试分析公共图书馆中的自助服务应用

摘 要：多元化服务成了当今社会的主流，与此同时图书馆的自助服务也渐渐走入人们的眼帘，被不断地完善和逐步地开展。从某些角度来说自助服务甚至已经成了图书馆最重要的服务部分，自助服务是现代技术支持下的必然趋势。一方面自助服务可以提高图书馆的服务能力，另一方面自助服务还可以为读者提供许多的方便。当然从现状来看自助服务还有许多的不足需要去解决，只有不断地改进、探索才能够最大化自助服务的价值，为人们提供更好的服务品质。

关键词：公共图书馆；自助服务；网络环境

一、 前言

如今自助服务已经成了人们司空见惯的模式，例如自助餐、自助购物、提款机自动取款等等，凭借着快捷、方便的优势，自助服务受到了人们的广泛认可与欢迎，且自助服务凭借着成本低的优势，成为了服务行业广泛使用的模式。公共图书馆是公共文化类的服务机构，能够为读者们提供良好的就读环境与大量的就读资源，自助服务在图书馆的应用是一种可以满足读者个性化需求的服务模式。在改变图书馆原有服务方式的同时，为人们提供了十分丰富的服务内容，可以大大增加用户阅读兴趣，提高图书馆社会影响能力。

二、 图书馆自助服务开展意义

（一） 打破传统模式

主要表现在：首先自助服务更加开放。不论是馆内自助服务还是馆外自助服务都有着很大的开放性，如读者服务、信息资源以及藏书建设方面。……