项目教学模式下创新课堂教学的实践研究
——以“网店运营与推广”课程为例

□ 福建经济学校 林 亭

随着我国产业优化升级、信息技术飞速发展，“互联网+”在电子商务领域的深入应用，社会对电子商务复合型、创新型人才需求，迫切要求所有电子商务专业课堂教学必须革命。“创新性强、实践性足、发展更新快”是电子商务专业课程的典型特点，传统课堂已经无法满足学生需求、专业需求和社会需求。因此，本文以“网店运营与推广”课程为例，引入满庭芳企业真实项目，重构课堂内容，优化课堂实施，把企业的工作任务引入课堂，同时转化为学生学习实践内容，在项目教学下推动课堂教学模式创新，达成课程教学目标，提升学生专业核心能力。

一、“网店运营与推广”课程课堂教学现状分析

1.教学内容缺乏真实性和实用性

作为电子商务专业核心课程“网店运营与推广”就要求引入企业真实项目。课程首先要求学生进行网店装修，即进行店标设计、详情页设计以及品牌页设计等；其次，要求学生进行网店运营与推广，即进行数据分析、直通车推广、宝贝标题优化、钻石展位推广等；再次，要求学生进行客服服务，即进行售前、售中和售后客服服务、客户关系维护等，以上这些操作都需要有企业项目支撑。然而在以大部分学生参加中职高考继续走升学路径的现实背景下，校企合作很难达成共赢，企业看不到利益，与学校的合作往往只停留在“纸面”上，走走过场。没有企业真正的支撑，大部分教师在教学过程中还是借助电子商务模拟平台或者是自己的淘宝小店，教学内容与企业真实工作岗位要求脱节。

2.教学过程缺乏互动性和个性化

部分中职“网店运营与推广”教学课堂还是采用“教师不停地讲、学生无奈地听”的填鸭模式，教师的思维没有转变，仍以自己为主体，忽视了学生的核心地位，师生无法产生共情，导致学生课堂学习不积极、不主动，课堂缺少互动、缺乏活力。此外，很多教师没有针对每个学生从知识与技能基础、认知和实践能力、学习特点等方面进行一对一个性化学情分析，殊不知每个学生都有自己的特点、兴趣和优势，如有的学生文案撰写能力强、有的学生平面设计能力强、有的学生沟通协调能力强等，教师未能做到尊重每个学生的个性差异因材施教，致使大部分学生是被动接受知识，为应付考试而学习。

3.教学评价缺乏全面性和激励性

“网店运营与推广”课程教学中教师在评价环节也引入平台、企业、教师和学生等多方评价主体，也关注到学生课前、课中、课后的知识技能掌握情况、团队合作情况、活动参与情况、项目完成情况等结果评价和过程评价。但很多教师忽略了对学生的综合评价除了结果评价和过程评价，还有很关键的能真正激发学生学习动力的“增值评价”，即为每个学生的每一次进步，为每个学生每一次各级各类活动和竞赛参与和获奖等设置“进步分值”“第二课堂分值”“技能竞赛分值”“助农活动分值”“志愿活动分值”“创新创业分值”等增值评价，这些评价才能真正调动学生学习积极性，提高学生主观能动性。

二、项目教学模式下“网店运营与推广”课程创新课堂教学设计原则

项目教学模式下创新课堂教学提倡要对接工作岗位，基于工作过程开发设计课程内容；要立足企业真实项目，通过小组合作创设企业工作环境；要尊重每个学生差异，优化评价体系激发学生学习热情。因此，项目教学模式下“网店运营与推广”课程创新课堂教学需要注重以下原则。

1.对接工作岗位，确定教学目标

加强校企合作，引入合作企业的真实项目，根据“网店运营与推广”课程标准，结合1+X 证书，按照企业网店运营与推广工作过程设计典型工作岗位，以企业典型工作岗位为依据确定教学目标，重构教学内容，让教学过程与工作过程对接。同时按企业典型工作任务设计教学进程，让师生在完成工作任务的同时完成教学内容。

2.尊重个性差异，满足不同需求

教师要遵循“以人为本，尊重差异，个性发展”的教育思想，在设置教学任务和学习成果时要依据差异化的学生特点和需求，为不同学习能力、不同兴趣，不同发展需求的学生提供不同资源、设置不同任务、评价不同标准，让每个学生发挥自己所长参与“网店运营与推广”课程中店铺管理、网店装修、客服服务、数据分析、网店推广等技能学习，让每一个学生都能享受学习过程，激发学生主动学习的内驱力。

3.强化过程评价，实施增值评价

要依托教学平台、企业专家、教师团队和学生团队从第一课堂、第二课堂、第三课堂全过程全方位评价学生的学习情况。第一课堂从课前知识前测、自主学习时长、线上参与讨论和小组任务完成情况等方面，以及课中出勤、活动参与、课堂表现和小组项目完成情况等方面对学生进行过程性评价；对课后知识测试、项目完成情况等方面进行结果性评价。同时要对每一个学生的进步，以及参与各类专业竞赛、志愿服务、助农服务等方面进行增值评价。借助“过程评价+结果评价+增值评价”对学生形成综合评价，以此提升学生学习成就感。

三、项目教学模式下“网店运营与推广”课程创新课堂实施

立足福建电子商务发展现状和前景，分析电子商务专业毕业生主要从事的岗位，依托校企合作，笔者引进“满庭芳茉莉花茶网店运营与推广”企业真实项目，按企业网店运营与推广工作任务将“网店运营与推广”课程分解网店开设、网店装修、网店客服服务和网店运营推广四个模块，把企业典型的工作任务转化为适合学生学习的内容。坚持立德树人根本任务，结合课程核心技能，引入“三精神三意识”思政元素，对“网店运营与推广”课程教学内容重新整合，通过“递进课堂+实干课堂+互动课堂+育人课堂+加油课堂”创新课堂教学模式。

