“互联网+”视域下的云会展发展及教育实践探析
——以第127届“广交会”为例

薛桂艳

（长春职业技术学院，吉林 长春 130033）

由于2020年新冠肺炎疫情的影响，中国乃至世界范围内的会展行业都受到了严峻的挑战，但与此同时，随着互联网及移动终端行业的兴起，会展行业也面临着前所未有的机遇。本文拟以第127届“广交会”为例，分析在“互联网+”视域下，线上云展会实施的现状、面临的问题及其发展前景，最后结合会展行业发展的未来趋势，为会展专业的教育教学实践提供理论支持。

一、“互联网+”对会展业的影响

“互联网+”的概念早在2012年就已经被业界提出，直到2015年，国务院总理李克强才首次在政府工作报告中提出“互联网+”的战略计划，在2015年4月国务院发布的《关于进一步促进展览业改革发展的若干意见》中指出“目前需要加快企业信息化进程，开展服务创新、管理创新、市场创新和商业模式创新，推动云计算、大数据、物联网、移动互联网技术在展览业的实际应用。”可以看出，未来会展业的发展趋势和转型升级都与互联网时代的大发展有着密不可分的关联。

面对近几年互联网行业的高速发展，越来越多的学者开始对互联网和会展业的发展关联做出讨论，一部分持“传统会展唱衰论”论调的学者积极追捧技术对会展业发展的影响，如牛禄青认为在面对互联网行业和智能物联技术发展的大趋势下，会展行业应“通过创新驱动，打破时空限制，改变用户连接方式，重构用户互动场景，使会展业向数字化、智能化、个性化、交互化、场景化、生态化方向升级”。这一类支持“技术主导”的学者普遍都认为会展行业应该创新商业模式，紧抓互联网的发展机遇，构建起“互联网+会展”的新模式。而另一部分持“技术担忧论”论调的学者则是主张应该以会展行业的本质为主导，警惕对技术发展的“狂热崇拜”，如张健康在文章中认为现代科技的发展对会展行业的组织形态、运作形式都有着极大的影响，在追捧技术的同时也应该防止技术对本质的异化，在与互联网的结合中最容易忽视的就是会展专业的本质，即实物展示和人与人之间的沟通。这一类对技术的担忧是有必要的，在对未来会展专业与互联网发展的探析和解读中，秉持对技术的警惕和敬畏，将会成为互联网与会展业联动发展的较为合适的选择。虽然学者们对“互联网+会展”的利弊各执一词，但通过对客户群体意向的调查可以向我们显示出更为真实的市场数据，以此作为互联网与会展联动发展的风向标或许更加能够契合会展业未来的发展，如美国学者乔治·G·费尼奇（George G.Fenich）在《会展与节事旅游》（Journal of Convention & Event Tour‐ism）中通过调查研究发现，在参与会展的活动中，千禧一代更加偏好于通过互联网等技术手段进行沟通交流，他们更希望在参展过程中能够及时得到回应，这样在不同代际成员中显示出来的对会展技术使用的明显不同能够更好地帮助我们为未来会展市场的发展做好定位。

通过上述讨论可以看出，无论是鼓吹还是唱衰，抑或是不同客户群体之间的习惯偏好，都是伴随着互联网行业的兴起而不断改变成长起来的，“互联网+”已经成为会展业发展的必然趋势，而对于会展业这种传统行业来说，互联网和会展业的深度融合不仅能够创造出行业内新的发展生态，更是对传统会展业的重构和发展。面对2020年疫情对会展行业的冲击，互联网在应对地域、时空局限的时代创新性就更为凸显，具体而言，互联网对会展业的发展的主要影响有以下四方面：第一是创设了不受时空限制的连接，第二是数据成为产业运行的核心，第三是用户需求成为经营的重点，第四是去中心化的传播成为主流，如本次第127届“广交会”的云会展实践便可成为同类型的“互联网+会展”的参考。

二、云会展的实践分析——以第127届“广交会”为例

在“互联网+”思维的不断影响下，中国的会展业已经开始逐步搭建网络交互平台，通过大数据处理、对受众精准服务以及匹配资源等来实现会展业的转型升级。随着多媒体技术的更新发展，多媒体的应用逐渐渗透到会展实践的各个方面，多媒体所具有的集成性、交互性、实时性的特点逐渐显现出技术的综合化倾向，这种倾向主要体现在网络化和终端化两方面。通过对互联网以及对多媒体终端的充分应用，云会展把传统会展中难以表达的感知要素以及信息双向表达交流的机制经过重新整合展现在参观者面前。本次第127届“广交会”便是中国线上云会展实践的一个代表性案例。

