功能冲突论视角下高校宿舍人际关系冲突探析

摘 要：高校宿舍人际关系因成员间利益分配不均或价值观念不一致产生冲突，表现为现实性和非现实性冲突、紧密关系中的冲突、内群体和外群体冲突、意识形态下的冲突四种类型，并对稳定整合人际关系、建立新规范、维持群体平衡、增强凝聚力具有积极的正功能。建立“安全阀”机制，是减少冲突发生，形成良好和谐人际关系的重要途径。

关键词：功能冲突 人际关系 安全阀

宿舍是高校大学生交流、学习、生活的主要场所，近几年来，宿舍成员因利益追求、生活方式、文化背景等原因导致的摩擦冲突现象时有发生，大学生宿舍人际关系的形成、维护与发展也成为了当前高校学生管理的重要课题。美国社会学家科塞认为，社会结构之间的失调将产生各种各样的冲突，冲突引起社会结构的重组，对群体和社会的整合稳定具有积极的正功能，这对探究高校宿舍人际关系的建立、统一和维持提供了新的思路和方法。

一、高校宿舍人际关系冲突的类型

科塞认为冲突产生的根源主要有两类，一类是因权利、地位、资源上的分配不均等物质性原因产生的斗争，二是由于价值观或信仰的不一致导致的冲突。大学生人际关系冲突既有因利益分配不均导致的矛盾，也有因思想观念、价值理念等不一致产生的冲突，根据宿舍人际关系冲突的表现形式不同，将其分为以下四种类型。

1.现实性和非现实性冲突

现实性冲突是指为达到某种目标作为手段的冲突，冲突本身不是目的，只是一种手段，因此，冲突可以被其他能够同样实现目标的方式替代，另外，结果往往是冲突产生的原因已被消除。例如，有些宿舍成员为自己方便不打水而总用舍友的热水，久而久之，后者感到不满，为维护自身利益与其发生争执，达到问题的解决。倘若前期双方可以通过有效理性的沟通来解决这一问题，就有可能避免或者减少冲突，从而维护彼此之间的关系。非现实性冲突是为了释放紧张或敌对情绪产生的冲突，冲突本身就是目的，没有其他的方式可以替换。比如，有些成员可能因为失恋、遇到挫折等原因，为了发泄负面情绪故意寻找“替罪羊”，回到宿舍又是摔门，又是对舍友冷嘲热讽，结果引发了宿舍成员间的矛盾。

2.紧密关系中的冲突

宿舍成员间关系越亲密，投入的人格也越多，感情色彩也愈加浓烈。成员间往往为了维持这种亲密关系，压抑遏制冲突的爆发，但是如果不注意对感情的释放，让敌对情绪积累起来，一旦冲突爆发，就可能更加激烈，对亲密关系产生破坏甚至毁灭性的消极作用。比如，宿舍中关系最紧密的成员如果产生矛盾，他们的关系更容易破裂以致难以修复，并对整个宿舍的人际关系产生负面影响。

3.內群体和外群体冲突

内群体冲突是发生在宿舍成员内部的冲突，如宿舍内搞“小团体”、因利益或生活纠纷彼此对立等，宿舍成员对群体的感情投入越多，冲突激烈程度越高。外群体冲突是宿舍作为一个社会群体与外部其他群体之间发生的冲突，比如本宿舍与其他宿舍产生的紧张和矛盾关系，这有利于促进本宿舍的团结和稳定。

4.意识形态下的冲突

是指作为集体的代表参与的、以集体的目标为动机的那些冲突。[1]比如宿舍某成员总是不履行值日安排，导致该宿舍卫生经常被通报，影响整个宿舍获得荣誉，其他宿舍成员为了维护宿舍整体利益与该成员产生争执摩擦，这种冲突具有一种维护集体目标的“高尚感”、“正义感”，因此能激发起更大的能量，冲突也更加严重、猛烈。

二、高校宿舍人际关系冲突的功能分析

科塞将社会冲突的功能分为正功能和负功能两个方面。决定冲突的功能是正或反，主要取决于冲突的性质和社会群体的结构。如果冲突不涉及双方核心价值观念，并且群体结构较为松散开放，冲突就可以消除双方之间的紧张关系，促进社会群体的稳定和整合，即正功能。相反则会导致社会群体的分裂甚至毁灭，即反功能。人际关系冲突一种持久存在的社会现象，要正视冲突，积极发挥冲突的正功能。

1.有利于稳定整合人际关系

科塞认为“没有冲突并不表明群体关系的轻度和稳定性。......相反，冲突被表达出来，则是这种关系有生命力的标志。”[2]在宿舍中，人际关系冲突大多是因为生活方式、言谈举止等琐事小事产生的摩擦和矛盾，是一些不涉及群体核心价值观念的表面性冲突，宿舍成员通过表达自己的立场和态度，不仅有利于敌对不满情绪的发泄，而且还利于成员通过消除不满的因素，重新调整宿舍成员的人际关系，让宿舍处于富有生命力的状态，防止宿舍出现破裂，从而保持一种高度的整合性和稳定度。相反，如果成员间采用“冷暴力”等消极方式压抑情绪，会更加引起成员间的猜忌与矛盾，不良情绪终会不断累积、恶化，甚至产生残害舍友的毁灭性后果。

