刍议员工团结互助职业道德的有效形成

张猛

（江西省总工会干部学校，江西南昌 330077）

刍议员工团结互助职业道德的有效形成

张猛

（江西省总工会干部学校，江西南昌 330077）

全面建成小康社会，要求企事业单位员工之间、员工与用人单位之间要同心协力，相互支持和帮助，为共同的目标和利益共同奋斗。对员工来说，团结互助的基本要求就是平等尊重、顾全大局、互相学习和加强合作。对企事业单位来说，一是要培养团队精神，构建团队文化；二是要畅通团队沟通，引导员工搞好团队合作；三是要化解团队冲突，推动团队发展；四是要提升团队归属，建设和谐团队。

企业员工；团结互助；职业道德

团结互助是员工必须遵循的职业道德之一，它要求员工要有团队精神，认可团队文化，学会团队合作，顾全大局，友爱亲善，平等尊重，营造和谐的人际关系氛围，形成用人单位的凝聚力，促进用人单位的发展，实现员工与用人单位的共同发展。

一、团结互助职业道德形成的现实意义

一是有利于形成强大的合力。在一个单位内部，员工在才能上是互补的，共同完成目标任务的保证就在于发挥每个人的特长。一个人再优秀，如果没有其他人的配合，也无法发挥自己的作用。只有每一个人都给予对方全力的支持与配合，产生协同效应，整个团队才能在此基础上进行更好的发挥与创造，从而产生大于个体简单相加几倍、甚至几十倍的力量，实现使用较少的人力达到更高绩效的目标。

二是有利于提升解决问题的能力。当前,单位内部分工越来越细，任何人都会遇到比较难解决的问题,任何人都不可能独立完成所有的工作，而团队成员由于各自知识、能力的不同，可以形成取长补短、集思广益、互相启发的整体优势，所以要求人与人之间必须紧密地合作，发扬群策群力、团结互助的团队精神，共同分析讨论、协商解决问题，不断促进团队成员有机会发挥潜力，使能力得到培养和加强。

三是有利于提升凝聚力和战斗力。现代化的生产更强调合作与协作的能力，团结互助职业道德的形成可以改善员工与用人单位的关系，培养员工的合作与协作能力。团结互助的职业道德是一种精神支持，是一种文化氛围，是一种积极向上的精神面貌，是用人单位提升凝聚力和战斗力的重要武器。它召唤着所有认同用人单位团队文化的人自愿聚集在一起，精诚合作，互信互助，为实现用人单位和个人的目标而共同奋斗。

二、团结互助的基本要求

一要平等尊重。平等尊重是指在社会生活和人们的职业活动中，不管彼此之间的工作性质、社会地位、生活条件等有多大差别，都应一视同仁，互相尊重，互相信任。其中平等尊重、相互信任是团结互助的基本和出发点。

平等尊重包括上下级之间的平等尊重、同事之间的平等尊重、师徒之间的平等尊重和对待服务对象的平等尊重。只有真正做到平等尊重，彼此之间才能精诚合作，达成共识，共同发展。

相互信任，是团队赖以存在和发展的基础。相互信任可以增强员工对用人单位的情感认可，可以给员工一种安全感和归属感，使员工能真正认同单位，把单位当成自己的家，把工作当成自己的事业。

二要顾全大局。在当前市场经济条件下，用人单位必须充分体现按劳分配、多劳多得的原则，让有奉献精神的人得到更多的物质利益。在处理个人和集体利益的关系上，要树立集体利益高于个人利益的思想，要让员工树立全局观念，顾全大局，不计较个人利益，自觉服从整体利益的需要。

顾全大局还要求员工要以用人单位为家，与用人单位同舟共济。要深刻认识到员工个人利益与用人单位利益、员工个人前途与用人单位前途的关系

是一种生死共存、荣辱与共的关系。

三要互相学习。这是团结互助道德规范的中心一环。包括向书本学、向领导学、向师傅学、向同行学、向先进人物学、向社会各类有经验的人学。通过勤学巧练，用新知识、新观念充实头脑，创新工作。

四要加强协作。这是指在职业活动中，为了协作从业人员之间，包括工序之间、工种之间、岗位之间、部门之间的关系，完成职业工作任务，彼此之间互相帮助、互相支持，密切配合，搞好协作。

