机票
- 一种航空公司保险产品与机票组合销售的系统设计
空公司保险产品与机票进行打包，并组合出新产品在电商平台进行销售的系统。区别于传统的先行选择机票，后续单独选择保险的购票流程，本系统可以在旅客搜索航班选择对应舱位与品牌并购买机票时，根据航空公司的配置，同时给旅客选择保险与机票组合产品的选项，并按照航空公司设置的优惠政策进行组合产品的购买。相较于单独购买机票与航空保险，缩短了旅客的整体购买流程。从整个流程中来看，旅客得到了优惠的组合产品，航空公司也提高了保险与机票的销量。随着航空业的蓬勃发展，在机票销售的过程
中国信息化 2023年9期2023-10-30
- 港媒披露免费送机票详情
将送出约70万张机票。港媒2月27日报道称，根据香港机场管理局的最新资料，香港的航空公司3月将先后向新加坡、泰国、菲律宾、越南、柬埔寨、印度尼西亚、马来西亚派发机票。其中，国泰航空会向上述7个国家旅客派发；香港航空则只会向泰国、菲律宾及越南的旅客派发。国泰航空介绍，这7个国家的旅客须先注册成为国泰会员，之后答对三个简单问题，便有机会获得免费机票。参与活动的人士须年满18岁，每人只可领取一张免费机票，在香港停留的天数最少为2天，最长为7天，热门日子也适用。另
环球时报 2023-02-282023-02-28
- 物美价廉的机票盲盒靠谱吗？
些航空公司又出了机票盲盒。“98元机票盲盒”“199元未知目的地机票盲盒”等旅行产品的亮相，每每推出市场便引起热抢，甚至导致预订系统一度瘫痪。“我看到朋友拆到一个去三亚的机票，有点心动，所以就下手买了一个。”说起拆盲盒的经历，小王语气十分兴奋。她参与了同程旅行近日推出的“机票目的地盲盒”活动，获得了一张4月18日（周日）飞贵阳的机票，不过最终因为时间安排问题不得不取消了订单。她打算再参与下一轮盲盒活动，表示如果抽到合适时间的机票一定会出行。据了解，“机票目
人民交通 2021年9期2021-05-18
- 关于机票，有哪些有趣的研究
飞如何买到便宜的机票，似乎已经变成了一门玄学。买机票动不动两天涨几百，买股票时就从来不这样。唉，扎心。根据统计，出发前53天左右是机票价格的低谷，国际航班要再早一个月；周二的票价比周五要便宜，因为航空公司的系统会在周二放出折扣；去旅游城市要比去商业城市的机票便宜，游客总能换地方玩，可商人不能换地方出差。这些数据非常走心，但有时你就是需要一场说走就走的旅行。比如人在上海的女神忽然空窗相召，又或者家住雄安的前男友提出复合。此时，如果还有人劝你53天后再去，那肯
意林 2021年4期2021-03-11
- 会展旅客如何订到廉价机票
，但是，牢记以下机票预订小贴士，将可以帮助参会代表在机票方面省下不少费用。周二或周三出行由于大部分人都倾向于在一周之中的其他时间出行，周二和周三的航班常常会有较多的空位和廉价航班。相比之下，周一的航班往往坐满了商务旅客，廉价航班很少。周五下午的航班也常常满员，因为很多人都会在周五下午乘飞机去外地度周末，之后周日下午返回。至少提前六周订票机票价格从上线之日起一直到起飞当日都在浮动。期间的基本曲线是，在起飞前六周达到最低价格，而在起飞前四周逐步回升，起飞前两周
出展世界 2020年5期2020-10-26
- 拉生意，赌城老板送机票
飞往拉斯维加斯的机票，返程机票和住宿需游客自理。舆论称，为重振深受疫情影响的旅游业，美国“赌城”经营者也是拼了。史蒂文斯当天本来只提供1000张免费机票，但两小时内便被一抢而光，索性又追加700张机票。此前，内华达州州长宣布从6月4日起允许该州赌场重新开放，欢迎游客返回拉斯维加斯。史蒂文斯说:“在城市重新开放之际，我们要帮助拉斯维加斯重振旅游业，同时也要支持受到新冠肺炎疫情影响的美国航空公司。”▲（牧之）
环球时报 2020-05-292020-05-29
- 一张改变航空史的机票
