民营第三方环境检测公司品牌化发展策略

摘要：随着经济的发展和国家在环保政策上的日趋严格，推动了民营第三方环境检测公司的发展。但民营第三方环境检测行业小企业多，分散经营，竞争激烈，品牌化程度较低。第三方环境检测公司在品牌发展方面主要面临品牌信用基础薄弱、公司服务的品牌识别度弱、品牌服务体系不健全问题。建议第三方环境检测公司通过强化品牌认知、发挥服务质量对品牌发展的支撑作用、健全品牌服务体系来推动公司品牌化发展。

关键词：第三方环境检测公司  品牌化  发展困境   发展策略

一、引言

随着经济的发展和国家在环保政策上的日趋严格，对第三方环境检测的需求量日渐增加。这给民营第三方环境检测公司的发展带来了机遇。原因在于生产制造企业为了生产流程的合规化、产品品质的达标化，都需要专业的第三方环境检测公司。虽然政策、经济等因素共同推动了第三方环境检测企业的发展，但民营第三方环境检测公司的发展仍然面临诸多问题。首先，民营第三方环境检测公司的突出特点表现为“小、散”。市场中大企业少、小企业多，分散经营，竞争激烈。很多小企业为了赢得订单，而不断压低价格，一旦签订订单后，就降低服务质量。由于环境检测过程中，信息不对称程度较高，无法对其服务质量进行有效监督;其次，民营第三方环境检测公司实行品牌化经营的较少。根据信息经济学中的信号传递模型，品牌有利于消费者识别产品，也有利于约束公司行为。民营第三方环境检测公司品牌化率较低不利于整个行业的健康可持续发展。因此，有必要厘清第三方环境检测公司的品牌化发展困境，推动第三方环境检测行业可持续发展。

二、民营第三方环境检测公司品牌化发展困境

民营第三方环境检测公司在品牌发展方面的困境主要有三点：

第一，品牌信用基础薄弱。品牌信用是购买第三方环境检测服务的消费者（企业或单位）对第三方环境检测公司的信任能力，也是公司品牌化发展的前提和基础。由于大部分第三方环境检测公司都是合伙企业，由于设备资本不足、专业技术人员缺乏等原因，使企业品牌信用基础薄弱。

第二，公司服务的品牌识别度弱。公司的品牌识别度可以在一定程度上反应出企业品牌化经营的效果，并且消费者能在产品服务、企业文化等方面对品牌进行区分。民营第三方环境检测公司提供服务的同质性较强。并且，第三方环境检测的服务过程信息不对称，消费者无法清楚地将不同服务的服务质量进行有效区分。品牌的低识别度使消费者无法很好地识别品牌，这也进一步导致民营第三方环境检测公司进行品牌化经营的动力不足。因此，第三方环境检测公司无论是品牌认知的广度和深度都还有较大的提升空间。

第三，品牌服务体系不健全。民营第三方环境检测公司实行品牌化发展不仅需要提供优质的服务产品，也需要健全的品牌服务体系给与支撑。目前大多数的民营第三方环境检测公司在经营过程中存在着明显缺乏服务体系支撑的问题。具体来看，品牌服务体系应该围绕检测服务，另外包括市场调研、意见反馈以及售后服务、服务追踪等。从根本上来说，品牌服务体系不仅是为对方提供服务，还需要通过体系支撑来增加消费者对品牌的好感度，进而增加品牌粘性和品牌忠诚度。但民营第三方环境检测公司在这方面的意识极度缺乏。

三、第三方环境检测公司品牌化发展策略

第一，强化品牌认知。首先，品牌认知是第三方检测服务的购买方对公司的服务质量、服务理念的综合认识，也是公司与消费者互动的结果;其次，品牌认知也是民营第三方环境检测企业在经营过程中，对自身服务质量、市场定位、服务文化等一系列经营活动凝聚出的结果。品牌认知关系着消费者对公司服务的粘性、满足程度，也关系到消费者对品牌的忠诚度。因此，民营第三方环境检测公司应当突出自身服务的特色，加深消费者对公司检测服务的熟悉程度。此外，公司也应当综合利用各种宣传手段，发挥互联网的作用，积极拓宽自身的宣传渠道，以此来提升对环境检测服务的宣传能力。要做到企业员工、消费者都能对公司品牌有较强的认知。

第二，发挥服务质量对品牌发展的支撑作用。由于信息不对称，民营第三方环境检测公司的服务质量很难被区分，所以导致行业中公司的服务质量“鱼龙混杂”。无论行业发展环境如何，公司在实施品牌化发展策略中，服务质量是品牌的根本，也是企業得以持续生存的关键。民营第三方环境检测公司除了加强宣传外，还需要强化员工素质，提升服务质量。例如：加强对员工的考核，防止员工在进行检测的过程中“漏检、少检”;从专业素质和道德规范两个角度提升员工素质，员工不仅要接受专业知识培训，同时也要接受检测行业从业道德培训;加强对员工检测服务过程的后续跟踪考核，因为检测行业的诸多问题是后续才开始凸显，如果没有系统的追踪机制，就容易导致员工工作过程中的道德风险行为。通过以上加强以上措施，以此来推动公司服务质量的提升。

第三，健全品牌服务体系。完善的品牌服务体系是民营第三方环境检测公司品牌化经营的重要手段。公司可以从以下几个方面完善品牌服务体系：首先，在前期营销阶段，做好销售前的调研、意见征集等工作;其次，销售过程中通过向对方展示公司的检测设备、检测人员专业素质，显示公司在品牌化经营过程中的实力;检测服务完成后，需要注重后续评价。民营第三方环境检测公司需要通过系列措施健全服务体系来推动品牌化发展。

四、结论

随着经济的发展和国家在环保政策上的日趋严格，推动了民营第三方环境检测公司的发展，但民营第三方环境检测公司仍面临诸多发展问题，实施品牌化经营的较少。论文建议第三方环境检测公司通过强化品牌认知、发挥服务质量对品牌发展的支撑作用、健全品牌服务体系来推动公司品牌化发展。

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作者简介：雷丽霞（1987-），女，重庆三峡学院教师，研究方向：合约理论。