要做到加强协作，必须正确处理好主角与配角的关系、合作与竞争的关系。在处理主角与配角的关系时，要做到无论是主角还是配角，都应该相互配合，都应该以完成生产任务为己任。即使是充当主角，也要充分尊重配角的劳动，要成绩共得，荣誉共享。在看待合作与竞争的关系时，要看到竞争的基本原则是既竞争又协作，是一种公平有益的竞争，通过员工在技术、效率、质量、创新等方面的竞争，形成相互促进、共同提高的机制，促进员工素质的提高，促进用人单位的健康发展。

三、团结互助职业道德形成的具体方法

一要培养团队精神，构建团队文化。所谓团队精神是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现，核心是协同合作，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。团队精神是员工成功的基石，员工具有团队精神，可以明确目标，激发热情，挖掘潜力，自律行为。因此，员工要培养自己的团队精神，认清自己在团队中的角色，以最佳的状态积极主动地投入到工作当中，与领导、同事相互支持和帮助，勇于为团队承担责任。要认同团队文化，把个人愿景与团队愿景有机结合起来，与团队保持步调一致，积极主动参加团队活动，自觉接受团队培训。通过培训，不断提高员工的技术熟练程度、经验积累程度以及知识水平。

二要畅通团队沟通，引导员工搞好团队合作。沟通是团结互助的关键和前提。在团队中，员工应该和领导、同事、服务对象及时沟通，互相帮助，坦诚相待，和谐相处。沟通要注意方法，在采用面对面沟通时，要事先做好诸如确定面谈主题，收集面谈资料等工作，尽可能地把第一手资料收集齐全；在采用电话沟通时，把要谈话的内容先行整理一下，以便在电话沟通时出现无话可讲或语无伦次的情况；在通话过程中，要根据对方的情况及时调整自己的语速和语调，及时复述，加以确定；在采用书面沟通时，要注重文字的质量，语言表达要准确无误；在采用网络沟通时，要注意发送的信息要有针对性，要及时将发送邮件信息告诉邮件接收者。在沟通时要积极倾听、有效表达、及时反馈，以达到求同存异的效果。要学会合作共事、优势互补，信任团队成员，服从团队决定，建立良好的团队人际关系。

三要化解团队冲突，推动团队发展。团队冲突是由于个人价值观不同、利益之间的纷争、工作职责的混乱等多方面原因引起的。这种冲突总体上可分为建设性和破坏性两种。建设性冲突可以通过合理的利用和有效的处理，成为团队前进的动力，有利于推动团队的发展。破坏性冲突会造成团队内耗和气氛紧张，不利于团队的发展。化解冲突的方式有真心赞美、换位思考、宽容大度、注重细节等。因此，员工要全身心地投入到团队学习中，培养创新思维，不断提高自身职业化水平，始终把团队利益放在第一位，把团队当成自己的家，与团队成员同呼吸、共命运，为团队建设开源节流，不断促进团队创新发展。

四要提升团队归属，建设和谐团队。培养团队精神就必须确立员工的主人翁地位，提升团队对于员工的归属感和感召力，建设和谐团队。对团队来说，员工的主人翁地位就体现为员工对组织的所有、使用和经营管理关系及权利，以其意志能够影响和支配组织的各种活动。当员工的主人翁地位在组织内得到切实的保障，他们的劳动又与自身的物质利益紧密联系的时候，员工的积极性、创造性和聪明才智就能充分发挥出来，员工的精神面貌就会焕然一新，整个团队也就充满了勃勃生机。在团队建设中要使每个员工树立用人单位即“家”的基本理念。“家”是社会最基本的文化概念，用人单位是“家”的放大体。在用人单位这个大家庭中，所有员工都是家庭的一员，其中最高经营者可视为家长。在大家庭中，所有人都一视同仁，员工有参与管理、参与决策的权力。领导要特别重视“感情投资”，在团队中营造一个和谐的员工之家。

综上所述，全面建成小康社会，要求企事业单位员工之间、员工与用人单位之间要同心协力，相互支持和帮助，为共同的目标和利益共同奋斗。对员工来说，团结互助的基本要求就是平等尊重、顾全大局、互相学习和加强合作。对企事业单位来说，一是要培养团队精神，构建团队文化；二是要畅通团队沟通，引导员工搞好团队合作；三是要化解团队冲突，推动团队发展；四是要提升团队归属，建设和谐团队。

（责任编辑：张希宇）

D648.1

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2095—7416（2015）06—0037—02

2015-10-08

张猛（1968-），男，大学学历，江西省总工会干部学校校长、经济师、图书馆馆员。