新媒体背景下的公共图书馆信息服务模式分析

刘秀

【摘要】近年来，传统公共图书馆由于技术革新的问题，相继出现读者入馆率持续下降、借阅量一路低、借阅类目单一、读者需求与满足不相适应等问题，读者的身份性质由“读者”转向“用户”，信息服务的职能的重要性变得颇为重要，新媒体背景下的公共图书馆信息服务模式研究迫在眉睫。以微信客户端为代表的新媒体社交平台，在信息服务、文献传递等过程中，扮演着越来越重要的角色。因此，如何发挥好新媒体平台的积极作用，妥善解決其带来的功能升级，破除新旧模式更迭带来的短暂失能，保障读者用户的科教需求，是公共图书馆广大从业者需要深入思考的问题。

【关键词】公共图书馆;信息服务;新媒体

引  言：随着信息化技术在教育领域的普及应用，微信公众号逐渐成为公共宣传服务工作的重要端口。其中，聚焦于数字资源建设的公共图书馆信息服务模式也随之发生了较大转变。文章结合公共图书馆信息服务工作实际，对读者的新媒体使用特征进行了研究，总结了公共图书馆信息服务模式的变化趋势，进而对优化升级图书馆信息服务体系提出几点建议。

一、公共图书馆信息服务模式特征

1、平台迁移

自微信现世以来，大众传播体的信息传播路径、信息共享方式、大众信息接受习惯逐步产生了结构性的变化。公共图书馆以馆藏文献为依托的传统信息服务方式开始无法满足读者用户即时的信息服务需求，而用户的媒介使用习惯及偏好发生的显著变化，促使公共图书馆的服务机制需要进一步优化。……