智媒体技术在图书馆读者服务中的作用研究

孙金宝

关键词：智媒体技术;图书馆;读者服务;作用

摘 要：文章分析了智媒体技术对图书馆读者服务工作的影响，探讨了智媒体技术对图书馆读者阅读行为的影响，提出了智媒体环境下图书馆的发展路径，以期推动图书馆读者服务工作的高效开展。

中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2021）05-0091-03

1 背景

媒体是指传播信息的媒介，是人与人之间交流的一种介质。互联网时代，人们借助的媒介越来越多，手段也越来越先进，全媒体、融媒体等相关概念应运而生。从互联网媒体发展的技术路线看，全媒体、融媒体等是互联网媒体发展的一种过渡形式[1]。随着技术的进步，智媒体作为媒体发展的高级形式，逐步成为互联网时代媒体发展的主体形式，并被广泛应用于图书馆读者服务中，提高了交流的便捷性。因此，现代图书馆需要及时掌握智媒体技术的发展规律，运用智媒体技术，借助互联网向读者推荐相关的信息，打造良好的图书馆智媒体生态系统[2]。在这种背景下，图书馆研究智媒体技术在读者服务中的作用，对于改善图书馆的工作模式、推动读者服务的智能化开展具有重要的意义。

2 智媒体技术对于图书馆读者服务工作具有促进作用

早在21世纪初，社会上就出现了全媒体的概念，其突出特点是形态上的全，包括报刊、电视、广电网络及移动通信等相关媒体形态。全媒体的出现革新了人们对传统媒体的认识，对传统媒体造成了很大的冲击。在业界的推动和完善下，融媒体的概念应运而生。2015年，中央全面深化改革领导小组第四次会议审议通过了《关于推动传统媒体和新兴媒体融合发展的指导意见》，标志着融媒体的概念得到社会的广泛认同，其实质是传统媒体与新兴媒体的有机融合，体现了融合与互动。随着互联网技术的发展，社会上不断涌现出新的媒体技术和新的传播模式，特别是5G技术出现以后，数据共享、数据推送成为信息传播的主要方式，信息传播的速度越来越快，信息传播的形式更加多样化，社会真正进入了智媒体的传播时代。所谓智媒体，是指立足于共享经济，充分发挥个人的认知盈余，基于移动互联、大数据、虚拟现实、人机交互等新技术的自强化的生态系统，形成多元化、可持续的商业模式和盈利模式，实现信息与用户需求的智能匹配的媒体形态。智媒体具有智慧、智能和智力三大典型特征[3]。智媒体能够迅速地在用户之间建立连接，能够满足图书馆开展精准服务的需求，对于图书馆服务模式的完善、读者阅读方式的创新都具有积极的推动作用，因此，将智媒体技术与图书馆智慧服务相结合是现代图书馆实现持续发展的主要途径。

3 智媒体技术推动了智慧图书馆的建设进程

3.1 智媒体技术对于智慧图书馆建设具有积极的推动作用

在传统媒体环境下，馆员与读者之间的交流是面对面交流，通过语言和肢体动作表达意愿;在全媒体和融媒体环境下，馆员与读者的交流方式更加多元化;在智媒体环境下，馆员与读者之间的交流更加智能化、智慧化。智媒体时代，图书馆可利用大数据技术、人工智能技术对读者的信息需求、阅读喜好、阅读倾向、研究方向等进行分析，为读者提供精准的信息推送服务，满足他们的阅读和研究需求。

3.2 智媒体技术是智慧图书馆建设的一部分

随着政府对图书馆投入的增加，各级各类图书馆的办館条件得到明显改善，馆藏资源更加多元化。智慧图书馆是目前图书馆发展的高级阶段，是复合图书馆、数字图书馆发展成熟后的一种全新形态。智慧图书馆可利用大数据、物联网、虚拟现实及人工智能等技术，在图书馆与读者之间架起信息共享和信息沟通的智慧桥梁，对馆藏资源进行智能化管理，为读者提供精准的信息服务。心理学家米哈里·契克森米哈提出的“沉浸理论”认为，只有让读者完全沉浸在图书馆所提供的信息服务中，才能实现图书馆效益的最大化。图书馆可利用智媒体技术，满足读者的多元化需求，进而推动智慧图书馆的建设与发展。

4 智媒体技术对图书馆读者阅读行为的影响

4.1 读者的阅读行为与阅读意愿分析

读者的阅读行为和阅读意愿决定着图书馆的服务方向。随着网络的普及和信息技术的发展，读者的阅读行为更加多样化，主要体现在以下三个方面：一是碎片化阅读[4]。随着人们生活节奏的加快，读者普遍利用碎片化时间进行阅读，阅读具有一定的目的性和功利性。二是移动阅读成为主要的阅读方式。由于读者很少有大量的时间或安静的空间开展阅读活动，移动阅读成为他们的主要阅读方式。三是分享阅读体验的方式更加灵活多样。

