整合资源 传播知识 建立城市图书馆公共服务体系

戴大鹏

摘 要：在公共服务体系中，图书馆的借阅服务是其中的重要组成部分。通过建立城市图书馆公共服务体系，能够整合全市图书馆的资源，继而满足广大读者的借阅需求。本文主要围绕佛山市图书馆的做法，就建立城市图书馆公共服务体系进行简要的分析。

关键词：城市图书馆 公共服务体系 整合资源

引言

图书馆有着整合资源、传播知识的作用，是思想以及知识的交流之地，对提高我国的国民素质有着重要的作用。但是如何对资源进行整合，以建立城市图书馆公共服务体系也就成为必须要解决的一大难题。

一、佛山图书馆公共服务体系建设中的特色

本文主要以佛山图书馆的公共服务体系建设为例子，通过从该地区的服务体系建设中去寻找一些建设经验，以供其他地区的图书馆公共服务体系的建设作为参考。

1.服务网络的覆盖

随着社会的进步与发展，佛山市联合图书馆取得了較大的发展，已经发展成48个成员馆，并涵盖了各种不同类型的图书馆，如（1）公共馆、（2）街道管、（3）学校图书馆等。在这之中，南海区有16个、三水区有6个，自助图书馆有6家等，而且正在筹建的有4家。此案为，佛山市图书馆和五个区级图书馆在我国都享有较高的知名度，都属于国家一级图书馆。佛山市联合图书馆网点的建设有一个突出的优势，那就是由政府主导，社会参与[1]。例如，禅城少年儿童图书馆，就是由政府投资进行建设的，而张槎中心小学的图书馆，则是由社会力量以及部分企业的投入建设而成的。从上面我们可以看出，佛山图书馆的服务网络覆盖较广，基本上在各区域都有所覆盖，这样就能够很好的满足读者的图书借阅服务。

2.远程服务建设

（1）数字图书馆

除了自购数据库之外，在佛山市联合图书馆的成员馆内，都有较为丰富的自建特色数据库。例如，佛山图书馆自建了佛山地方文献数据库，建立了佛山古籍目录，建立了地方文献联合目录等等。三水区图书馆也根据自身的实际情况， 结合了区域文化特色，建立了三水文艺，对一些非物质文化遗产进行了传承与弘扬。在2013年，佛山市图书馆为了取得进一步的发展，牵头搭建了联合图书馆数字资源共建共享平台，通过这个平台，这些地区的居民就可以一站式享有联合成员馆内的所有数据库资源。除此之外，佛山市图书馆还与时俱进，引进了方正电子报刊系统，在图书馆的大堂之内，放置了若干台电子触摸屏，并且开通了多种电子报刊的在线阅读，受到了广大市民的喜爱。

（2）手机图书馆

随着信息化技术的不断发展，手机的智能化极大的便利了人们的工作与生活。当前，人们的阅读模式已经不再局限于纸质阅读，越来越多的人更喜欢电子阅读，通过手机来阅读自己的信息内容[2]。例如，观看新闻，电子书阅读等。在这种背景环境下，手机图书馆的建设也就成为了时代发展的必然趋势。通过在手机上下载图书馆的APP软件，就能够及时查询自己所借阅书籍的信息，就可以实现在线阅读，或者是实现图书借阅。为了与时俱进，为广大市民提供移动图书馆服务，以满足广大手机阅读读者群的实际需求，佛山市各地区的图书馆都逐渐开通了移动图书馆服务。

二、图书馆公共服务体系建设的主要途径

通过了解佛山市图书馆的公共服务体系建设，我们可以大致了解到建设公共服务体系建设的流程或者途径。那么在建立图书馆公共服务体系建设之时，我们就可以根据本地区的实际情况，充分借鉴其他地区图书馆公共服务体系建设的经验，以推动本地的图书馆公共服务体系的建设。

1.要满足多层次读者的需求

公共图书馆的建馆宗旨就是为社会人民群众提供文献信息服务，要满足社会群众在教育、个人发展等方面的需求。佛山市图书馆服务网络的覆盖较广，可以辐射到众多地区，满足众多市民的阅读需求。那么在今后的图书馆公共服务体系建设过程中，也需要拓宽服务网络的覆盖，要能够满足更多读者的阅读需求。除此之外，因为读者的层次具有需求多样性的特点，而且具有复杂性的特点，这就使图书馆的服务变得更加的困难。读者可以根据自己的需求来获取，这就需要图书馆公共服务体系建设过程中，要对读者的需求进行研究，对读者的类型进行细分，这样才能够为读者提供不同的信息服务。笔者认为，可以充分利用现代化信息技术手段，以促使图书馆的服务能力得到增强，促使图书馆的服务范围得到扩大。不仅要对外来务工人员、农民以及青少年等群体，还需要考虑一些特殊的群体，例如残疾人群体，儿童群体。在提供普遍性信息服务的基础上，对于一些特殊群体要给予相应的服务。

2.发挥群体优势

公共图书馆要想更好的为广大读者服务，仅凭借单馆的力量是远远不够的，还需要与其他地区的图书馆相联系，加强双方之间的信息共享。例如，可以借鉴佛山市联合图书馆的服务体系建设，以市区图书馆为总馆，以各镇（区）为分管，以村图书馆，或者以图书流动车为补充，并且吸收学校或者企业等其他系统的图书馆，将这些图书馆一起加入到地区图书馆网群。遵循“政府主导、统一组织”的基本原则，加强各地区图书馆资源的共享，以更好的实现为市民服务。

3.与时俱进，开展图书馆24小时自助服务

随着社会的进步与发展，读者对图书馆的服务提出了更高的要求。因为受到各方面因素的影响，许多读者不能够及时的借阅书籍，不能够及时的归还书籍，这就影响了读者的图书借阅。例如，有许多读者因为每天忙于工作，根本没时间前往当地的图书馆进行借阅服务，也没有时间去进行归还图书。因此，我们可以借鉴佛山市图书馆的建设经验，开展手机图书馆服务，让读者通过手机就能够了解自己所需要书籍的借阅情况。此外，还需要开展图书馆24小时自助服务，就如同银行的ATM机一样，只需要根据操作流程去进行图书借阅，就能够在任意时间内前去借阅书籍以及归还书籍。随着时代的变化与发展，图书馆24小时自助服务是其发展的必然趋势，所以在构建城市图书馆公共服务体系之时，就需要与时俱进，要实现图书馆24小时自助服务。

结语

综上，在建立城市图书馆公共服务体系之时，要能够满足多层次读者的需求；要整合各方资源，发挥群体优势；要与时俱进，开展图书馆24小时自助服务。这样一来，就能够将图书馆的功能最大程度的发挥出来，实现传播知识，促进思想与文化的交流的宗旨。

参考文献

[1]李东来.整合资源传播知识建立城市图书馆公共服务体系[J].图书馆论坛，2005，06：302-304+170.

[2]王世伟.上海城市图书馆服务体系多维度研究[J].图书与情报，2013，03：1-13.endprint