上，曾有这样一款机票，只要顾客花费一笔钱，就可以享受无限次空中飞行。银行家罗斯坦就拥有过这款机票。这款机票是美国航空公司业务员推销给他的。1981年，受《航空管制放松法案》的影响，美国多家航空公司面临着财务困难。为了快速得到资金，美国航空公司推出了一项业务：顾客只需花费25万美元，就可以在任意时间无限次开始行程，贵宾休息室、全程头等舱，一切全部免费。不仅如此，再加上15万美元，还可以永远免费携带一个同伴随行。1987年，银行家罗斯坦花费40万美元，购买了一
知识窗 2020年1期2020-03-25
- 东航认低价机票彰显诚信
售170元，往返机票折扣都为0.4折。就是说，只需不到400元的机票，就可以乘坐东方航空的头等舱往返昆明和无锡。要知道，该时段头等舱往返机票售价本是3400元。当然，这绝非航空公司发“善心”，而是系統维修时疑似发生故障所致。然而，面对机票的“白菜价”，不少网友忐忑不安，担忧出了这么大的故障，航空公司会不会不认账。而航空公司对此的态度却令人欣慰，东航没有选择“赖账”，而是承认购票有效。东方航空官方微博于2018年11月17日上午通报称，11月17日凌晨，东航
作文与考试·初中版 2019年5期2019-03-18
- 去哪儿网选定航班实际起落时间与订票信息不符
从广州飞往岘港的机票，因去哪儿网迟迟未出票，我在没出票的情况下做了行程安排。3月20日，我收到去哪儿网出票成功的短信提示，经查询，发现机票起飞时间是30日9点40分。去哪儿网的这个错误严重影响到我的旅游行程，因为我还购买了30日8点40分到达广州的火车票，如今需要换票，然而30日適合我登机时间的火车票已全部售完。对此，我感到非常气愤，我经查询发现，同一家代理商的机票，3月4日购买的价格是800多元，去哪儿网在20日出票的时候，机票价格已经降至500多元。我
消费电子 2018年3期2018-06-09
- “有学问”的机票
内。“这长方形的机票上的信息真多啊！妈妈，之前看你和爸爸订机票的时候，总是说提前多看看机票价格，趁着打折的时候买。为什么机票有打折，火车票却没有呢？”小洋一边把玩着手里的机票，一边问妈妈。“我的乖孩子，这里面可是有学问的！”妈妈笑着说。小洋望了望窗外，眼神里充满了疑问。机票为什么会打折？1提高淡季时的上座率飞机航班的路线相对铁路路线来说，更多地集中在大城市之间，在非旅游、出行旺季的時候，部分航班的空座率会较高。在飞机起飞的前几天，如果飞机还剩余很多空位，那
数学大王·中高年级 2018年12期2018-01-10
- 中国在线旅游市场业务模式和发展状况
游市场进一步分为机票、住宿和度假服务三个方面。研究“提直降代“和”产品整合”对于机票市场影响；从传统星级酒店、智慧酒店和非标准住宿探究住宿市场；又以自助游和跟团游的度假方式和以蚂蜂窝为代表的从内容到交易的服务商解释在线旅游度假服务的情况。关键词：在线旅游；机票；住宿；度假；产业整合随着互联网技术的不断发展，以及国民消费需求和消费水平的不断提高，我国居民对于旅游，特别是自助、个性化和特色化旅游的需求不断上升。在线旅游市场在近年来实现了爆发性增长，对传统的提供
中国集体经济 2017年32期2017-11-03
- “机票超售”是国际惯例
王疆民“机票超售”就是一项航空公司的服务，本身并无对错可言，只是人们还未正确地认识，才让它有了这么多“是非功过”的演绎。但愿人们能通过更多的争论，来进一步认识国内航空业的发展，并给予更多的支持。?“机票超售”虽作为航空公司的一种小小的服务项目，却一直有着较大的争议，甚至有时说不清其“是非”，也难辨其“功过”。其实，“机票超售”更多的是方便和服务于旅客，一点都不可怕。它的出现，从另一方面也反映出航空市场的“火热”。有一些旅客或许体验过这样的旅程，明明买的是便
人民周刊 2017年8期2017-06-14
- “带我飞”的机票新抓手
