急诊护理风险管理的研究进展

天津市静海区医院（301600）靳庆荣

急诊科（ED）是一个专门从事急救医学的医疗机构，通过自己的方式或救护车对未经事先预约的患者进行急救。急诊科通常设在医院或其他初级保健中心[1][2]。由于病人出诊的非计划性质，科室必须为各种疾病和伤害提供初步治疗，其中一些可能危及生命，需要立即治疗。由于急诊科的特殊工作环境、特殊的接诊人群及非预约性，对患者的护理及相关救治流程要求较高，护理风险也较高[3][4]。因而，急诊科是医疗差错及纠纷的多发科室，良好的护理风险管理有利于提高护理质量、降低护理风险。

1 急诊护理风险因素分析

急诊护理工作极易受到诸多因素的影响，增加急诊护理风险，对护理干预工作质量有较大的影响，必须予以充分的重视。总的来说，急诊护理风险的常见因素主要包括三方面，即科室管理过程中存在的风险、患者自身所存在的风险及护理人员自身因素[5][6]。

1.1 科室管理过程中存在的风险 与其他的科室相比，急诊科有十分显著的特殊性，属于医院的窗口科室，日常接诊的重症患者最多，抢救和管理任务也最重，这导致科室管理工作更加复杂与繁重。科室管理过程中存在的风险主要有以下几点[7][8]：①人力不足：当医院医护人员不足，无法按照规范标准分配足量的人给急诊科时，会加大急诊科日常工作强度。特别是短时间内急诊科所接诊的患者数量较多时，导致护理人员不足，工作负荷强度过大，在忙乱中开展护理干预工作时极易引发差错；……