重大突发公共卫生事件下组织韧性影响因素研究
——基于多案例研究

王杉杉 苟凯歌

（吉首大学，湖南 吉首 416000）

一、引言

我国经济已经进入新经济高增长、传统企业低增长的分化时代，企业组织作为一国经济社会发展的最小微观单元，组织韧性的成败关乎到一国经济韧性的成败。新常态背景下，一些专家和企业先行者开始思考企业如何自救、突围和创新[1]，开始关注企业组织对抗外部重大突变的能力和恢复能力。组织韧性被认为是VUCA时代（VUCA为复杂性（Complexity）、模糊性（Ambiguity）、不确定性（Uncertainty）、波动性（Volatility）的缩写）企业获得成功的关键要素，这种能力使得组织能够在重大危机产生的动荡之中生存下来。作为一种事前可以预测、事中反应、事后学习和迭代的系统适应能力，组织韧性潜伏在每一个对环境敏感、自身较为脆弱的组织中，由组织的变革能力、学习能力、重构资源以适应危机的能力来决定，不仅可以呈现出灾后重建式的恢复，更与组织保持持续竞争力密切相关。疫情期间，温氏集团于2020年3月肉猪和肉鸡销售涨幅分别达22.81%和12.22%，叮咚买菜适时推出新品类蔬果和特色“快手菜”，促使其新增客户高达70%。同样与疫情前相比，老乡鸡春节期间亏损5亿元；海底捞春节期间营业收入减少200亿元，更有数不胜数的中小微型企业直逼破产。面临同样的环境破坏，同样的系统冲击，我们不仅反思，为何一些组织能够做到有效的预见、调整和防控，有些组织能够在破坏性情景和动荡事件下捕捉机遇，化危为安，而有些企业直面崩溃的边缘。如何提高企业的组织韧性能力建设？……