互联网思维下企业经营管理的数字化转型

闫小飞

【摘 要】随着互联网时代的到来，企业经营管理不得不面临数字化转型难题，只有与时俱进才能增强自身的核心竞争力。目前，传统企业经营管理模式已经不再适用，只有进行数字化转型才能经受挑战。因此，企业必须顺应时代的发展步伐，抓住发展机遇，避免被市场淘汰。企业开展数字化转型并不是选择题，而是决定其未来生存发展的必经之路。文章对互联网思维下企业经营管理的数字化转型进行分析，探索增强企业经营管理效率的策略。

【关键词】互联网思维;企业经营管理;数字化转型

【中图分类号】F272 【文献标识码】A 【文章编号】1674-0688（2022）02-0147-03

当前，全球经济遭受互联网的冲击，一些中小型企业被市场淘汰，而大型企业则要抓住数字化转型契机，在前所未有的逆境中寻求发展。虽然很多企业都实现了智能化生产目标，为数字经济发展做足准备，但是必须改变现有的经营管理方式，运用数字化技术降低企业运营成本，以获得更强大的发展动力。如今，数字化转型已经成为众多企业的战略目标，只有有效利用数字化技术，才能彻底改变传统滞后的经营管理手段。

1 互联网思维下企业经营管理数字化转型目标与挑战

1.1 企业经营管理数字化转型目标

首先，现代企业在经营管理数字化转型过程中，必须遵循以客户为中心的原则。其次，依托数字化技术，改变传统的经营管理模式，创造出新的发展空间、机会及经济效益等。数字化转型包括战略、人员、技术及数据等多个维度，通过不断完善业务运营与产品服务，增强自身的运营管理能力，获得全面提高。在互联网思维下，数据是生产资源，而计算则成为动力来源，不过中心不再是企业自身，而是客户、员工、合作伙伴，所以发展方向基于客户需求是重要条件，只有这样，才能建立更长久的合作关系，确保企业始终具备发展动力，顺利完成信息化向数字化转型升级。

1.2 企业经营管理数字化转型挑战

企业在数字化转型过程中无法避免挑战和困难，体现在数字化技术的运用、市场经济的开拓及运营管理系统的构建等方面，尤其在转型过程中，要全方位变革，树立与时俱进的管理理念、模式，从容应对时代挑战。此外，数字化转型过程中会存在短期收益与长期价值之间的抉择问题，需要投入大量时间和精力，导致转型投入的成本远远大于短期收益，但如果选择放弃，将承担更大的损失，所以必须做出正确的选择。企业数字化转型过程中，缺乏相关人才会影响企业的发展速度，而企业能否组建数字化人才团队，是最大的不确定性因素[1]。

2 互联网思维下企业经营管理的数字化转型原则

2.1 改变模式

企业无论制定哪种战略方针，都要以改变经营管理模式为落脚点，包括管理模式、运营模式等，充分融入数字化技术，从而明确未来的发展方向。此外，生产方式、供应方式及竞争方式也要进行改革，增强企业的驱动力，最终完成数字化转型目标。目前，企业在转型发展过程中主要涉及云平台、大数据等技术，各类新技术在不断地升级，无论融入哪种数字化技术，对传统企业经营管理来说都大有裨益。在现代社会中，企业采用传统发展模式已经不再适用，只有全面改革才能迅速崛起。

2.2 技术升级

技术升级是企业数字化转型的关键，很多企业都在利用数字化技术改变当下的生产经营现状，获取更多的经济效益，但是只有少部分企业能发挥出数字化技術的作用。无论人工智能还是大数据技术，在互联网时代下都可以作为企业转型的核心技术，运用人工智能和数字技术优化企业的管理模式，从而起到降低运营成本的效果。例如，部分企业利用“钉钉”对企业内部交流模式进行优化，并构建独立的办公系统，实现在线上协调工作，全面提高企业运营管理效率。由此可见，数字化转型是企业必须坚持的道路，应遵循技术升级原则，及时对数字化技术进行更新[2]。

