网络口碑对服装消费者的影响

(武汉纺织大学 服装学院，湖北 武汉 430200)

0 引言

口碑是最古老的营销方式，与其他营销传播渠道相比，网络口碑传播的效用在不断增加。随着互联网的不断普及，传统口碑由于其时效性、准确性和广泛性远远低于新兴的网络口碑，故而其地位正逐渐被替代。新兴网络中，随着微博、论坛、贴吧以及其他直播软件的相继流行，消费者获取相关服装信息的途径越来越多。消费者在购买产品或服务之前，会在网上查找用户发布的信息，以查看信息并作出相关的决策，因此网络口碑对消费者的购买决策具有很大的影响。本研究以消费者为切入点，着重研究网络口碑对于服装消费者的影响，以助力分析消费者的购买行为，希望对企业征集消费信息起到一定的参考作用。

1 服装网络营销与口碑

古语有言：酒香不怕巷子深，就是对传统口碑的准确描述。而当今时代的口碑，随着互联网的发展而更多转向网络口碑。消费者借助网络消费与网络资讯来做出相关的决策行为。虽然服装网络口碑与传统口碑有很多相似的地方，但它也有自身的特点[1]：信息交流的主体是服装消费者，信息交流的方式是通过互联网实现，信息交流的内容是对某服装品牌的服装和服务进行交流和评论。

1.1 服装的网络营销方式

随着互联网的不断发展，人们网络购物的形式越来越多样化，除了一般的购物APP 以外，微博、微信以及其他的直播平台也在进行服装的推广与营销。……