1.“对接岗位”的递进课堂

以“网店运营与推广”课程模块二“满庭芳茉莉花茶网店装修”为例，笔者基于“工作过程系统化”课程开发思路，以企业典型工作岗位为依据，将企业网店装修典型工作中“绘画创作能力、图片处理和营销能力、语言能力、营销能力”等岗位能力和“网店美工、视觉营销、网络编辑、网店运营”等职业工种相对应，按照网店装修的企业真实工作流程设计出“茉莉花茶网店店标设计与制作”“茉莉花茶商品详情页设计与制作”“满庭芳品牌页设计与制作”“茉莉花茶网店装修项目汇报”四个递进项目，打造“对接岗位”的递进课堂。

2.“做中学教”的实干课堂

在“网店运营与推广”课堂课中实训环节，笔者实施“一任务三环节”的“做中学教”的实干课堂，以模块二任务七“满庭芳品牌页制作”为例。

（1）课前：线上导学。课前教师在学习通平台上发布“满庭芳品牌页制作”学习资料包，引导学生自主完成“自定义页设计—品牌文化页”微课学习和在线测试，同时围绕“如何设计满庭芳企业品牌页”展开讨论，为课堂学习做准备。

（2）课中：“知任务”明学。教师引入“满庭芳品牌页制作”任务，说明设计要求，以“油烟情书”为案例，引导学生构思“满庭芳品牌页制作”思路，如文案主体、设计风格等。

（3）课中：“研环节”深学。结合“天福茗茶”“八马茶业”等品牌页设计案例，通过小组研讨，教师引导学生分别以设计师和消费者等不同视觉，分析设计思路、消费者浏览习惯，查找不同案例的设计亮点，帮助学生理顺思路，一步一步破解难点。

（4）课中：“践环节”验学。引入“搞定设计”AI平台，分组实践各自设计方案，完成“满庭芳品牌页制作”制作，突破教学重难点。教师在小组实践过程中收集“过程性评价”中互动表现、小组合作等进阶积分。

（5）课中：“评环节”固学。各小组分享“满庭芳品牌页”设计作品，师生借助综合评价小程序和模块积分卡，开展自评、互评和师评。在这个环节，教师鼓励学生相互点评、相互学习，取长补短；同时邀请在一线从事设计工作的优秀毕业生在线点评各小组作品，提出优化建议，各小组听取建议，继续提升作品。

（6）课后：巩固提升。鼓励各小组对标福建省电子商务技能竞赛标准，优化满庭芳品牌页，同时完善“赶圩吧”平台商品页面，孵化创新创业项目。

3.“合作学习”的互动课堂

依托学校学生综合量化测评系统，课前借助知识和技能摸底测试、问卷调查、师生访谈等方法从“知识与技能基础”“认知和实践能力”“学习特点”等维度采集每个学生数据，有效分析学情。依据学情分析结果，按照“成绩+性格”，辅以技能互补作为分组依据，组织小组合作学习。对重点问题采用合作学习、探究学习，加深对问题的理解，形成深刻的印象，巩固所学知识，突出教学重点；对难点问题，借助互动、群策群力、取长补短、相互启发，破解难点，打造凸显主体让学生“动”起来，强化互动让学生“答”起来，鼓励质疑让学生“问”起来，及时评价让学生“思”起来的互动课堂。

4.“价值塑造”的育人课堂

深入挖掘课程中所蕴含的思想价值和精神内涵，从理想信念、社会主义核心价值观、马克思主义辩证思维方法、中华优秀传统文化、工匠精神、职业素养6 个方面构建课程思政资源库，凝练“三精神三意识”课程思政主线。按照任务特点选取思政教育载体，融入思政元素，实现思政主线贯穿始终，让专业课程与思政课程同向同行，形成协同效应，构建“价值塑造”的育人课堂(如图1)。

图1 “价值塑造”贯穿全程

四、“网店运营与推广”课程混合式课堂设计的教学反思

1.深入校企合作

“网店运营与推广”课程在授课过程中需要引入企业真实项目，这要求任课教师必须充分了解企业需求和岗位需求，才能上好课。此外，学校为避免校企合作只停留在“纸面”上，能实现校方与企业的双赢，笔者认为可以引企入校，在校内设置产业实训基地，让企业把办公地点设在校内，这样既便于师生能利用课内外时间参与企业项目，提升专业能力；也能让企业在减少办公成本的同时又有相对固定的“员工”为他们服务，从而提升企业与学校合作的积极性。

2.提升教师能力

高质量的课堂教学水平必须有高水平的“双师型”教师队伍支撑。俗话说“要想学生学好，必须学生好学”，身处互联网时代，信息技术迭代更新速度飞快，作为中职电子商务专业教师必须创造各种机会进入电子商务企业实践，了解电子商务行业企业最前沿的理念和技术，才能实现教学相长。作为专业教师坚强后盾的校方也要积极制定相关政策，鼓励专业教师利用寒暑假时间，甚至在正常教学期间以短期离岗的方式下企业实践。

五、结束语

课程依托满庭芳校企合作真实项目，基于“工作过程系统化”开发思路重构课程内容，优化课堂实施，创新课堂教学。同时在教学过程中引入“三精神三意识”思政元素，使专业课与思政课同向同行，推动高素质技能人才的培养。