文化，企业生存的灵魂

秦婷

摘 要：随着人才市场竞争愈发激烈，越来越多的企业开始注重企业文化建设，以此来吸引、保留人才。但是大多数企业浅尝辄止，将文化变成一纸空谈，亦或是照猫画虎，亦步亦趋，最终只是竹篮打水一场空。那么，如何打造一套符合企业个性的文化，建立实而不虚的文化体系，成为当今企业最为迫切思考并需要解决的问题。本文将从如何正确理解企业文化，建立属于企业个性的文化体系，并将其有效落地这三个方面进行详细阐述。

关键词：企业文化；个性文化；文化落地

俗话说“一流企业靠文化，二流企业靠营销，三流企业靠生产”，随着社会经济发展和企业管理模式的进步，越来越多富有远见卓识的企业家开始关注企业中人的主观能动性和情感因素，把企业文化作为企业竞争的核心竞争力和灵魂支柱。但是有些企业将文化建设浮于表面，变成了“一张贴在墙面的广告”、“一句流于形式的口号”，对其所倡导的核心价值观、树立的企业使命和愿景、规定的行为准则等都没有具体阐述，更提不上员工的认同度、组织归属感。久而久之，员工和企业的关系变得很纯粹，当组织保障维持不变或降低时，员工自主发挥主观能动性的意识和留任意愿都会下降，最终给企业造成人才流失，甚至经济上的损失。更有企业不知道如何建立企业文化，只好东拼西凑，囫囵吞枣，这种“一锅烩”的方式最终落得东施效颦的结果，让员工失去对企业创新性发展的信心，企业自身发展也会遭遇困境。

因此，文化是企业发展的奠基石和源源不竭的动力，企业只有正确理解文化内涵，摸索建立一套属于企业个性的文化体系，并将其有效落地，即企业的每一个员工都能将企业倡导的理念转化为一系列的创新行为和结果，实现“言行一致”、“结果导向”、“执行到位”，为企业带来和谐的氛围、高效的团队、规范的行为、理想的业绩和良好的口碑，才真正发挥了企业文化对企业发展的重要价值。

1.正确理解企业文化

自20世纪80年代初，美国学者泰伦斯·狄尔和艾伦·肯尼迪在其著作《企业文化》中首次明确提出“企业文化”一词以来，对企业文化的理解就层出不穷。海尔集团CEO张瑞敏曾说过：“企业文化的核心是价值观，有什么样的价值观，就有什么样的规章制度和行为规范，这有又保证了物质文化的不断增长。”任何一个组织都有自己的文化，从一般上讲，文化是在一定的社会经济条件下，通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和，是一个企业或一个组织在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式。【1】

一般来说，企业文化所包含的内容很广，笔者只着重介绍以下两个方面：

第一：核心价值观，它是一个人对周围事物的意义、重要性的评价和看法，企业的核心价值观，体现了企业所拥有的终极信念，表现了企业的价值取向和价值追求。《基业长青》一书作者柯林斯提到：能长久享受成功的公司一定拥有能够不断适应世界变化的核心价值观和经营实务。企业的核心价值观是一整套企业经营之道规律和原则。但凡优秀的企业都有吸引人的核心价值观，向员工、向消费者、向社会传递一种积极的独有的价值导向。比如阿里巴巴倡导的“独孤九剑”：群策群力、教学相长、质量、简易、激情、开放、创新、专注、服务与尊重，以及后来的“六脉神剑”：客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业，都是企业和员工的灵魂支柱，恰如一个人的人生终极追求和道德操守一般重要。

第二：行为规范。行为规范源自核心价值观，是价值观落地的行为表现。马云曾说过：“我们提倡的价值观、文化不要停留在口号上，而要落实在行动上。”为此，建立规范的文化管理制度是实现文化管理的重要途径，也是塑造文化的根本保证。阿里巴巴“六脉神剑”的30项行为指标，成为价值观考核的硬指标，与员工的绩效奖金相挂钩。但这远远不够，未来只有将价值观真正融入到每个员工的血液里，变成行为习惯，才能形成一个高度透明、行为整齐划一的强文化团队！

2.塑造个性的企业文化

大多数人在社会中都努力从“大众化”“人云亦云”的状态中挣脱出来，通过塑造自己的个性，彰显自我的独特魅力，以获得社会的关注和认同。企业亦是如此，在遵循共性的基础上，试图打造独有的文化，吸引和保留人才，赢得信誉和口碑。

