高校图书馆延伸服务对于高校档案馆的启示

张保芳 张丽平

延伸服务最早应用在美国的图书馆之中，在图书馆营运中起到了很重要的作用。相较于美国，我国图书馆的延伸服务开始的较晚，还有很多不够完善的地方，但是这是一个值得继续发展的方向。下面本文探討高校图书馆延伸服务对于高校档案馆的启示。

1 高校图书馆延伸服务概述

高校图书馆的延伸服务在我国高校是一个比较新的服务概念，简单说来就是除去图书馆应有的借阅、咨询等功能以外的其他功能，是图书馆基本业务的一种延展和补足。延伸服务在概念上很难有一个确定的定义，但可以有一个大概的范围。延伸服务有广义和狭义之分。狭义的延伸服务指的是在图书馆基础服务的基础上，实现服务校内外师生以及网络虚拟人群的多样化服务。而广义的延伸服务是在狭义延伸服务的基础上更加开放，打破图书馆本来的桎梏，去给师生提供深入服务，去给其他人员提供补充服务，去服务更大范围的人群。本文只针对于高校师生的延伸服务，并从中得到对于档案馆建设的启示。

2 高校图书馆延伸服务应用

2.1 对于新生提供延伸服务

在高校中，图书馆一般是比较高大的建筑，内部空间也非常宽敞，大空间和大量的藏书，会使得一开始到学校的新生感到手足无措，会在一开始的时候不知道该如何利用图书馆中的资源。针对这样的问题，为了使新生可以更快了解图书馆，也为了他们可以尽快使用好图书馆中的藏书和资源，高校应对刚入学的新生进行有用的图书馆延伸服务。这种延伸服务可以做好以下几点，给予新生更有效的服务：

（1）高年级学长学姐交流会

高年级学长学姐已经在学校生活学习了很久，所以他们对于图书馆的了解很深，可以手把手教学弟学妹们使用检索系统，用图书馆中的资源和图书进行学习。而且这种互帮互助可以以交流会和研讨会的方式，根据不同的专业分别交流研讨，既可以使新生学会图书馆资源的使用，也可以使新生融入到整个学习生活中，和学长学姐保持一个良好的关系。

（2）图书馆员和新生的见面会

现在的图书馆设施比较现代化，基本都设置了电子书库以及检索系统，还有很多阅览室开放，这样的设备和阅览室比较多，会使一开始进到图书馆的新生找不到，所以需要管理图书馆的管理员和新生面对面地进行交流，既可以宣传图书馆，也可以让新生更快了解图书馆，掌握好一些检索技能和操作，而且还可以解答一些新生对于图书馆和校园生活地问题。

（3）图书馆迎新活动

相比于以上两种方法，图书馆迎新活动范围比较大，并不能针对每一个新生提供服务，但是这样的活动还是有必要举办，新生也有必要去参加，因为这是新生以一种宏观视角了解图书馆地机会，可以对图书馆有更高屋建瓴的了解，而且也可以使第一次送孩子来学校的家长了解得比较多一点。

2.2 对于高校宿舍在校生提供延伸服务

除去上课以及一些活动，大部分大学生剩余的大部分时间都会在宿舍中度过，宿舍不仅仅是他们生活休息得场所，还是娱乐、学习的场所，所以在宿舍中设立图书馆延伸服务显得尤为重要。

（1）使图书馆员入驻宿舍

可以选定一段时间，在某一宿舍楼，让图书馆员入驻到该宿舍楼，开展一些活动，带来一些图书。这样的方式可以使图书馆员更加了解学生的读书需求，也可以了解到目前学生在读书方面存在的问题。图书馆员在宿舍中可以举办一些和图书有关的游戏和比赛，使学生更加了解图书和图书馆，爱上读书，参与到图书馆的延伸服务中，并对图书馆运营和延伸服务提一些建议，帮助图书馆改进下一步的延伸服务和基础服务。

（2）使图书馆宿舍项目得以设立

图书馆可以和宿舍进行合作，建立大学宿舍图书馆网站，这样学生就可以在网上和手机客户端进行相关服务的获取，而且还可以在上面和图书馆服务人员进行交流，咨询一些问题。并且这样的网站和客户端还应该有一些电子图书和杂志读物，还应该提供一些检索和借阅服务，使学生可以更方便地查阅资料，进行阅读。