016年年底前，机票智能抢购平台带我飞完成千万级人民币Pre-A轮融资，本轮融资由腾讯“双百计划”项目领投、海朋资本和合享资本跟投，其中海朋资本是其天使轮融资投资方，新一轮融资主要用于团队建设和航线覆盖区域扩张。带我飞是一家专注于出境旅游服务的平台，他们第一阶段从机票开始切入，通过抓取多家廉价航空网站的实时数据，为用户提供一站式的国际廉价机票购买服务。带我飞创业时间不长，从2015年9月启动，2016年3月份上线带我飞App，上线大半年累计近千万交易额，目
经理人 2017年2期2017-05-23
- 低价机票别错过
低价机票别错过亚洲航空 作为东南亚首屈一指的低成本航空，亚航不论是平时的小型促销还是每年的大型促销，价格都比较实惠。促销时间：每年有4次大促：2～3月、5月、7～9月、11月或者12月，每周一小促。价格：大促时会放0元机票，往返含税机票最便宜的160元左右，但仅限一些新开航线或是冷门航线，比如2016年3月第一次大促时：南宁往返芭提雅航线167元，深圳往返曼谷含税267元。亚航有时候会促销马来西亚单程17元的航线，一般遇上了就不要犹豫，直接买。春秋航空 中
祝您健康·文摘版 2017年4期2017-04-06
- 机票预定失误时的处理方法
社工作失误，致使机票订购出现问题，导致游客投诉。张女士在与旅行社签约报团时说明两个情况：一、张女士是所乘航班航空公司员工，并持有往返经济舱免费机票，因此，张女士可否只交付除机票外的旅游费用？对此，旅行社同意并可以满足张女士的要求。二、张女士父亲随同出游，但由于年事已高，张女士委托旅行社为其父亲出一张公务舱机票，费用另行补上，对此，旅行社允诺：可以提供公务舱机票。但是，由于旅行社在机票预订中出现了工作失误，将原本张女士父亲的公务舱机票却出成了张女士本人的名字
旅游 2016年11期2017-03-04
- 退票携程网退机票引争议
元的价格买了3张机票，谁料想退票时每张机票只能收回50元，如此巨大的价格落差，令市民邓女士难以接受。对此，携程官方客服則回应，邓女士购买的机票为低于3折的超低折扣票，且购票前曾提醒旅客退、改签费用较高。周刊注疏：一些航空公司会把机票卖给第三方网站，而降低票价就往往成为第三方网站的一种营销策略，但低价票涉及退票或改签时，第三方网站就会收取高额费用以赚取利润。邓女士在购买机票时，携程网曾明示退票费用，已尽到明示职责。但目前，我国并未出台机票退票费用相关的法律条
齐鲁周刊 2017年3期2017-02-18
- 退票携程网退机票引争议
元的价格买了3张机票，谁料想退票时每张机票只能收回50元，如此巨大的价格落差，令市民邓女士难以接受。对此，携程官方客服則回应，邓女士购买的机票为低于3折的超低折扣票，且购票前曾提醒旅客退、改签费用较高。周刊注疏：一些航空公司会把机票卖给第三方网站，而降低票价就往往成为第三方网站的一种营销策略，但低价票涉及退票或改签时，第三方网站就会收取高额费用以赚取利润。邓女士在购买机票时，携程网曾明示退票费用，已尽到明示职责。但目前，我国并未出台机票退票费用相关的法律条
齐鲁周刊 2017年3期2017-02-18
- 机票到底要怎么买？
购票时间：周二买机票最便宜！早前，全球最大在线旅游公司Expedia做了一个关于“怎么买到便宜机票”的调查，发现某几个时刻买到的机票价格总是最便宜的。首先，一周来看，周二买机票最便宜。无论是国内航班还是国际航空，周二的票价都是最便宜的——其实周三也是。因为周二和周三的商务旅行需求最低，机票价格相对便宜。从全年来看，每家航空公司都会把一年划分为淡季、平季、旺季三个销售季，通常1～3月初（除春节期间）、11～12月初的机票价格最为便宜，是全年的淡季。4～5月、
公务员文萃 2016年8期2016-09-13
- 去哪儿网起诉票代公司