塑造独树一帜的企业文化，关键是要明确企业文化定位，找准企业文化的个性和特征。企业文化定位是一个复杂的过程，因为它受企业战略、领导风格、行业特点、业务特征、企业发展历史、地域文化、社会文化、企业现状、人员特点等多个因素的影响，因此企业文化定位需要遵循四个原则：

第一：企业文化定位源于企业战略并为战略服务。有什么样的企业战略，就要有相应的企业文化与之匹配。

第二：企业文化定位要传承企业优秀的文化传统。在企业发展过程中一定会积淀出很多文化习惯，企业应秉承实事求、客观公正的态度面对，取其精华去其糟粕。

第三：企业文化定位要融合企业家的领导风格。在某种程度上，企业文化就是企业家的文化，作为企业的一把手，他的价值观、思维理念、管理风格等观对企业影响很大，因此要企业文化与企业家的领导风格相融合，否则大相径庭的情形只会削减企业文化的引导力。

第四：企业文化定位要符合企业现实发展需求。要充分认识到企业员工特性、产品特性、外部市场特性等多个方面，以求企业文化能在现实发展中得以推行实施。

以华为的狼性文化为例，它快、准、狠的抢占市场，在这近20年里不管是在国内还是国际市场都取得了惊人的成绩。在《华为基本法》中详细阐述了企业的文化内涵：推崇团队精神、讲究奉献精神、打造学习型团队、崇尚创新意识、遵循公平原则。

优秀企业的成功不是一蹴而就，而是各个因素共同作用的结果，找准企业文化定位，发现企业自身的个性特征，为企业发展提供一个强大的能量库。

3.有效落地企业文化

企业文化落地，简单说就是“让思想产生相应行为”。它包括了四个层面：一是认识，在思想上认识——知道；二是认知，就是观念上接受——相信；三是认同，在意识上赞同——行为；四是自觉，在行为上自觉——成为习惯。

笔者在此介绍几种典型的文化落地举措：

3.1 企业文化培训

要想广泛传播某一思想观念、理论知识都是需要通过广收门徒、开坛布道才能源远流长，企业文化亦是如此，通过培训：讲、听、学、练的过程，提高员工的文化意识、规范其行为准则。作为是全球最大的信息技术和业务解决方案公司——IBM公司，每年投入5亿美元用于员工的教育和培训。员工自进入公司起就要进行企业文化培训，了解IBM的历史和经营策略，明确相关的工作程序和工作要求，从起点开始让文化理念入脑、入心、入模子。

3.2 员工关爱，构建企业文化氛围

员工是企业发展的核心力量，通过“贴心”“活色生香”的关爱方式拉近员工与企业的距离，提升企业凝聚力和归属感。阿里巴巴十分注重在轻松氛围中灌输企业文化，公司关心员工的生活起居，策划员工集体婚礼，开展趣味运动会，单身舞会，建立Staff Club，建立多个员工俱乐部，如羽毛球、徒步、摄影、车友、电影俱乐部等。丰富多彩的活动和匠心独运的关爱行为，让公司变成了“家”，把单纯的同事关系变成朋友和亲人。企业文化自然而然开花结果。

3.3 组建企业文化推广队伍

纵观历史，在一支庞大的队伍中，必须要建立起独立的推广网络，才能保证最末端的神经都是与中央保持一致。企业也是如此，为确保政令畅通、思想统一，也必须建立一个从上到下、覆盖各个部门的企业文化组织网络。海尔集团高度重视企业文化建设，有一支自上而下的专职企业文化队伍，从集团层面有海尔企业文化中心，负责整个集团的企业文化职能管理和企业文化建设，集团下是本部，设有企业文化部，负责本部的企业文化建设。本部下是事业部，大的事业部设专门的企业文化办公室，小的事业部不设立，但将企业文化职能放在其他部门，事业部下属各部门都有兼职的企业文化管理员。这样一来，海尔集团形成了一个遍布各个群组的传播网络，在传递企业文化方面有着举足轻重的地位。

4.结语

企业文化建设是服务战略、基于管理、面向流程、不断创新的体系，它是企业持续发展中的灵魂支柱！观乎天文，以察实变，观乎人文，以化成天下。企业只有正确理解文化在发展过程的价值，找寻到一条属于自己的文化之路，并将其有效落地，转化成每个员工的信仰、行为习惯，才能得以广揽人才，求得长远发展！

参考文献

[1]王吉鹏：《企业文化建设（第三版）从文化建设到文化管理》，北京：企业管理出版社，2010年，第1页。