以智慧博物馆建设应对突发应急事件策略的研究

张莹 郭绘宇 黄鹤 范巍娜 尹茜煜 张求然

秦皇岛市玻璃博物馆

科技的进步，推动了社会各个领域的变革。随着科技的进步，大数据和人工智能技术逐渐被应用到诸多领域，其中就包括博物馆。借助互联网信息化技术和大数据云计算平台，建设智慧博物馆，是当今世界博物馆的一大发展趋势，以网络信息化技术为支撑，通过构建大数据云计算平台，形成可视化的数字图像信息，以实时共享的方式，传送给管理者。智慧博物馆的出现，方便了管理工作者的管理工作，实现了管理工作的效率化。然而，在博物馆管理过程中，管理者有时会遇见突发应急事件，智慧博物馆的建设就需要考虑应对突发应急事件的策略，以实现智慧博物馆的常态化管理。

一、我国智慧博物馆建设应对突发应急事件的现状

智慧博物馆建设是一个系统性的工程，我国在2014年开始启动智慧博物馆建设试点工作。在信息技术革命的带动下，借助VR、AR、物联网、云计算、大数据等途径，通过提供“物、人、数据”三者之间的双向多元信息交互通道，实现以人为中心的信息传递模式，重新梳理和构建博物馆各要素，从而实现博物馆服务、保护和管理的智能化自适应控制与优化。”较大灾害性的重大突发时间对人们生产生活造成重大影响。对博物馆的影响主要体现在博物馆损坏或闭馆，观众无法直接到馆参观。互联网等高新技术的迅速发展，为智慧博物馆建设提供了强大的技术支撑。在应对突发应急时间时，对于智慧博物馆的需求更加迫切。目前，我国智慧博物馆的建设在应对突发应急事件方面还存在一些不足，这主要表现在一下几点：

第一，智慧博物馆建设缺乏应对突发应急事件的处理机制。突发应急事件表现在智慧博物馆主要有四方面，分别是自然灾害、事故灾害、公共卫生事件以及社会安全事件，这四类会对智慧博物馆带来一定破坏损失。我国对于突发应急事件的处置规定是，实行以预防为主，预防与应急相结合的原则。现阶段，在智慧博物馆建设中，由于缺乏相应的统一性规范化标准，相应的处理机制还未健全，难以形成完善的体系，导致在应对突发应急事件方面还存在不足。

第二，智慧博物馆尚未健全应对突发应急事件的组织机构。智慧博物馆的建设，需要管理者重新划分组织机构，以适应智慧博物馆的管理需求，目前，受制于传统博物馆管理观念的限制，智慧博物馆的建设，使得管理工作者难以发挥智慧博物馆应对突发应急事件的处置效率。例如，在应对突发应急事件中，受事故灾害的影响，在传统博物馆管理工作中，因为职责分工明确，协调统一，所以在处理突发应急事件时，效率较高；然而，智慧博物馆的建设，在世界范围内是处于基础阶段，各国智慧博物馆的组织架构各不相同，需要结合国情实际进行探索，以提高应对突发应急事件的效率。[1]

第三，现阶段，我国对于智慧博物馆建设仍旧缺乏一定的资金支持以及专业人才的支撑。应对突发应急事件，需要让“专业的人做专业的事”，同时，还需要为智慧博物馆建设注入资金。无论是哪种类型的博物馆，都需要专业人才对其管理，然而，在目前的专业人才分布中，博物馆方面所需要的专业人才较少，很难满足与对智慧博物馆的建设和管理，因此在应对突发应急事件方面会存在不足。

二、我国智慧博物馆建设应对突发应急事件的策略

智慧博物馆的建设可以有效预防制止一些突发应急事件的发生，比如社会安全事件，包括盗抢文物、恐怖袭击、暴力犯罪等，这些可以通过运用人工智能技术、虚拟感应技术等来提前预防发生。然而，智慧博物馆的建设不是简单建立一些应用系统，不能只依靠人工智能和数据技术，更多的是需要以人为主体，构建一整套“人+应用+技术+管理”的体系，从而更好的以智慧博物馆建设应对突发应急事件。

第一，以智慧博物馆建设形成高效化的组织架构，应对突发应急事件。智慧博物馆的建设，需要管理者对原有的组织机构进行变革，由于技术带来的便利化管理，传统博物馆时代的组织体系已经很难适用于智慧博物馆的建设和管理，因此，管理者需要打破原有的组织体系，组建新的部门组织，以更加高效化的方式应对突发应急事件。[2]

第二，以智慧博物馆建设形成复合型人才，应对突发应急事件。突发应急事件的最终解决，还是需要人来做出决策。在智慧博物馆建设中，管理者不仅需要具备文化传播、展览策划等专业知识，又要懂相应的信息技术，通过合理运用信息技术，来做出科学决策，有效应对突发应急事件。

第三，以智慧博物馆建设形成资金支持，应对突发应急事件。推进智慧博物馆的建设需要制定切实可行的智慧博物馆建设标准，在此基础上，还需要一定的资金投入，只有提供相应的资金支持，智慧博物馆建设所需要的一些技术和应用才能具备，此外，还可以培养智慧博物馆建设所需要的优秀管理者，以此有效应对突发应急事件。

结语：综上所述，随着科技的发展，博物馆的建设越来越“智慧化”，但是，有关突发应急事件的发生还是时有发生。进入智慧博物馆时代，如何防范化解突发应急事件，成为了有关专家学者研究的问题，如何以智慧博物馆建设应对突发应急事件，如何管理者综合多方面因素考虑，制定合理有效的策略。现阶段，以智慧博物馆建设应对突发应急事件的策略研究，还需要有关专家学者的进一步补充和完善，以实现智慧博物馆的建设发展。