4.2 读者的阅读环境与价值导向分析

随着新技术的广泛应用，读者的阅读环境发生了重大变化，主要体现在以下五个方面：一是读者开展阅读所借助的媒介更加多样化。在智媒体环境下，读者除阅读纸质资源外，还利用电脑、手机、平板电脑及其他移动设备阅读电子资源。二是图书馆建设了多个阅读空间。图书馆通过更新设施设备的方式，建设了多个阅读空间，提升了服务水平，为读者提供了全新的阅读体验和阅读环境。三是读者获取资源的方式更加多元化。在智媒体环境下，图书馆不再是读者获取信息的唯一途径，读者获取资源的方式更加多元化，他们喜欢利用百度等搜索引擎获取信息。四是读者对熟人、名人的依赖和信任程度高于对图书馆的依赖和信任程度[5]。五是读者所处的社会环境对其阅读价值观具有重要影响。

5 智媒体环境下图书馆发展路径分析

5.1 积极打造良好的阅读环境

在硬件建设方面，图书馆应对建设规模、读者类型及资金来源等进行综合分析，对服务器的规模、阵列的大小、网络拓扑结构的类型、综合布线、网站设置及网络安全进行合理规划，搭建符合馆情实际的智媒体硬件系统。在软件建设方面，图书馆一般采取与网络供应商合作的模式开展工作。但是，由于目前不同数据商提供的网络平台不一样，不同数据商的技术能力和产品的完善程度也不一样，图书馆要充分考察各个数据供应商的综合能力，根据本馆特点选择合适的产品供应商。此外，由于智媒体对信息的内容、共享都有较高的要求，图书馆要做好应急预案，利用技术手段甄别和分析网络上的信息，进而为读者推送精准的信息。在技术人才储备方面，目前很多图书馆面临着吸引不来人才、留不住人才的困境，图书馆需要制订人才储备规划，解决人才瓶颈的问题。在馆藏资源建设方面，资源是图书馆赖以生存的基础，但目前很多图书馆仍存在“重采轻用”的现象，为了满足智媒体环境下读者的多元化信息需求，图书馆要在做好采访工作的同时，加强对馆藏资源的挖掘和利用，争取做到“一次采集，多元加工，多次发布”，建立良好的图书馆信息产业生态链[6]。

5.2 加强对读者的阅读指导

媒体多样化对读者的阅读价值观和阅读倾向有一定影响，因此，图书馆可充分发挥自身优势，加强对读者的阅读指导。近年来，图书馆积极响应国家建设社会主义文化强国的号召，开展了形式多样的阅读推广活动，但效果并不理想[7]。为了深入开展这项工作，不同类型的圖书馆采取了不同的方式。对于高校图书馆来说，由于青年学生的价值观、信息观没有完全形成，青年学生接受新事物的能力较强，其为青年学生提供阅读指导具有重要的意义。为了引导学生树立正确的阅读观，提高他们的信息素养，高校图书馆可邀请知名的专家学者或网络红人举办讲座，面向学生分享阅读经验;加强与专业教师的合作，向学生灌输正确的阅读观和价值观;联合学生会、读者协会及其他学生社团开展形式多样的阅读推广活动，满足他们的多元化阅读需求。对于公共图书馆特别是社区公共图书馆来说，其可尝试开展社区群众喜闻乐见的活动，如：针对少儿读者开展诗歌朗诵、绘画展览等活动，针对老年读者开展戏曲比赛、经典阅读等活动，充分发挥智媒体的传播优势，吸引更多读者走进图书馆、利用图书馆，进而影响读者的阅读价值取向。

5.3 创新服务模式

在智媒体环境下，图书馆应与时俱进，主动利用智媒体技术及其他新的理论和技术手段开展工作，创新服务模式，在数据挖掘、知识发现、信息推送等方面不断推陈出新，满足读者的多元化阅读需求[8];改革运营机制，吸引社会力量参与阅读推广活动或技术更新工作;在数据库建设、资源发现、业务拓展、组织管理等方面，利用企业的管理理念推动各项工作的高效开展[9]。

参考文献：

[1] 闫伟.智媒体对新闻场景中的用户影响研究[D].锦州：渤海大学，2019.

[2] 李清.智慧图书馆信息生态链的内涵及其构建研究[J].河南图书馆学刊，2020（8）：97-98.

[3] 郭颖.智媒体的布局及发展路径[J].人民论坛，2020（27）：140-141.

[4] 叶曦.碎片化到社会化：阅读行为的剧变与读者服务的应变[J].河南图书馆学刊，2020（7）：87-90.

[5] 唐姗姗.图书馆信息生态构成要素及其作用机理研究[D].长春：东北师范大学，2019.

[6] 张旭.高校图书馆智库型服务体系构建及能力评价研究[D].长春：吉林大学，2019.

[7] 程亮.深圳市福田区公共图书馆创新研究[D].深圳：深圳大学，2019.

[8] 张现龙.“双一流”高校图书馆决策咨询服务调查与思考[J].图书馆工作与研究，2020（8）：115-122.

[9] 韦雅楠，王晰巍，贾若男.智媒体环境下企业与用户信息交互意愿影响因素与实证[J].现代情报，2020（3）：126-136，168.

（编校：孙新梅）