城市文明出行中的服务设计研究

王志程 王博 王延哲

摘要：遵循城市的经济文化发展和城市构成的要求不断提高，城市服务系统承载的责任越来越大。城市化的进程进一步加快，公共设施建设管理的完善，城市品位的提高，公共生活环境设施的优化，人们出行效率的便利，都是城市服务设计发展的研究内容。建立城市出行设施的完善，更是对民生生活质量的大大提高，发挥以人为本的观念，进行具有服务设计特色的文明出行设施建设。城市公共设施服务设计有效地提高城市的生活环境质量，给人们城市生活提供良好的帮助，城市文化与人可以和谐共处。

关键词：公共设施;服务设计;生活环境;改良与创新

城市的公共设施建设是城市文明与进步的象征和城市风貌的展现。项目重点研究根据我国现阶段部分城市出行中存在各方面的问题以及公共设施的建设不完善、不健全，服务功能不合理等相关问题。该项目重点是通过如何解决儿童安全文明过马路、文化创意公交站等车棚设计、如何给孕妇不尴尬的让座等三个方向设计来解决文明出行中最常出现的问题。

1问卷调查与统计分析

首先我们的调查的方式采用线上线下相结合的方式（实地问卷调查、微信、QQ等社交媒体）的填写来了解城市基础设施建设情况。这些问卷调查主要以下方面进行调查：个人信息方面、设施建设是否便民方面、设计是否合理方面、不让座的原因、儿童横穿马路等类型方面。……