基于BM-KANO模型的智能体检小屋设计研究

陆宁 李芳宇

关键词：老年产品设计 BM-KANO模型 JACK虚拟仿真 舒适度 人机分析

引言

在老龄化趋势加剧的背景下，越来越多的老年人开始关注身体日常保健和慢性病预防。置于社区公共空间的智能体检小屋，因其方便、便宜的方式，为老年人提供基础的健康体检服务，并通过数据分析的方式对老年人进行健康评估。虽然它可以提供多种便捷的服务功能，但复杂的结构和功能、不合理的人机设计等问题降低了老年用户的满意度。而国内大多数老年产业和老年产品聚焦在改善老年住宅和养老设施方面，面向老年受众群体的老年产品设计研究存在较大的局限性[1] 。

目前，关于用户需求信息的处理及满意度方面的研究相对较完善，而结合用户行为分析产品需求属性较少。石元伍等[2] 将QFD和KNAO模型结合，通过对顾客需求优先级的确定来设计医疗服务机器人造型;刘兴中[3] 提出將熵值法与模糊Kano模型进行结合，通过计算重要度调整函数，对普通乘客与运营企业需求的综合考虑，对最终需求重要度进行排序;刘大帅[4] 为了确定用户需求综合重要性排序，引入将模糊理论、Kano 模型、逼近理想解排序法和熵权法进行集合，通过集成模糊理论与重要性排序法，指导产品的开发与设计。李珺等[5] 从老年人的生理心理特性出发，关联老年人的需求因素，提出老年用户的导航仪设计要素;另一方面，国内外学者对产品设计的人机研究多集中在工业操作及驾驶领域，结合老年人重要度需求及人机操作分析的老年产品设计还具有一定的局限性，需要坚持以人为核心，考虑人的需求及物的功能合理性[6] 。……