我国网络销售企业营销竞争力的评价体系

蒋丽芹, 丁　珏

(江南大学 商学院, 江苏 无锡　214122)



我国网络销售企业营销竞争力的评价体系

蒋丽芹, 丁珏

(江南大学 商学院, 江苏 无锡214122)

摘要:运用层次分析法和专家咨询法,确立了网络销售企业营销竞争力评价体系。以京东商城为实证对象对评价体系进行了验证,提出了提升京东商城营销竞争力的建议。

关键词:网络销售; 企业; 营销竞争力; 评价体系

国外对于企业营销竞争力的研究,最早可以追溯到1973年。当时,King明确提出:“在确认一家企业的资产和能力的时候,不仅要考虑所调查企业在营销方面的专业性,同时也要考虑其顾客的关系。”[1]到了20世纪80年代初期,迈克尔·波特提出了“波特五力模型”。进入20世纪90年代,国外真正掀起了在该领域的研究热潮,开始对营销竞争力及其相应的理论进行更为深入的研究。Möller和Antilla是最早对营销竞争力进行界定的学者。他们认为,营销竞争力是通过人力资产、市场资产和组织资产等多方面体现出来的[2]。在企业竞争力方面,国内学者的研究起步较迟。直至20世纪90年代,才开始有学者逐步踏入该领域。而在营销竞争力领域,国内学者的研究更是至今尚未形成一个完整的体系。对于营销竞争力的基本概念,国内学者的观点可以归纳为两种。第一种观点认为,营销竞争力拥有快速为企业获取竞争优势,提升市场占有率,并为企业创造利润的能力。例如,熊银解认为营销竞争力体现为企业在销售产品或服务中的竞争力,为企业所拥有的能够决定企业不断开发新市场、销售产品,以及创造利润的能力。……