增强企业员工凝聚力的理念与方法探讨
——以科莱福检测集团为例

孙鹤颖

（科莱福（北京）检测技术有限公司，北京 100089）

中国有句古话“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”。这句话也充分体现了集体力量的伟大之处，只要每位员工都能在平凡的岗位上做出不平凡的成绩，那么企业何愁得不到发展。一个稳步上升不断进取的企业，每一个员工自身的向心力使得整个企业具有超强的凝聚力。只是依靠领导层一个人的智慧和力量发展的企业，最终会走向错误的岔路在行业中失去自身的竞争优势，这也更是突出了团队的重要，凝结了整个团队每一位成员智慧结晶的决策涵盖了行业中所有可能会发生的情形。这样的企业也会在行业竞争中势如破竹战无不胜。因此，企业的凝聚力对于企业的重要性显然是不言而喻的，企业的凝聚力也成为在行业中竞争的核心竞争力之一。反之，如果一个群体没有企业凝聚力，如同溃败的军队，随时可被其他势力各个击破，员工消极怠工，工作效率大大降低，最终导致难以挽回的惨痛局面。

作为企业管理者，怎样做才能够提升企业的核心竞争力呢？笔者认为企业的凝聚力是指企业及其行为对员工产生吸引力的程度。从管理学角度分析，20世纪20年代以后，梅奥教授在霍桑试验中曾提出了“社会人”假设，当时具有先进思想的管理者们才开始关注人的需要，另外，行为管理思想中马斯洛的需要层次理论，赫茨伯格的双因素理论、麦格雷戈的X、Y理论，还有超Y理论、Z理论都是体现“以人为本”的人本思想的，这与经济人假设强调的方面刚好相反。现代企业的“以人为本”则强调的是重视每一个员工的需求，将其作为一个独立的个体去尊重和关心，不断地进行培养教育，爱护员工的发展，建立以员工为中心的企业文化理念，对员工进行科学管理。笔者认为，如果想增强企业凝聚力，应当从满足人的需求、凝结人的智慧、激发人的潜能、提升人的技能、促进人的发展这五个方面来进行思考。

一、关注人的需求

管理学家在心理学、社会学、行为科学等学科和大量的研究中都曾证明过人类是复杂的。正因如此，作为企业管理者必须首先了解员工的真实需求。笔者在科莱福集团工作的过程中，发现集团公司的企业文化特点，在关注人的需求方面独树一帜。例如，增加和员工谈心的频次，适当地听取员工对于企业的想法和思考并且在业余时间，经常组织各种有益身心健康的员工活动、团建活动，号召员工积极参与企业中心举办的各种知识讲座、茶话会、运动会、摄影展等。一方面，经常性提供员工与企业领导层人员交流的机会，搭建融洽的联谊平台；另一方面，也为紧张忙碌的工作生活增添一点乐趣，放松身心，旨在希望员工今后更好地投入工作之中。实践证明，增强企业的凝聚力就是企业文化的个体塑造过程。

二、凝聚人的智慧

每位员工对于企业发展的思考是不同的，对于自己能力的预估很大程度上会限制对于企业未来发展的思考和对企业的信心。以人为本的管理者能够充分发挥每一个员工的优点，将其放在自己所适合的位置上，彰显其个人的智慧并能够为企业所用，让个人在集体中也能够发光发热，在潜移默化中完成个体塑造过程。对员工要经常鼓励并让员工去做一些自己擅长且具有一定难度的挑战性工作，充分开拓员工自主学习和解决问题的能力，在企业内形成稳定的头脑风暴状态，每个人在企业的工作都能够体现个人的价值，那么许多当初不能解决的问题便也会迎刃而解了。在笔者就职的企业中，公司对于学习型组织十分重视并经常组织举办一些能够针对不同员工的思维能力进行创造性开发的活动，这使得整个公司也形成了非常浓厚的学习氛围。让企业成为有机的、柔性高的、可持续发展的一家以人为本的公司。这种组织发展趋向与管理理念，非常符合该公司的企业文化。在2020年全国新型冠状病毒疫情大流行期间，科莱福集团充分发挥了每一位员工的主观能动性，多次利用新媒体资源，建立了在家远程移动办公的新模式，此种模式也为其他北京市内各外资企业提供了非常有价值的借鉴。员工智慧的再升级，离不开企业良好的学习氛围，从做人点滴到做事精要，从理论到实践，全方位多角度展开、培养员工的使命感、归属感。

