由一道选择题引起的思考

胡长宇

我在做思想品德八年级下册法律部分的题时，遇到过这样一道选择题：“商品售出，概不退货”，侵犯了消费者的什么权利？A.安全权B.公平交易权 C.依法求偿权 D.知情权。答案给的是B选项。这个答案引起了学生极大的争议，他们有的赞同答案，有的不赞同，认为侵犯的不应该是公平交易权而是依法求偿权。因此，学生展开了激烈的争论。

我认为这个答案是正确的。我们先从以下几种情况看。第一种情况，如果这个商品售出后，商品本身并没有质量、瑕疵问题，也不存在经营者欺诈、胁迫、重大误解等可撤销的情形，消费者的意思表示真实，这样，消费者与经营者之间的合同已经成立，合同双方意思表示一致且真实，合同的标的物已经交付，商场是不会退货的。从这个意义上说消费者的权利没有被侵犯。除了一些特殊的商品和规定外，这一种情况的结论，大家是一致认同的。

第二种情况，消费者购买的商品确实存在瑕疵或质量问题，经营者不给予退换，这应该属于侵犯了消费者的依法求偿权还是公平交易权呢？答案给出的是公平交易权。消费者所享有的公平交易权主要体现在两个方面：一是有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。质量保障是消费者在购买商品或者接受服务时对经营者的基本要求，这是关系到人体健康和人身安全的重大问题。价格合理充分地体现了等价交换的原则。计量的准确性则直接涉及消费者的经济利益。……