基于心流理论的主题公园旅游者体验研究

孙丹丹 LEE YOON KOO（通讯作者）

（韩国又松大学，韩国 大田 34606）

上海迪士尼乐园于2016年开园，在2018年以1100万游客的傲人成绩排名亚洲第一、世界第八，由此可见曾被认为是高消费旅游产品之一的主题乐园正不断被消费者关注并接受，成为旅游产品的重要组成部分，加上主题公园对于城市发展、经济增长的积极促进作用，对其的研究受到城市学者、地理学者、社会学者及文化学者的广泛关注。保继刚等指出优秀的主题公园重游率应该达到80%，成熟的主题公园至少也得达到40%，然而目前国内主题公园中发展较为成功的本土品牌深圳欢乐谷，经过多年的市场导入和培育、不断完善管理机制、提高服务质量，重游率目前达到40%左右，这也显示我国主题公园产业在提高重游率这一方面依旧任重而道远。究其原因：一方面，在于国内主题公园消费刚步入正轨，初次体验的消费者较多；另一方面，则是国内本土主题公园内的产品及服务一般，旅游者并没有获得相应于投入的回报，即投入与回报的不成正比导致了旅游者的不选择重游。主题公园作为体验型旅游产品，旅游者在主题公园内是否获得了满足的体验经历十分重要，除了过山车等我们熟知的娱乐项目体验以外，审美元素的视觉体验、精神的放松等都是体验的组成部分，这些部分都会对旅游者整体的评价产生影响，进而影响到旅游者的后续行为，如果是再次访问，或者是积极正面地宣传自己的旅游经历，影响周边亲友的旅游决策。……