国际货运代理实务课程改革及设计研究

黄冰婷

[摘 要]中国（湖南）自由贸易区试验区的正式揭牌，对具有专业技术与职业素养的国际货运代理从业人员提出了较大需求，也对教育及国际货运代理相关课程提出了新的要求。本文在分析国际货运代理实务课程的基础上，改革设计了其课程目标、课程组织与实施、项目设计、教学评价，以供参考。

[关键词]国际货运代理;课程改革;课程设计

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2021.04.110

[中图分类号]G712[文献标识码]A[文章编号]1673-0194（2021）04-0-02

1     课程分析

1.1   背景分析

2020年9月24日，中国（湖南）自由贸易区试验区（以下简称“湖南自贸区”）正式揭牌。其中，郴州片区面积为19.84平方千米。郴州是湖南的“南大门”，也是中部地区对接粤港澳的最前沿，更是珠三角产业转移进入中西部地区最直接、最便捷的通道之一。郴州片区的战略定位是：重点对接粤港澳大湾区建设，突出湘港澳直通，重点发展有色金属加工、现代物流等产业，打造内陆地区承接产业转移和加工贸易转型升级重要平台以及湘粤港澳合作示范区。这将对具有专业技术与职业素养的国际货运代理从业人员有较大数量的需求，也对本地专业教育及国际货运代理相关课程提出了新的要求。

1.2   课程性质

国际货运代理实务是物流管理专业的一门专业核心课程。其教学目标是让学生掌握国际货运代理市场开发，资源管理，海运、空运、多事联运的业务操作能力。它主要以国际贸易实务为学习基础，也是进一步学习国际商务单证实务的基础。

1.3   设计思路

第一，本课程是依据物流管理专业工作任务与职业能力进行国际货运代理岗位的工作项目设计。其总体设计思路是，以国际货运代理公司主要工作岗位为单元进行设计，侧重岗位应知应会的内容，以实际工作任务为引领，以工作过程为线索，指导学生在课程学习中完成岗位对应的工作任务，并构建相关的理论知识，发展职业能力。课程内容突出对学生职业能力的训练，基本知识及技能点分解在各岗位工作任务学习中，随业务进程展开。

第二，项目设计以国际货运代理企业或进出口企业的货运代理业务为背景，主要以国际货运代理企业中的销售岗、操作岗、客服岗的相关业务为主要工作内容。基本涵盖了物流管理国际货运代理岗位或岗位群所需的核心技能。教学过程中，通过校企合作、校内实训基地建设等多种途径，充分开发学习资源;教学评价采取过程评价与结果评价相结合的方式，通过理论与实践相结合，重点评价学生的职业能力。

2     课程目标

2.1   总体学习目标设计

根据我国高等职业学校物流管理专业教学标准以及湖南省高等职业教育物流管理专业技能考核标准，国际货运代理实务课程在分段式教学设计中，总体能力目标设计为通过本门课程的学习，让学生具备国际货运代理各岗位业务操作的能力，即在完成课程教学后，学生可以以小组为单位，根据各进出口企业需求，开发运输资源，合理选择国际货运方式，进行货运代理业务操作，并培养学生分析和解决国际货代纠纷与事故索赔的业务能力。同时，能通过全国国际货运代理行业从业人员资格考试，培养出具有实际操作技能与持有行业从业资格的国际货运代理人。

2.2   具体学习目标设计

根据国际货运代理公司的岗位设置，本课程内容围绕国际货运代理企业中的六大岗位设计了16项技能，具体为市场岗的船东资源、租船市场、航空资源开发;销售岗的揽货与装货、服务询价与报价;操作岗的集装箱进出口、空运进出口、铁路联运进出口、国际多式联运操作;客服岗的查询投诉及异常处理、费用对账与单证核退;综合岗的风险防范、理赔与索赔。其中，本专业对应单证岗的技能开设了国际商务单证实务课程，在本课程教学中予以删减。根据六大岗位的16项技能设计了22个知识目标。素养目标为：培养国际货运代理职业精神;培养国际货代从业的个人修养;培养学生的创新能力;培养学生的协作能力。

3     课程组织与实施

3.1   单元设计

课程单元要根据课时进行设计。单元教学的训练素材由案例向项目任务操作转变，即减少案例分析的内容，增加实际项目操作任务。在该课程中，主要项目操作为国际货运代理各个岗位的工作内容。在教学过程中，可用任务驱动学生主动学习。对于课程单元设计，可運用信息化教学手段，加入课前自学与课后延伸的环节。课前学习，要求学生提前搜集信息，做好知识储备，解放课堂的理论教学时间，让学生有充分的时间完成项目操作。课后延伸既可以使学生巩固课堂学习的知识，也可以进一步提升学生的能力。

具体的课程教学流程为：课前运用信息化手段发布任务点或知识自测;课堂通过任务驱动—岗前培训—技能比武—任务巩固4个步骤让学生完成知识点的学习、重难点解析、实操训练及技能完善;课后则通过拓展训练及知识分享完成延伸学习，并进行教学全过程评价，使教师及时根据学生的学习情况进行教学调整。

3.2   教学方式

4课时为最小教学单元，拟将课程教学和实操相结合。教学不在原来的教室授课，而是在机房采用信息化的教学模式，模拟企业国际货运代理岗位的实际工作。单元课程时间180分钟，在这段时间内，要保证至少90分钟的学生操作时间。教学方式的调整，打破了传统的以知识为主要特征的传统课程授课模式，转变为以工作任务为中心组织课程内容，让学生在完成具体项目的过程中构建相关理论知识，发展职业能力。课程内容突出对学生职业能力的训练，理论知识紧紧围绕工作任务完成的需要来选择，同时也充分考虑了高等职业教育对理论知识学习的需要。

4     项目设计

4.1   教学项目及任务设计

通过对物流企业货运代理部门和货运代理岗位进行拆分，设计了三大模块16个项目，每个项目设计的目标是能让学生学习一节课，完成一件事，掌握一个能力。具体课程能力训练项目设计如表1所示。

4.2   教学实施要求

本课程教学的主要设备需求为计算机教学机房。若教学班级人数较多，可根据课程能力训练项目设置为4人一组，按小组分配计算机，保证小组均有2台以上计算机使用即可。

5     教学评价设计

考核主要采取过程性考核和终结性考核相结合的方式，过程性考核占60%，终结性考核占40%。过程性考核包括课堂表现及课前、课后任务两项考核任务，对课堂表现进行考核是为了保证课堂教学有序进行，对课前、课后任务进行考核则是为了保证课程教学质量。终结性考核主要是考核本课程总体能力目标是否达成。

此外，课程考核还要对单元实操过程中的学生操作进行考核，即在过程性考核项目中单列项目操作的考核，且其考核分值占比最高。另外，为了保证课后任务及课程前导的顺利进行，对这两项也进行分项考核，而不再是以课后作业的形式完成考核。