3 互联网思维下数字化经济特点与转型的必要性

3.1 数字化经济特点

在互联网思维下，数字化经济成为经济发展的主要趋势，而数字化经济是以信息作为生产要素、以数字技术创新作为驱动力，同时借助互联网平台，最终实现经济结构优化目标的一种经济形式。在数字化经济下，数据信息成为最宝贵的生产资源，并且打破稀缺性限制，向各行各业加速渗透，最终成为促进经济发展的“燃料”。当下，5G、人工智能、大数据、云平台等信息技术成为带动我国经济发展的关键力量，能够加快企业经营管理转型速度，并在发展过程中逐渐占据主导位置。

3.2 数字化经济转型必要性

当前，我国经济环境压力逐渐加重，企业要想可持续发展，不仅要创新技术，还要面对市场竞争问题。数字化浪潮已经席卷全球，数字化技术成为企业发展第一要素，企业转型必须围绕数字化技术开展。因此，企业应思考如何发挥数字化技术的作用，提高经营管理效率、降低企业运营成本，最终实现智能化发展。企业如果不能与时俱进地创新经营管理理念与模式，必然会受到现代市场影响。所以，数字化转型是决定企业发展的关键，只有勇于尝试，才能在市场中脱颖而出。

4 互联网思维下企业经营管理数字化转型策略

4.1 将互联网思维引入企业经营管理中

如何将互联网思维引入企业的经营管理中是数字化转型目标的核心。也就是说，要想改变传统企业发展态势，必须从经营管理思想中入手，只有保持现代互联网思维，才有助于进一步加快数字化转型。由此可见，互联网思维是应对社会发展挑战的根基。但是，要明确不是应用互联网技术就能够改变传统经营管理弊端，而是只有切实形成互联网思维，才能为企业经营管理带来改变。例如，在经营管理流程方面，以往企业的每个任务都要从领导层开始逐层下达，而基层员工只能得到通知或命令，才能开展相关工作，导致浪费大量时间。在互联网思维下，企业不仅可以应用信息技术进行传递工作，同时建立完善的互联网运营模式，除了日常工作任务下达，还能及时召开视频会议直接指导工作，这就简化了繁杂的流程，确保基层员工在收到指令后能够快速进入工作中，进一步提高了企业运营管理效率[3]。

4.2 充分考虑互联网思维下的内部关系

在进入互联网时代后，企业内部关系发生了很大变化，包括管理层与员工的关系变化，都会对数字化转型造成影响，企业管理层应该借助互联网，改变以往的单向互动模式。由于很多年轻员工是在互联网时代中成长，因此早已形成互联网思维，运用传统管理方法对其进行管理效果不佳，只有利用好互联网思维下的新型管理模式，才能改善领导层与员工的关系，确保员工能够时刻保持工作热情。当下，企业经营管理者除了传达任务，还应该常常与员工进行交流，充分了解员工的动态和需求，同时重视员工提出的反馈意见，从而有效改善企业的内部关系。此外，将会议形式转变为线上交流，利用微信群或其他视频会议的方式进行沟通，这种方式不仅便于企业实施管理，领导层也能及时收到员工的反馈意见，大大提高了经营管理效率。由于互联网具有较强的开放性特征，影响了基层员工的竞争关系，因此员工只有利用互联网平台与信息技术持续学习，才能在企业中站稳脚跟，不断积累知识量，为企业发展打好基础。企业管理者要认真分析互联网思维下的企业内部关系，通过创新管理思维、改变管理模式，促使企业内部关系更协调，为企业创造更多经济效益。

4.3 建立并完善互联网企业经营管理体系

互联网思维已经全面融入社会中，企业应寻求数字化转型，在经营管理中建立起智能化系统，只有这样，才能为企业发展注入更多活力。比如，企业在对外管理方面建立消费者数据分析系统，用于整理消费者的年龄分布、喜好分布及业务需求，基于此判断未来的发展趋势，更好地实现战略部署。企业内部管理中也可以利用好互联网思维，例如生产管理系统、生产数据采集系统及行政办公智能化系统等，构建完善的智能化管理体系，从而节省运营管理时间，并提高内部管理透明度。智能管理模式可以优化人员配置，这也是降低运营管理成本的重要方法，因此为了能够充分适应时代发展，在数字化转型过程中，应把互联网引入经营管理体系中，改变企业传统的管理模式，通过各部门间高效的协调配合，增强企业的综合实力。

