安全质量管理理念在医院药房日常管理中的应用思考

王 健

（内蒙古乌兰察布市中心医院药剂科，内蒙古 乌兰察布 012000）

对于医院而言，药剂科的管理与建设属于整个医院药学工作发展的重要基础条件，药剂科在进行建设与管理的过程中，采取切实有效的管理措施，应用合适的管理理念，提高药剂科的管理水平，也成为了医务人员所关注的重点问题。现阶段，安全质量管理理念已经被广泛的应用在医院药剂科的管理工作中；而对于这一理念的实践策略也成为各大学者所关注的主要问题。

1 医院药剂科日常管理中存在的问题

1.1 缺乏对于药品管理制度的重视程度

部分医院药剂科在对药品进行管理的过程中，虽然对于药物管理工作的开展较为重视，但由于医院中缺乏相应的管理制度，使得管理过程中的效率与治疗较低，药物在存储、运输等方面没有统一的规范，进而导致药物出现了质量问题。若将这些存在质量问题的药物给予患者，不但会影响患者的治疗效果，同时还会威胁到患者的身体健康[1]。而导致这一现象发生的根本原因，是因为医院对于药物管理制度的重视程度不高，忽视了药物管理制度对于药物质量的重要性。

1.2 药品管理人员综合素质较低

当患者在医院药房进行取药时，由于患者缺乏了用药方面的相关知识，通常会询问药品管理人员药物的使用方法。但部分药物管理人员缺乏了药物方面的相关知识，在遇到患者问题时，很容易出现一问三不知的情况，进而使得患者对于药剂科工作人员的态度产生质疑，从而导致医患纠纷的产生。因此，必须要加强药品管理人员的综合素质，提高其对于药物的了解程度，在日常的管理中，对其进行相应的培训工作。

2 安全质量管理理念在医院药剂科的应用策略

2.1 完善药剂科药物质量安全管理的相关制度

完善的安全管理制度，不但能够对工作人员起到约束作用，同时还能够指引工作人员工作的方向，促使其能够按照相应的制度要求来进行工作。在建立相关制度的过程中，制度的建立需要由具备高级技术职务任职资格的临床医学、药学、医疗行政管理以及感染管理人员所共同执行[2]。根据法律法规等相关内容，建立完善的医药管理组织，明确药物的质量安全标准以及管理人员的岗位职责，促使其能够在工作中认真完成自身的任务，将责任落实到每一位管理人员的身上，确保每一个环节均不会出现问题。

2.2 加强对于药品的管理工作

药剂科的主要任务便是对医院的药剂进行相应的管理；因此，在进行药品安全质量管理的过程中，需要提高对于药品的管理工作，定期清点药品的数量，对于库存药品的限额、报损率等资料需要及时进行统计与汇报。同时，还需要增加对于抗生素药物的分级、使用额度、手术用药、联合用药、利用指数、预防与治疗用药、特殊人群用药等用药情况的检测。对于特殊药品的管理，需要严格按照《药品管理法》中的相关制度进行管理，尤其是在毒、麻药物的使用中。

2.3 提高临床药剂的服务意识

在医院药剂的临床配置中，需要提高临床药剂的服务意识，促使药剂科能够为患者提供用药指导的服务，以此来促使患者的合理用药。提高临床药学的服务意识就是实现以药品为中心的药剂科服务，以确保供应为主要内容的整体理念转化为以患者为中心，以此来确保用药的安全性与有效性[3]。药剂科人员需要提高药物的质量意识，准确把握与熟悉各个药品的用法、性能以及用量，从整体上提高药剂科的服务意识。

2.4 提高药剂科工作人员的综合素质

药剂科的工作人员需要充分掌握各个仪器的原理、性能、操作方式以及保养措施，且需要严格按照相应的规定进行药品的操作。这就对药剂科工作人员的综合素质有着较高的要求，若工作人员的综合素质无法提上去，则药物的安全质量管理工作也就难以实现。因此，管理人员需要药剂科的工作人员进行定期的培训工作，培训的内容主要包含了相应的规范制度、各个药物的用法用量以及药物的质量检测方式；在招聘新入职员工的过程中，不但需要注重员工的工作经验，同时还需要考察员工对于药物知识的了解程度，挑选专业素质更高的应聘者，促使其能够投入到医院的管理工作当中，以此来建立一支综合素质较高的药剂科工作队伍。

3 结束语

综上所述，药剂科作为医院各项医疗服务中的重要环节，其无论是在手术、治疗等过程中均起到了重要的作用。而药剂科的安全管理对于药剂科的工作质量有着直接的影响。因此，医院必须要摒弃传统的管理措施，采用安全质量管理理念，完善药剂科的规范制度，提高工作人员的综合素质，以此来提高药剂科工作的质量与效率。