旅游电商消费者购买意愿研究

黄朱凯 王昱懿

摘要：伴随着电子商务时代的来临，我国旅游业发生了极大变化，传统旅游业发展受到了严重冲击。旅游商家充分利用网络平台，运用电子商务方式，实现自身的旅游产品跨地区、跨空间销售，大大的推进了旅游业的发展。本文通过调研旅游电商消费者购买意向的影响因素，找到影响消费者购买意向的主要原因，明确提出相应的改善对策，为推动旅游电子商务发展提供新的方向。

关键词：旅游电子商务;购买意愿;影响因素

1相关理论概述

1.1旅游电子商务的定义

关于旅游电子商务的定义，虽然国内外学者给予了不同定义，但是整体而言可以将旅游电子商务概括为依托互联网平台，以旅游产品为核心所开展的一系列销售旅游产品和服务的商务活动。其中，旅游电子商务所提供的产品主要有旅游信息咨询、旅游产品预约，门票在线购买等。随着互联网时代的到来，旅游电子商务的出现，为推动旅游产业信息化，做出了巨大贡献。

1.2旅游电子商务的模式

根据旅游企业推出的在线产品类型，旅游电子商务可分为综合、搜索和专业三种模式。其中，综合旅游电商模式是指旅游商务公司代表携程网为用户提供全套旅游产品和服务，包括酒店预订、餐饮预订、机票预订等。搜索旅游电商模式主要为用户提供搜索服务，如酒店信息搜索、机票信息搜索等，主要代表企业在哪里有去哪儿网。专业旅游电商模式主要提供特定的产品和服务，如马蜂窝，专注于旅游社区服务。……