用“爱的五种能力”解密家长约谈

王春芳

在家园沟通实践中，教师和家长一对一的深度约谈，无疑是满足家园沟通需求的较好方式。首先，约谈不同于随机的见面交流，而是需要事先做好一定准备的面对面谈话交流。这是较为有效的一种沟通方式，约谈双方更容易达成共识，并深化对彼此付出的了解和理解。其次，约谈可以弥补家长接送孩子时和教师沟通的不足。而且，和孩子出现状况时，教师才和家长进行电话或微信交流不同，约谈可以像教师的常规工作一样，定期或不定期和家长相约开展。但是对很多一线教师来说，开展顺畅有效的家长约谈还是有难度的。具体该如何做呢？我建议大家可以运用“爱的五种能力”来进行家长约谈。

一、情绪管理：真诚有爱，不急不躁

管理情绪，做自己情绪的主人，使自己经常处于一种非常平静的状态。教师约谈家长时，一方面要“备孩子”：全面了解孩子的在园情况，兴趣爱好，优点和不足等，做好和家长沟通的内容准备；另一方面要“备家长”，提前分析家长的性格特征，做好和家长沟通方式上的准备。千人千面，无论面对什么样的家长，教师都要管理好自己的情绪，语气和缓，态度真诚平和，相信一定会营造轻松的谈话氛围。

温馨贴士：營造宽松的谈话氛围，温馨轻松。比如，约谈地点可以选在相对私密的空间，如园里的约谈室、小会议室、班级活动室一隅等。约谈时先给家长倒杯茶，说一些孩子或班里刚发生的有趣的事，然后用随和、亲切的语气问一句“宝贝儿昨晚睡得怎样”等，家长可以很自然地进入到和你聊天、沟通的状态，而不会过于拘谨和防御。……