2.有利于促进群体建立新规范

“冲突激发起人们对已潜在的规范和规则的自觉意识。如果没有冲突，这些规则也许一直被遗忘或未被人们意识到：通过冲突，唤醒了冲突各方对支配他们行为的规范需求的自觉意识，使对抗者认识到他们属于同一个道德世界。”宿舍成员往往会因为某一成员不按值日安排打扫宿舍卫生而发生矛盾，因为这涉及到了宿舍集体的利益和荣誉，宿舍其他成员很快达成了站在同一条线上，对这一不值日的成员产生不满，表达他们对维护和完善卫生值日制度的态度和要求。此时，冲突充当了规范改进和形成的激发器，通过创新和改进规范保证宿舍群体继续生存。

3.有利于维持宿舍群体平衡

科塞认为，冲突的功能表现为，由于社会结构之间的失调导致社会心理紧张或对立，从而产生了社会冲突，冲突促使社会各结构重新调整关系，进而促进社会心理逐渐恢复平衡。宿舍成员在互动交流中产生矛盾时，若是能及时表明自己的态度和立场，可以划清界限，维护自身利益，同时，通过冲突这一手段，可以使对方意识到自己的实力和态度，促使双方理性互动、相互制约，避免了一方总是沉默忍让、被动挨打，最终实现各方求同存异、和谐共处的共赢局面。在这一循环中，冲突充当了维持宿舍群体健康良性发展的平衡机制。endprint

4.有利于加强宿舍内凝聚力

科塞强调，外群体冲突能动员起群体成员的活力，进而增强群体团结。当本宿舍与外部发生冲突时，宿舍成员有了一个共同的敌人，群体内部成员对外界威胁产生了集体的危机意识，从而转移了宿舍内部原本存在的矛盾，促使群体成员增强对本宿舍的认同感和向心力，成员们为了集体利益牢牢抱成一团，一致对外，同时，这也疏导了先前积累的紧张情绪和冲突矛盾，大大增强了宿舍内部的团结与稳定。

三、建立高校宿舍人际关系冲突“安全阀”机制

安全阀制度是社会的一种机制，是在不破坏社会结构的前提下排泄敌对情绪进而维护社会稳定的制度。科塞认为，如果敌对情绪可以及时通过适当的情绪发泄释放出来，就不会引起冲突，就像锅炉里过量的水蒸气通过安全阀适时排出就不会导致锅炉爆炸一样，从而维护了社会结构的稳定和平衡。因此，建立“安全阀”机制，是减少冲突发生，形成和维持良好和谐人际关系的重要途径。

1.营造良好氛围，有效预防冲突

一是培养良好的班风、舍风，增强群体内凝聚力。科塞认为，群体间共同的认识和倾向有助于内群体的形成，从而有助于内群体的协调。[3]注重班级文化建设，凝聚班级集体力量，举办宿舍文化活动，严格宿舍规范，将整个班级和宿舍紧紧拧成一股绳，形成一个团结协作、合作共赢的共同体，可以有效的避免和减少人际关系冲突的发生。二是增强心理咨询与辅导，做到“以疏代堵”。大学生人际关系冲突的发生与心理健康密切相关，要重视心理健康教育，开设人际交往相关课程，健全个性人格，引导大学生树立正确的人际交往观念，通过理性沟通等方式正确面对和处理宿舍矛盾。三是广泛开展文化活动，拓展大学生的交际圈。鼓励学生积极参与文化、社团、实践等活动，丰富校园生活，拓宽自己的“朋友圈”，在与别人的互动交往中，锻炼提升人际沟通能力和社会适应能力。

2.建立多种制度，合理疏导冲突

一是建立自我调节机制。人际关系冲突会引发消极的情绪反应，若能及时地将负面情绪进行宣泄，将有助于减轻和缓解矛盾。大学生应建立一套适合自己的自我调节和情绪管理机制，例如找好友谈心、参加体育运动，看一场电影等，转移自己的注意力，合理发泄不良情绪。二是建立利益表达机制。很多宿舍人际冲突爆发的原因是学生利益不能得到充分表达和保障，从而导致学生存在意见与不满，要尊重学生主体地位，畅通利益表达渠道，发挥好学生会、班干部、舍长沟通协调的作用，引导学生通过合法的平台表达内心的心声、想法和利益。三是健全冲突预警和协商机制。充分发挥心理委员、舍长的“预警”作用，及时发现宿舍内潜在的威胁与冲突，并及时向学校反馈报告，辅导员要经常性召开班会、舍长会、走访学生宿舍等，了解學生思想动态，及时扼杀冲突的萌芽，同时，一旦发生摩擦和矛盾，辅导员、心理咨询师等要发挥自身专业的素养，通过心理咨询和辅导，有效化解和消除矛盾。

参考文献

[1]侯钧生.西方社会学理论较长[M].天津：南开大学出版社，2001.

[2][美]科塞.社会冲突的功能[M].孙立平译.北京：华夏出版社，1989.

[3]王娜、周牡丹等.功能冲突理论视域下的大学生人际冲突[J].学理论.

作者简介

常晓冲（1988—），女，山东菏泽人，硕士，菏泽学院商学院，研究方向：思想政治教育。endprint