4.4 重点推进企业经营管理决策数据化

以往的企业经营管理决策往往需要领导层发挥主要作用，而随着互联网时代的到来，企业应该推进经营管理决策数据化建设，从而确保发展决策的可行性、正确性，基于企业发展过程中存储的数据信息，提取出经营管理决策相关数据，推动企业持续且良性发展。例如，通过构建大数据平台，帮助企业预测发展方向、风险规避等，所有内容都能够被数据化处理，并且数据比文字更加直观、准确，有利于进行工作总结、揭示问题及印证趋势。此外，應在经营管理过程中对精准营销进行分析，对企业发展过程中的分析模式进行改革，增强自身的核心竞争力。互联网思维下，数据信息的作用愈发重要，企业应注重吸纳数据分析人才，并建立相应的团队部门，在发展过程中收集网络数据、销售数据及社会评论，为企业决策提供更加直观的信息依据。

4.5 加强数字化经营管理人才队伍建设

在互联网时代背景下，企业想要完成数字化转型目标，离不开优秀人才的支撑，所以企业应该认识到人才队伍建设的重要性，将人才培养作为基础的发展战略。现阶段，某些企业很难吸引数字化人才主动加入，例如工业、制造业等，极度缺乏高水平的数字化人才，导致企业在发展转型中遇到较大阻碍。为了组建相应的人才队伍，企业必须优化人才管理、人才考核等制度，通过优异的条件吸引数字化人才加入，不断完善内部人才队伍结构，助力企业完成数字化转型目标。在管理方面，企业可以减少控制，利用互联网强化自我管理，为员工自行发展创造良好条件，通过满足员工不同的需求，增强其对企业的归属感、认同感，促使其全身心地为企业发展做贡献。

4.6 基于互联网改变企业客户交流模式

互联网思维不仅代表着技术上的进步，还改变了现代企业的管理模式、生产模式等。互联网具有开放和分享的特点，彻底打破了时间和空间的限制，企业与客户随时随地可以进行交流，明确彼此合作的价值，并对合作流程进行详细梳理，或者调整资源投入以达到合作效益最大化。此外，企业要想进行数字化转型，应第一时间发现市场需求，并及时做出反应，因此与客户的沟通至关重要。例如，在发展过程中对经济活动的价值进行分析，就可以利用互联网与客户实现无障碍沟通，快速获取客户反馈，从而提高自身竞争优势。企业发展必须以客户的满意度为目标，各种资源都要围绕客户需求开展，在快速获取客户反馈信息的前提下，针对客户的要求进行快速响应[4]。

4.7 创新互联网思维企业经营管理理念

互联网思维下企业经营管理数字化转型必须有先进的理念作为支撑，所以企业经营管理理念的创新势在必行，这也是企业数字化转型的根本。管理理念大多代表企业发展过程中必须遵循的原则、规范，以及展现出的经营理念，最终实现数字化转型目标。企业应对经营管理理念进行改变，以市场为中心、以客户为核心，而企业领导者应认识到理念创新的重要性，通过数字化技术深入了解市场发展环境，形成良好的现代化发展思维。此外，企业需要注重开放、融合、协同等管理理念，并以此为基础制定发展战略，在企业内部形成良性管理的情况下，自身竞争力必然大大提高，充分满足互联网时代社会经济发展需求。

5 结语

在互联网时代蓬勃发展的背景下，人工智能、5G等新一代信息技术对企业的发展造成较大冲击，企业只能进行数字化转型，才能探寻最适合自己的发展道路。数字化转型需要长期推进，并且过程中会遭遇各种问题和挑战，企业作为转型升级主体，必须有明确的发展规划和目标。目前，无论制造业、工业还是金融保险等领域，都已经进行到数字化转型升级的关键阶段，企业不得不从生产、运营、管理中入手，积极寻求改革创新方法，制订符合时代变革下的战略计划，以获取经济效益，促进企业可持续发展。

参 考 文 献

[1]林波.数字经济时代的企业运营创新变革[J].价值工程，2019，38（3）：21-23.

[2]刘焕兰，李云，贾昊.数字化转型背景下大数据对企业创新 升级的推进研究[J].中国战略新兴产业（理论版），2019（14）：1-2.

[3]吴新玲，邓志阳.新型制造企业特征及数字化网络经营管理初探[J].河南财政税务高等专科学校学报，2016，30（2）：28-30.

[4]郭亮杰.数字化时代企业项目管理模式探析[J].住宅与房地产，2018，492（7）：163.