浅谈护生人文关怀能力培养的重要性及策略

曾红

关键词：人文关怀;能力培养;重要性;策略

一、护生人文关怀能力培养的重要性分析

（一）提升服务质量

结合现有数据与讯息可知，患者感知人文关怀等级与护理服务质量之间存有正向关系。众所周知，护生是医院构成的重要组成部分，其言行举止都是患者和家属评价医院护理服务的重要依据。患者不会因为病床前服务的是实习人员而降低期待值和标准，而实习护生在实际工作中与患者产生摩擦或矛盾又是常见现象，为此，提升人文关怀能饿了培育质量能够间接提升服务质量。

（二）人文关怀到位

若患者能够保持身心愉悦，则能够为建立良好的护患关系而奠基，提升患者对于护生服务的依赖性和信任度。在康复治疗过程中，除去医护人员救治工作，患者和家属的依存性也至关重要，能够取得患者信任与配合，则能够为后续治疗与康复环节提供保障，而其中护生的人文关怀起到关键性作用，加快患者治疗与康复进程。

（三）改善工作状态

一则，多数入院患者会存有各种负面情绪，消极或是厌世，对于贴身接触的护生更是容易挑三拣四和斥责谩骂;二则，护生在初次接触患者是，与教材中描述的大相径庭，面对未曾学习过的护理难题，更是容易紧张和无措，容易对自己身份和职业产生疑惑和否定。而以上种种现象，均需要护生具备过硬的心理素质和超强的人文关怀能力，是自己平缓、冷静下来，能借助多样人文关怀方式走进患者内心，拉近距离，从而缓解患者压力，排解他们情绪，为患者创设轻松、愉快的治疗环境。……