足员工一定的需求和期望为前提，而员工则会根据企业对自己需求和期望的满足程度，来确定其对企业的关系定位，决定工作绩效，即为心理契约。

本次课题的目的就是以构建“心理契约”为着力点，通过开展以“党建先锋示范、重点项目聚焦、研究创新引领、和谐精神家园”为主题的“四位一体”企业文化落地工程的探索与实践，以“墙上有画、网上有文、眼前有形、身旁有影”的“立体式”方式，实现中心工作与企业文化同频共振、相融互促。良好的企业文化又会通过反馈不断激励员工修正更加符合企业文化要求的心理契约。

二、实施过程

（一）前期准备

认知、认同是企业文化落地、产生心理契约的前提。通过在全体员工中开展集中培训、展板海报、成才故事会宣讲等多种形式宣贯国网企业文化核心理念，面对面对员工有重点、有针对性进行讲解，从员工角度加深对统一企业文化的认识，使员工听起来更亲切，理解起来更形象，提高员工对企业理念的认同感，孕育产生心理契约土壤。

（二）组织实施

通过发放调查问卷和座谈，征求员工心目中理想文化氛围，希望企业为自身价值实现搭建什么样的平台等意见建议，获取员工对工作期望和需求，设计出出相应活动计划与方案，并按照时间节点，逐步推行实施。同时，根据每位员工的个性、特长及偏好，注重其个性化的关怀，充分了解不同类型员工的心理契约期望不一致性，为其提供尽可能多的个性化服务，如新入职员工的职业规划、融入集体、能提高等较为关注，而老员工则对生活保障、技术成果等方面比较看重。通过了解此类问题，企业及时调整发展策略，极力促进个人需求和企业发展目标的一致。

三、主要措施

1.和谐精神家园。和谐、稳定是保障企业发展的重要基础。要立足提升企业软实力，致力打造“人在一起、心在一起”的和谐团队，不断整合资源优势，丰富文化载体，提升文化品质，提高文化的引领力和感召力。一是落实关爱暖人心。设立领导接待日，以一对一谈话方式深入了解企业员工关心的热点、难点，主动加强思想引导，促进企业与职工的沟通和理解。开展员工思想动态调查，密切关注干部员工多方面的心理感受和情绪反应。创建自由开放的工作环境，积极营造和谐包容、沟通融洽、理解尊重的协同氛围，有效增强企业凝聚力和向心力。二是文化活动育氛围。组织开展职工文化建设务虚会，探讨业务工作与文化建设融合促进关系，倾听职工对职工文化建设的的建议和想法；创建职工书屋，开辟员工精神家园的活动阵地，为员工提供读书、文化交流场所，每月发布推荐书单，征集读书心得体会，为满足员工思想文化交流、技能素质提升及身心健康发展需求提供平台。创建文体协会，因地制宜开展各种生动活泼、健康向上文体活动，联合公益组织共同开展爱心捐献活动，倡导快乐工作、健康生活理念，营造上下同心、目标同向、行动同步的良好氛围。

2.重点项目聚焦。重点科研项目是企业生存发展的基础，是形成企业核心竞争力的关键。在重点项目管理上融入文化管理，充分利用企业内网网站和协同办公平台，开设重点项目聚焦专题，跟踪报道项目工作动态和推进情况，同时以人物访问、视频展示等多种方式，全方面、多角度对项目推进进行宣传，展示企业重点工作、重点工程项目成果和团队风采。企业领导高度关注一线业务人员，定期开展项目成员思想动态分析，看望慰问项目攻坚组，积极为其打气加油，切实帮助解决实际问题，提升工作积极性。开展“党员登高计划”活动，根据企业发展战略目标制定个人发展规划，使员工切实感受到工作与实现企业发展目标息息相关。为员工提供比较专业的职业生涯发展咨询，鼓励员工在职业生涯发展道路上的任何可取进步，并强调个人职业生涯与组织发展的匹配。

3.研究创新引领。创新是企业发展的活力源泉。要倡导“研究为本、创新为魂”科研理念，一是坚持以人为本，确立由领军人才、核心骨干、技术专家等组成科研创新团队，逐步构成企业科研创新主体；二是加强内部制度建设，强化人力资源支持和后勤服务保障，落实项目资金渠道，以完善的科研管理机制，保障科研项目顺利开展；三是集中精力构建科研工作平台，深化内部协同与外部协作，柔性引入大量系统内外优秀人才，依托电网规划、项目评审、工程设计等核心业务，开展项目合作和知识共享，深化与高校之间学术交流和战略合作，搭建开放创新平台；四是加强与其他兄弟企业紧密合作互动，最大限度优化科研力量，全力推进企业科技创新步伐和科研成果的转化，充分激发企业活力与发展动力。

四、成果成效和后续工作计划

（一）成果成效

“四位一体”企业文化落地工程的探索与实践，充分发挥了企业文化的导向、凝聚、规范、协调功能，有利于增强员工对企业的认可，提升工作满意度，凝聚向心力，增强归属感，激励产生企业与员工共同遵守“心理契约”；有利于员工更清醒地认识公司定位，提升集团化运作意识，保证目标一致、行动协调；有利于增强员工的使命感和责任感，保持奋发向上的精神状态和坚韧不拔的意志品质，为加快“两个转变”，建设“一强三优”现代公司贡献聪明才智。”

（二）后续工作计划

一方面强化“以人为本”，孕育人文氛围。一个好的企业必须为员工营造出平等、民主的氛围，尊重员工知识和创新，充分发掘员工的潜能。“以人为本”是国家电网公司企业文化核心理念之一，也是经研院企业文化落地工程的重要目标。通过开展“每月一活动”、“生日送祝福”、“党员登高计划”、“千分考”等对员工个人的个性化关怀，了解不同员工心理契约期望值，为其提供相应的职业规划、业务技能培训等个性化服务，营造重视人、尊重人、关爱人的人文氛围，凝结员工的意志，牢固员工心理契约，培育高度的工作热情和责任感，进而赢得员工对企业的忠诚，并能够为之奉献。

另一方面加强交流沟通，调动员工参与积极性。企业文化不仅仅是领导的意志，而应该是全体企业员工共同认可的群体意识。要提前消除员工的心理契约偏差，应当给员工提供经常性的交流和多种沟通途径，如举行“开放日活动”、“SWOT反思分析会”、“院长接待日”等，通过面对面交流，明晰双方所需所想，建立起和谐的心理契约，增进员工对企业管理的参与感和责任感，群策群力，上下合心，共同维持企业的健康持续发展。