客提供无法使用的机票，给去哪儿网造成损失，去哪儿网将深圳市辉煌票务代理有限公司诉至法院，索赔105万余元。近日，北京海淀法院受理了此案。去哪儿网诉称，2014年3月，其与被告辉煌票务公司签署服务协议，约定辉煌票务公司通过去哪儿网向用户提供机票预订服务。2015年，去哪儿网接到大量用户投诉，称通过去哪儿网预订的机票无法使用，经核查，去哪儿网发现，辉煌票务公司向用户提供的机票中有169张无法使用。为保证消费者的合法权益，去哪儿网重新为用户出票并赔偿用户损失，累
法人 2016年5期2016-05-28
- 认真比较订机票
。为了订到划算的机票，大家可是绞尽脑汁精打细算呢！爸爸妈妈计划国庆节带我和弟弟一起去新加坡旅游。这不，提前一个多月，妈妈就开始忙着为我们办签证、订机票。为了订到比较划算的机票，妈妈比较来比较去，算得脑袋都大了。可不是吗，不同的航空公司有不同的价格和不同的规则，看得妈妈的眼睛都花了。这时，自称数学小达人的我出场了！一开始，我看到五花八门的价格，立马头昏眼花、烦躁不堪，但我暗暗告诉自己：别怕，这肯定难不倒我的！妈妈已经选定了两家航空公司，分别是东方航空和新加坡
数学大王·中高年级 2016年9期2016-05-14
- 机票可以超售 责任不可缺席
分航空公司因超售机票导致旅客行程延误、滞留机场和连带损失的报道频繁见诸报端，而航空公司对后续事宜的简单处理也屡屡引发旅客质疑。而最近的一个例子，是4月26日，广东的邹女士持某航空公司从昆明飞往海口的航班机票准备登机时，被机场工作人员告知“飞机没有座位了”，该航空公司柜台工作人员给出的解决方案是改签第二天的航班或者接受200元的赔偿。这个“200元”成功戳中了公众的吐槽点，机票超售问题再次引发舆论的广泛关注。机票超售作为“国际惯例”，是航空公司以超出飞机座位
上海人大月刊 2016年6期2016-05-14
- 联程机票：人还没落地飞机已起飞
木齐至伊犁的联程机票，没想到却遭遇乌龙：首程23时50分到达乌鲁木齐，但第二程在同一天的21时45分就要起飞。田先生于是打电话与去哪儿网的客服交涉，希望能把广州至乌鲁木齐的机票改签得早一点，以便搭乘21时45分从乌鲁木齐起飞去伊犁的飞机，“但客服坚称不能改签。”之后，他又提出方案，希望能把乌鲁木齐至伊犁的机票改签到翌日，又被拒绝。在多次与客服交涉无果的情况下，为减少损失，田先生无奈选择登录去哪儿网申请退掉乌鲁木齐至伊犁的两张机票，共计1080元。结果，20
东西南北 2016年8期2016-05-06
- 携程私吞退票费 被法院认定欺诈判令3倍赔偿
携程网上订的单程机票，付款后竟然“变身”联程机票，更匪夷所思的是，这张联程机票的第二段航程竟已被人申请退款，而韩先生本人对此却一无所知。近日，上海市第一中级人民法院依法作出终审判决，认定携程公司行为构成欺诈，判决其依法赔偿韩先生机票退款3倍计1 110元。2015年8月15日，韩先生在携程公司经营的“携程旅行网”下单购买机票。网页订单显示该机票信息为：大理→昆明单程；日期2015年9月3日，包含50元民航发展基金在内总金额为人民币920元。韩先生如数支付上
广西质量监督导报 2016年9期2016-03-17
- 怎么买机票最便宜
往上海购买东航的机票比购买其他航空公司的机票会便宜，因为东航的航班班次会高于其他航空。国际航空也是同理。知道去哪儿刷票买机票要善用各大机票网站以及航空公司的宫网，随时刷刷刷！特价机票往往是航空公司的官网第一时间放出来的。而且航空公司宫网经常会放出各种各样的优惠，这是其他代理网站所没有的。加入会员累计里程别不把积分当成一回事，要知道，积分并不是仅仅可以换礼品那么简单。您还可以使用累计的积分多托运行李、免费升舱、购机票、享受贵宾休息室等。购买退订保险如果不能获
中老年健康 2016年1期2016-03-07
- “假飞机票”风波后的灰色产业链
用户指责“卖假飞机票”。针对接连两起称携程售卖“假机票”事件，记者采访了携程和机票代理商，揭开事件中各方利益链和责任问题。此次“假机票”风波中，针对携程的质疑主要来自两个事件：一位傅姓乘客在携程网购买了一张机票，在日本东京登机时被认定机票无效，并被警察以涉嫌转卖积分兑换机票为由要求配合调查。而另一位自称“李淼”的用户在携程上帮朋友买了机票，尽管出了票号，却在机场被告知机票无效。携程方面表示，近两年来，携程曾数次向供应商发布公告，明确了哪些出票行为是明令禁止
