品管圈+PDCA护理管理模式在阴道炎患者护理中的效果

谢结兰 庞明星 刘扬兰 罗钊芹

摘要：目的：研究品管圈+PDCA护理管理模式在阴道炎患者护理中的应用效果，系统评价比较品管圈模式是否能够有效提升临床治疗效果和患者满意度，并阐述护理效果。方法：选择我院从2020年7月至2022年1月收治的阴道炎患者进行临床研究，随机将其分为A组与B组。A组采用品管圈+PDCA护理管理模式，B组采用常规护理管理模式。结果：观察并比较两组患者的临床护理疗效。结论：

关键词：品管圈，PDCA护理，阴道炎，满意度，护理效果

【中图分类号】R711.31 【文献标识码】A 【文章编号】1673-9026（2022）03--01

陰道炎是临床上常见的妇科疾病，因防御功能受损，导致病原体侵入，诱发多种并发症，是阴道炎的主要发病原因。阴道炎属于高发性妇科病，反复性强，严重影响女性的正常生活，因此选择一种有效的护理方式，在巩固治疗效果，提升护理质量方面具有十分重要的意义。品管圈+PDCA护理管理模式是一种新型护理方式，是一种不断总结经验、不断的持续改进，达到优质护理服务的目标，对提升护理质量方面具有十分重要的意义[1]。

1、具体研究方法路线

1.1 一般资料 选取我院2020年7月1至2022年1月阴道炎患者97例，均为女性，根据建档顺序不同分为研究组、对照组，分别为53例、44例。对照组44例，年龄35～70岁，平均年龄（52.36±6.28）岁。研究组53例，年龄33～70岁，平均年龄（51.89±6.38）岁。两组基线资料相似，两组患者年龄、病情周期差异无统计学意义（P>0.05）。

1.2 方法 采用品管圈+PDCA护理管理模式和常规护理管理模式两种不同的模式，观察并分析两组患者的临床护理疗效和患者满意度。

品管圈+PDCA护理管理组：科室成立品管圈小组，实施PDCA循环。P（计划）：针对阴道炎发病原因分析，了解患者及患者性伴侣基础信息，制定质控方法，贯穿透析全程的每个环节，使可能影响护理质量的各种因素得到的有效的质量控制。D（实施）：在常规护理管理的基础上，护理人员需定期对患者进行身体检查，观察其是否出现感染，指导其做好个人卫生清洁，指导患者在日常生活中加强锻炼，提升身体素质，为其定制科学营养的饮食搭配，以营养丰富、易消化且口味清淡的食物为主，禁止摄入烟、酒及刺激性食物，减少糖分摄入，指导其按时作息，养成良好的生活习惯。护理人员需针对其性格、爱好、文化程度等因素给予患者有针对性的心理护理，讲解阴道炎的病症机理，普及相关健康知识，消除其错误认知，养成良好的医疗观念。C（检查）：科室的品管圈小组定期建立质量控制登记本，对护理工作实施全程监控督查，并及时发现、反馈、评估、分析、改进问题。A（持续改进）：每月组织召开品管圈成员会议，对发现问题按照PDCA模式进行持续改进。对成功的经验加以肯定，并制定标准化操作流程。

常规护理管理组：常规的护理知识和卫生知识宣教，给予患者洗液与栓剂， 并指导其根据规定比例配置，7天疗程，连续用药3个疗程。

1.3疗效评价：对比两组患者临床治疗效果，分为显效、有效、无效3个指标，显效指患者临床症状消失，阴道分泌物检查无异常;有效指临床症状所有缓解，阴道分泌物检查仅存少量异物;无效指所有症状无明显改善甚至进一步恶化。

满意度调查分为非常满意、满意、不满意三个指标，取满意与非常满意之和为最终满意度。

1.4统计学处理：应用SPSS13.0软件系统进行统计分析。所有数据用均数±标准差（x±s）表示，计量资料用t检验，检验水准a=0.05，P<0.05为差异有统计学意义。

2、结果

两组患者临床疗效比较：观察组治疗总有效率（显效+有效）高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。见表1。

两组患者治疗满意度比较：观察组治疗总有效率（非常满意+满意）高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。见表2。

3、讨论

品管圈（QCC）起始于1950年Deming教授的统计方法课程，以及1954年Juran教授的质量管理课程，是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体，按照一定的活动程序来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题[2]。医护品管圈是指医院医护工作人员组成的团队，通过集体合作、集思广益，来解决工作中所发生的问题，例如提高住院患者满意度、提高医疗护理质量等[3]。

本研究中，患者的生活治疗效果及治疗满意度显著提升，说明品管圈+PDCA护理模式不仅提高了患者治疗效果，还可显著提升患者满意度。本研究中，试验组满意度高于对照组。品管圈+PDCA循环护理模式，能让医护人员针对护理过程中可能发生的任何风险事件进行针对性的预测，采取有效的应对措施，降低了不良事件的发生率，同时也使其护理更具有科学、全面、针对性，在提升护理治疗效果的基础上，使患者满意度显著提升。

本研究结果显示，阴道炎患者接受品管圈+PDCA循环管理可改善患者的治疗效果，减少不良因素对患者的影响，从而降低并发症发生率，更易于提升患者满意度，建立和谐的护患关系，临床应用价值显著。

参考文献：

[1] 姜云艳.应用优质护理管理模式应用于阴道炎患者的护理体会[J].当代  护士（下旬刊），2016，2：78-79.

[2] 孙圣英. 品管圈活动对急诊急性冠状动脉综合征患者入CCU 后抢救时间的影响[J]. 内蒙古医学杂志，2020，52（5）：108-110.

[3]姜振娟，郭琳，崔晓梅，等.循环质量管理护理模式对宫颈癌患者自我管理及康复进程的影响[J].中国肿瘤临床与康复，2019， 2（9）： 92-93

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