2.3 对于留学生和少数民族学生提供延伸服务

（1）进行互帮互助服务

这种服务应该有一些当地学生和汉族学生当志愿者，借鉴上世纪80年代地美国大学地伙伴式帮扶信息咨询模式，让高校图书馆和教务部门进行联合，组织一些学生对留学生和少数民族学生进行帮助，让他们及时快速地掌握图书馆的检索系统，进行知识和信息的检索查询，并且培养他们的一些技能，使其可以更好使用图书馆的资源。

（2）针对特殊学生进行资源定制

高校的学生部门和信息文化中心应该联合进行一些活动，这些活动应致力于国外和少数民族学生的特殊文化背景分析，然后针对这部分学生指定更合适的图书馆使用方式，使他们可以查找到自己需要的资源，可以体现到学校对于这部分学生的关注，对于建设和谐校园功不可没。

3 高校图书馆延伸服务对于档案馆的启示

根据以上阐述，高校图书馆的延伸服务很重要，可以使新生、留学生以及少数民族学生随时随地享受到图书馆的延伸服务和关爱，将读者对于图书馆资源利用效率提高，也大力宣传了图书馆的资源和服务，有利于以后的发展。这样的成功经验和良好服务对于图书馆很重要，对于档案馆也有很大的启示作用，具体的一些启示如下所示：

3.1 高校档案馆要对延伸服务内容进一步开展

高校图书馆主要的作用是存放和学校历史有关的资料，是一些古老资料的储存地。但是随着图书馆在进行延伸服务的细化和完善，高校档案馆也应该借鉴一些经验，对于自己传统而基本的服务进行进一步改进，积极去开展档案延伸服务，提供更多样化的服务。

除了给师生提供历史档案资料以外，还应该基于这些档案资料，给这些师生提供一些咨询和参考服务，使整个服务更多元，提高整体的服务水平。这些多元化服务包括论文和教学资料的综合、学校重要人物和历史人物的生平经历介绍以及档案馆的数字化服务等等。这些延伸服务是档案馆应该进行的改变，是档案馆和师生进行交流的有效手段。另外，档案馆还应该上线网站和一些自媒体平台，使更多师生了解到档案馆里的资料以及学校的历史，增强他们的自豪感和责任感。总之，档案馆应该根据自己的优势以及师生们的特点，开展有意义、针对性的延伸服务。

3.2 使高校档案馆延伸服务的时间和空间拓展

档案馆的上下班时间有规定，而这个时间基本都是师生在上课，所以即便是进行了宣传和服务，也没有太多人去看。所以，应该拓宽一下时间范围，在周末和一些节假日搞一些活动，使更多人有时间去看。其次，在空间上也应该突破档案馆的限制，工作人员们可以走出去，到校园的一些其他地点进行宣传，开展延伸服务，让档案工作可以被更多高校师生了解，也使他们可以参与到这些延伸服务中来。

4 高校档案馆延伸服务做好的措施

4.1 树立好以服务为导向的档案馆延伸服务理念

档案馆的延伸服务主要在于服务，服务的目标就是广大师生，要从服务理念上做好，也要在服务环境以及服务方式上创新，追求信息化、多元化的服务，提升档案资源的易用性，提高服务的效率。档案的知识服务要围绕档案，但又不能只局限于档案。

4.2 加大信息化服务技术的利用程度

现代的高校档案保存不是以前的传统方法，而是有了科学的信息化管理系统，还有可以分享的网络平台，信息化程度很高。在这样的基础之上，还应该提高档案馆的信息化程度，适应现代高校的发展需要，将一些重要纸质档案进行数字化扫描，进行保存。做到这些就需要完善的设备和网络系统，学校应该重视，进行合理的设备支持。

4.3 提高档案馆的服务效益

除了服务于高校师生，档案馆近年来的社会化属性也越来越强。学校的发展也象征了社会的发展，所以其中的一些史实资料对于一些不在高校中的人也很重要。所以档案馆应该在满足师生需求的基础上向社会人士开放，应该对一些资料进行简要加工，举办一些展览，向更多的人讲解这些资料，使档案馆的服务范围以及服务效益得以提高。

5 结束语

图书馆和档案馆都是学校重要的教学服务部门以及资源中心，其中有大量的资料、藏书和信息化资源，对于高校师生都是很重要的学习场所，对于整個高校意义重大。如上所述，本文就高校图书馆的延伸服务和对于档案馆的启示进行了论述，认真分析了图书馆延伸服务的一些应用和对于档案馆的一些借鉴。总结来说，无论是图书馆还是档案馆，都应该积极开展延伸服务，积极宣传自己，为广大师生甚至一些社会人士提供更好地知识服务，发挥出更大的作用。

（作者单位：1.太原理工大学图书馆;2.太原理工大学档案馆）