人民周刊 2016年4期2016-02-29
- 你的机票“被代理”了吗？
各大在线平台预定机票的事情闹得沸沸扬扬，“积分机票”事件进一步曝光，然而机票代理行业的“水”还不止积分换机票这么简单。1月26日，中国消费者协会就“积分机票”约谈携程网、途牛旅游、去哪儿网、艺龙网、阿里旅行和同程旅游等6家在线旅游服务平台企业。6家企业在约谈中均承认目前市场上确实存在“积分机票”，比较集中出现在国际机票里，且对乘客造成的损失更大。积分是怎么流入代理商手中的呢？首先，这些积分都与各大航空公司开展的“常旅客计划”有关。作为航空公司针对消费者的一
南都周刊 2016年4期2016-02-25
- “黑机票”是怎么黑客户的？
办？小南： 卖假机票不管是携程也好，供应商也好，都是有所图的。但如果你想继续用携程也没什么不妥，但要注意看清楚是否产生具体的票号，而不仅是预订号。小南也一直在关注这个事。现在的事实层面已经比较清楚了，携程官方微博已经承认，大概有万分之二的情况是，你到了机场，发现通过携程老早买好的机票，根本就不存在。不管这个概率是不是低，但显然不断有这万分之二的购票者在办登机牌时才意识到上当了。至于责任，携程已经推卸到在线机票供应商（OTA），称后者在利用“平台接口”时，为
南都周刊 2016年3期2016-02-18
- 幽默二货爆笑来袭
生一下从我手中把机票抢去撕成了两半，叫我不要走。这时，我鼻子一酸，眼圈泛红，走到女孩面前就是一巴掌：这机票顶我半月工资呢，你知道不？4.朋友买了一部iPhone6，让我猜猜多少钱。“你猜猜多少钱？”“不猜。”“你猜猜嘛！”“真的能够猜？”“真的。”“那我猜了啊！”“快猜吧！”于是，我就把他的手机拆了！5.我上学经常迟到，今天上学出门早一点，路上碰到同桌，我上前一拍他的肩膀，说了声“嗨”！他看到我后“哇”地一声大叫，撒开腿就往学校跑。到学校后，我问他：早上，
爆笑ｓｈｏｗ 2014年12期2015-01-30
- 价格战损名折利
，就可以得到免费机票。坐在会议桌旁的其他人也认为，这是一个不错的营销策略，可以吸引大量消费者购买他们的产品，而最终领取免费机票的人不会很多。以胡佛公司的代表性产品真空吸尘器为例，商店每售出100英镑的胡佛产品，大约是35英镑利润。那么，一台吸尘器的生产成本是多少呢？我们假设，1992年胡佛吸尘器的生产成本是20英镑。这意味着，销售一台100英镑的吸尘器，企业的毛利润约为45英镑。正是这笔利润要用来为消费者提供免费机票。起初，他们免费提供的是两张欧洲地区往返
金点子生意 2014年8期2014-08-04
- 没钱旅游
的住宿费、出行的机票，也可以在网上淘到低价位的。我在一家网店拍下了4张原价350元打完折256元的香港迪斯尼公园门票和4张原价280元打完折扣160元的香港海洋公园门票。拍完后我算了下，这一来二去我省下了近千元的费用。门票有了，还得去淘便宜的酒店客房和出行的机票。在携程网上以团购的方式预订到了价格便宜3成的酒店客房，淘到了价格低至5折的机票。我从此迷恋上了网上淘票。今年的五一节，我想利用3天假期带着女儿和老公以及婆婆去北京旅游，出行之前，在网上我淘到了原价
女士 2014年2期2014-02-13
- 特价机票不告诉你的10件事
不灭的真理。特价机票价格便宜限制也多，为了你的出行顺利，你要把你的机票研究清楚。1 你可能花钱买了免费机票 航空公司有时会以2折至3折，甚至更低的价格来出售机票，价格之所以如此便宜，是因为这些票本来可以是免费的。它们是“总公司专用舱位”，也就是你能用积分或累积里程兑换的舱位。不过航空公司仍旧会将这部分票出售，以获取最大利益。2 用特价机票时最好早点登机航班超售时，航空公司会优先保证金银卡客户和全价票旅客登机，而购买特价机票的你就可能“被改签、被滞留”。经过