三、激发人的潜能

每个企业都会定期举办相应的团建活动，而团建活动的目的是培养团队之间的凝聚力和向心力，一个有凝聚力不断开拓思考如何才能赢取游戏胜利的时候，团队内每一位成员的潜力都会得到激发，每次团建活动都会让员工意识到人的伟大之处。克服了人自身所具有的惰性，积极地向上进取，能够不断地推动员工自身的积极性，向前发展。而企业中的管理者所缺少的也正是如何激发员工的潜力克服人的惰性的能力。能否实现订立的目标不仅仅只是团队所要做的事情，更是整个团队中的每一份子都应该思考的事，只有大家团结一心，步伐一致才能够实现最初订立的目标，让每个员工的价值得以彰显。2020年中至今，科莱福集团先后通过了CMA，CNAS质量体系认证，实现了零的飞跃，实验室认可和资质认定，集中了全体员工智慧的结晶，这也为公司今后的发展铺平了道路，在国内外业务量方面，也带来了极大的提升。企业管理步入良循环的轨道，员工充分了解自身的优势劣势，以“杨其所长、避其所短”从而调动员工的积极性达到增强企业凝聚力的目的。

四、提升人的技能

随着科技的日新月异，企业也在紧跟着时代的步伐不断向前发展着。现在企业对于用人的需求也是在不断地变化着，就业要根据自己能做什么事情以及自己想做什么事情进行全方位的考量。此外，要为员工自身的未来发展进行设计，定期举办相应的员工培训，让员工在企业中能够得到进步和发展，这不仅仅是为企业培训和提供可以长期发展的人才，更是为员工未来的职业生涯做规划，增强员工在社会和行业中的竞争力，让员工不仅只是满足企业的需要也更是为了满足社会发展的需要。在员工长达几十年的职业生涯中如果只是执着于把自己该做的事情做好，那么员工将得不到提升，企业也到不到相应的发展。以笔者就职的科莱福集团为例，技术部、质量部负责人，经常组织员工在一起学习检验检测技能，用专业的知识武装头脑，用娴熟的技能操作化妆品功效检测，用真诚的态度对待来访客户与受试者。正是因为公司给员工提供的这一系列的知识与技能培训，才让每位员工得以在原有能力的基础上，技能等级更上一层楼。企业培训与企业文化紧密相连，着眼于细微之处，协助员工全面成长，为企业发展积蓄强大动力之源。

五、促进人的发展

科莱福集团所倡导的管理观念对于每一家想要发展、想要提高的企业都有十分重大的借鉴意义。当下大多数的企业都在倡导家人的观念，我们称自己工作的同事伙伴为家人，但企业是否能够提供相应的环境让员工感受到家人的温暖？这并不是一句口号，应当是融入企业日常工作运营中的企业文化，从多角度、多层次、多方面对员工进行人文关怀，才能够让员工感受自己在集团工作中的温暖并体现员工自身的价值和为企业所能够创造的价值。不论是从薪资增长、岗位提升还是技能培训、竞争力增强等方面都可以对员工进行发展和提升，让员工在公司中充分感受到自己的成长和发展变化，这才是对于一个企业而言应当厚植的根基、应当发扬的企业文化。在科莱福集团内，领导层本着“发展人”的宗旨，对员工的职级，薪资，技能等方面的内容，也是多方面考虑的。科莱福集团内部，各部门员工发展方向不尽相同，性格迥异，学术背景和生活地域差异性大，因此，职业规划方面也不能一概而论，正是有着这样来自五湖四海的员工，才带动了“广开言路，从谏如流”的思潮，这也为领导决策提供了有价值的线索。

六、结语

企业要想得到长远、稳定的发展就不能忽视每一位员工的成长过程，企业也要提供积极向上、和谐的企业文化、工作交流平台。一盘散沙的企业与一个凝聚力强、员工满意度高的企业，必然有着完全不同的景象。进一步分析，缺乏凝聚力的企业将会直接影响企业的生产效率、股东利益、长远规划与发展，以及员工个人成长，任何一个环节的失误，都会为企业带来不可估量的损失。了解人、关心人、凝聚人，进一步地提升员工对于公司的满意度和归属感才能不断地增强企业凝聚力，最终实现企业与员工的共赢。