《电子商务专业职业素养训练》教学改革探究

洪紫如

（福建工业学校，福建福州 350002）

习近平总书记党的十九大上的重要讲话中指出，我国已经进入社会主义现代化建设的“新时代”，为了顺应新时代的发展要求，为我国特色社会主义建设现代化建设培养合格的接班人，中职院校应该加强学生以职业为导向的培养，特别是学生的职业素养。数字化和信息化时代的到来， 网络经济呈现一片欣欣向荣的景象，电子商务行业也在快速的发展，成为国民经济的重要组成部分。 中职院校根据当前社会市场的实际需求，加强电子商务专业建设的同时，也要高度重视学生职业素养的培养。 只有这样才能让学生既能较好地掌握电子商务的专业知识，又提高自己的综合素养，从而促进学生的全面发展。

1 电子商务专业学生职业素养教育的现状

1.1 教师对学生职业生涯规划缺乏有力的指导

大部分中职学生对自己的未来缺乏清晰的规划，学习动力不足。 教师如果能够对学生进行职业生涯规划方面的有力指导，对学生树立目标，端正学习态度是非常有帮助的。然而现阶段，电子商务专业学生的职业生涯规划教育流于形式，或者在职业生涯规划教育方面缺乏专业教师进行指导，导致职业生涯规划没有具体的实践操作性，学生也无法真正理解职业生涯规划对自己的重要意义。

1.2 职业道德教育流于形式化

各大中职院校对电子商务学生的教育注重商务理论知识和实践操作技能的培养，而对职业素养方面的教育则抱着可有可无的态度。在教学方式上，大多数采用填鸭式或者满堂灌的形式， 学生被动地进行强制记忆学习职业素养的理论知识，教学效果不佳。这种教育方式不能激发电子商务学生学习职业道德的兴趣，也不能让学生发挥主观能动性主动参与到职业素养教学的活动中，对于学生的职业素养提高没有实质意义。

1.3 过于重视就业导向，缺乏职业素养教育

近年来，随着我国中职院校学生电子商务专业毕业数量的剧增，许多中职学校将专业建设和提高学生就业率上来作为工作重点。 这就导致中职院校对电子商务学生的培养主要集中在技能和专业知识，以及专业实习方面，忽略了对电子商务学生的职业素养教育培养，进而导致电子商务学生毕业之后的就业难问题。

2 《电子商务专业职业素养训练》教学设计思路

为了改变当前素养教育碎片化、 以说教为主的状态，《电子商务专业职业素养训练》采用小组合作、体验式教学的方式，让学生在情境中体验—在体验中移情—在移情中内化职业素养的要求。 在实训周实践成熟的基础上，可向包含现代服务业在内等其他专业进行推广，填补大部分中职学校在职业素养培育方面的空白。

《电子商务专业职业素养训练》以培养电商专业学生“职业道德、职业意识、职业行为习惯”为核心，秉承以“职业能力培养为本位”职业教育理念，在校企合作的基础上开展项目教学，以“场景模拟+真实”的实训教学模式和“PBL 黄金法则”教学理念实现课程的教、学、做一体化的教学。

实训周安排改变了传统的教学模式，由形式多样、模块化的教学单元组成，在一周时间内集中授课。在内容设置上，根据职业素养的要求，设置了“职业态度与敬业精神、职业规划能力、职业礼仪、沟通能力、团队协作、诚信教育、情绪管理”等不同的教学单元模块。由企业经理人及不同专业背景的教师团队授课， 由企业实地参观、游戏拓展及课堂讨论等多种形式组成。力求通过实训教学， 培养学生在具体工作环境中需要的职业能力，如职业规划能力、形象塑造能力、人际交往能力、沟通协调能力、情绪管理能力、服务能力等。

表1 《电子商务专业职业素养训练》授课计划

3 职业素养实训周的实施方案

（1）根据职业素养培育的规律，制定了《电子商务专业职业素养训练》授课计划，并编写了校本教材，组建授课教师团队，根据不同的主题进行授课（见表1）。

（2）每学期安排一个教学周进行系统化授课，让学生在一周内，围绕几个主题，在理论学习、讨论、游戏中获得知识，得到提升。

（3）摒弃了单纯理论讲授的传统单一教学方式，根据不同的主题，采取案例讨论、游戏互动、素质拓展等多样化的教学手段，让学生在玩中学，做中悟。

（4）根据模块内容的不同，组建多元教学团队授课。 选择来自企业一线的职业经理人和不同专业背景的教师组成授课团队进行分单元模块化授课，如职业素养概述由企业经理人结合企业实践经历介绍企业对员工职业素养的需求；职业礼仪模块，有教授过礼仪课程或者从事过礼仪相关工作的教师进行授课；情绪管理能力课程由心理专业教师授课；沟通能力模块则由教授商务沟通课程的教师进行等。 一方面可以保证每个单元模块的授课效果，同时丰富课程内容，保持学生对课程的新鲜感和好奇心，实现课程效果的最大化。

4 职业素养实训周实施成效

从企业对电商专业学生职业素养的需求出发，设计开发兼具针对性、实践性与时代性的实训课程。目前该实训周已在福建工业学校中职2017 级、2018 级6 个电子商务班开展过实训，受到学生的欢迎，教学效果良好。实训周帮助学生正确认知所学专业职业素养，树立职业目标，提升沟通表达能力、团队协作能力，养成良好的职业行为习惯， 在接下去的专业学习中更加明确目标、努力奋斗。

“以能力为中心”的立体式教学模式受到学生的欢迎。 《电子商务专业职业素养训练》将实行“讲授—示范—训练—展示” 立体式教学模式， 让学生真正做到“学中做”和“做中学”。 通过营造轻松、活泼的教学气氛，在学习过程中突出听、看、说、做、练等需要亲身体验的关键环节，调动学生学习兴趣和参与热情，发展学生的观察能力、想象能力、表达能力和创造能力，使教与学在最大程度上同步。

“以学生为主体”的课堂管理模式收到了良好的成效。第一堂课就通过“破冰”游戏组建团队，将学生分成若干小组，设立小组长。 课堂推行小组成员轮流执政、理念导入、课上小组研讨、课下小组操练等多种有效形式，在实训过程中鼓励小组合作，组间竞赛，培养学生自我管理、和谐相处的职业能力和职业素养，促进学生自主学习、合作式学习、探究式学习。

实训周最后安排交流分享， 每个小组采用美篇或者影片的方式分享培训过程与收获，教师进行点评。每个学生撰写职业生涯规划书，开展竞赛，引导学生形成正确的职业认知。

5 结语

综上所述， 中职院校电子商务专业学生的培养要以市场和企业需求为导向，重视职业素养的教学，将职业素养理念渗透于电子商务学生的思想和行为，才能提高中职院校电子商务专业学生的就业质量，进而增强中职院校的竞争力。 电子商务专业职业素养实训周是一种新的教学模式的探索， 我们将在实践中不断完善，并逐步推广到其他专业，实现学生职业素养水平的全面提升。