读天下 2013年6期2013-08-21
- 机票代理骗术多
机票代理骗术多清明、五一……接二连三的小长假，早春四月的宜人春色，无一不在诱惑着人们加快出行的脚步。由于机票折扣繁多，又能节约出行时间，飞机出行越来越成为旅行者的最佳选择。如今订购机票简洁方便，网络订票一个电话就能送票上门。不过，值得消费者注意的是，买机票的途径是否正规呢？售后服务会不会有问题？充斥在网络上的特价机票，“1折起售”“改退无忧”这样诱人的字眼背后，很可能就是一个消费陷阱。无处不在的黑代理所谓机票黑代理，通常指既无工商营业执照，也无中航协以及国
民生周刊 2012年14期2012-04-19
- 有一种忽悠叫国际惯例
,半个月前就订好机票,相约在北京中转后一同前往长白山开会。谁能想到，持票在手的这13名乘客，在首都机场乘机时，却被告知由于机票超售，只能换3张登机牌。乘客们质疑，超售具有欺骗性，而北京南航地面服务有限公司一名负责人称，超售乃国际惯例。日前，双方已经达成赔偿协议，由南方航空有限公司赔偿每位乘客1150元。事情虽已了结，但有些话儿还真忍不住要说。一句“国际惯例”，就想把自己的责任推得一干二净？航空公司也太会忽悠了吧。所谓国际惯例，也就是国际上的一种通行做法。中
资源导刊 2011年7期2011-08-15
- 国际惯例不是挡箭牌
机时，被告知由于机票超售，只能换3张登机牌。乘客们质疑，超售具有欺骗性，耽误了乘客行程，致使乘客利益受到侵害。该航空公司一名负责人称，超售乃国际惯例，以避免座位虚耗。他向滞留的乘客表示道歉，并承诺可承担相应赔偿。“机票超售”产生的侵权，成为近年来航空纠纷的一个重要原因，也成为行内外争议的一个焦点。2006年7月21日，北京乘客肖先生因某航班乘客满员无法乘坐，改签换机而延误两个多小时，将其告上了法院。此事曾作为当年侵权的案例引起社会的广泛关注。国际惯例是国内
民生周刊 2011年27期2011-05-02
- 电子飞机票的四大优点
电子飞机票不仅订票、付款、办理登机手续等全过程都在联网计算机上完成，而且变更出行时间或退票也很方便，它摆脱了传统机票的物流配送环节，使广大用户可以体验到在线支付即刻拿“货”的消费过程。 旅客在线购买成功后，会得到一个电子票号，只要凭身份证和电子票号，在飞机起飞前一小时到机场航空公司专门的柜台，就可以直接拿到登机牌上飞机。这样就避免了因机票丢失或遗忘造成的不能登机的尴尬。具体说来，它的优点主要有以下四点：预订更方便 使用传统机票，需要经过送票、取票、付款等一
丝绸之路 2009年3期2009-02-26
- 电子飞机票如何辨别真伪
电子机票取代传统纸质机票没几天，就有机票代理点遭遇“骗票”事件的新闻传出。其实更担心购票安全的还是众多普通旅客。存在于网络中的虚拟机票如何辨别真伪呢？据了解，不少乘客在购买电子机票时有顾虑，认为花了数百甚至上千元买机票，却看不到纸质凭证，心里不踏实，因此不少售票处主动打印好行程单交到乘客手中。即使这样，还是有相当多的乘客不放心，担心个别非法机票代理点开出的行程单是伪造的，其实并没有预订机票。 其实，现在购买电子机票时，旅客会得到一个电子票号。可把这个票号和
丝绸之路 2009年3期2009-02-26
- 电子飞机票如何退票、改期
电子机票也可像传统机票一样退票、改期，只是稍有不同。接受申请：顾客如有退票或改期的需要，可拨打客服电话，提交退票、改期申请。机票确认：客服人员会在接到客户申请后的十分钟内查验您的机票是否未被使用、按航空公司规定是否允许退票、改期。退改办理：在确认机票允许退改后，客服人员会按照各航空公司退改规定为您办理机票的退票及改期服务。按照各航空公司的退改规定，用户办理电子机票的退票及改期服务时，如果行程单已经打印过，需要交回行程单后方可办理。票款退还：电子客票的退票分
丝绸之路 2009年3期2009-02-26