广交会创办于1957年，被视为中国外贸的“晴雨表”和“风向标”，是中国对外开放的缩影，在推动我国经济开放方面有着重要的贡献。因受疫情影响，原定于2020年4月15日开幕的广交会不得已暂停，不过这也恰好促生了线上云展会的兴起。2020年4月7日，国务院召开常务会议决定，第127届广交会于2020年6月中下旬在网上举办。政府的支持为广交会提供了有力的政策保障，而互联网和多媒体技术则为广交会提供了平台和技术支持。不过第127届广交会并非广交会首次线上实践，早在“互联网+”概念提出之后，广交会便开始积极探索线上发展，打造“智慧广交会”，只是与以往不同的是，本次广交会是单一的线上展览模式，这将能够更加凸显互联网对会展行业的影响，主要表现在以下几方面：

打破时空局限。云会展所使用的互联网及多媒体终端技术不再是传统会展的辅助，而是成为了组展的主体形式。米尔顿·T.阿斯道夫（Milton T.As‐troff）和詹姆斯·R.阿比（James R.Abbey）研究认为，虚拟展览是将参展产品以互联网的方式展现给客户，以此来宣传产品、增加市场份额，与传统会展相比，虚拟会展有着不受时间地域限制、传播广、低成本等优势。在本次广交会中，广州共有588家企业参加本届广交会，比上届增加28家。展位总数为2307个，比上届增加15个，参展企业众多并且不受实体会展的场馆空间限制。其次，在本次广交会的展览中，客户不需要亲赴广州就能够参观展览，甚至身处国外也不受地域限制，为观展人员提供了极大的方便。

推进技术融合。在线上云会展中，技术因素相较于以往显得格外重要。硬件设施成为展会的物质基础，而软件及其他技术则作为会展平台的技术保障。在本次广交会中，VR、3D展示、云沉浸平台等已经成为贯穿展会的必备科技支持，而外部引流、视频呈现、直播营销等一系列带有互联网时代特色的新术语则是会展行业传统概念的新鲜血液。如美的集团自2012年开始进行数字化转型，在本次云展会中线上操作和数字化管理已经十分娴熟。与此相对比，众多小微企业由于没有能力搭建合适的平台、技术设施不完善、专业人才缺乏等原因在云展会中收效甚微。

增强信息交互。在传统会展业中，组展通常是通过电话、邮件等方式展开的，经常性的会带来信息错漏、反应迟缓等问题，而在互联网时代的组展则是通过信息技术对客户数据加以管理和保存，以互联网来联结参展商与客户，解决了传统展览业的沟通问题，使信息交互变得更加顺畅。线上会展的优势不仅在于能够创造出更为丰富的、与现实情境互补的表达方式，而且交流双方都能够得到及时有效的反馈，方便客户表达需求、展商锁定客源。

通过以上分析，并参考第127届广交会案例可以看出，互联网的发展对会展业有着及其重要的影响，“互联网+”和多媒体技术重构了会展的行业生态，颠覆了传统会展业的经营管理模式，除上述影响之外，参展成本低、提供网络增值服务等都是线上云展会的十分明显的优势。

三、云会展的发展前景展望

随着互联网行业和多媒体技术的深度发展，线上云会展的未来发展前景必然是十分可观的，虽然在现今阶段多媒体技术、管理服务体系还不够成熟，但随着行业自身的不断自我完善，在发展线上会展的同时，实施“线上+线下”双线驱动，不仅能够补齐线下会展的明显短板，也能够顾全不同代际群体之间的参展习惯。本文通过综合分析，展望线上云会展未来发展的前景：

创新“线上+线下”双线发展模式。线上云会展的商业模式还不够成熟，仍在不断地形成过程中，因此建立新型的、共生的会展模式对于解决目前的市场问题是必不可少的，正如广交会新闻发言人、中国对外贸易副主任徐兵所认为，“线上的优势在于能够突破时空限制，运用技术手段实现精准的贸易匹配，助力全球客商发现商机、寻找贸易伙伴；而线下的优势在于能够通过面对面互动交流，检验和体验产品，看样洽谈成交，有利于供采双方资信考察和建立互信，高效达成交易。”通过“线上+线下”双线驱动发展，双线共同发挥自己的特殊优势，共同创建行业新生态。

进一步推进展览与技术深度融合。虽然目前技术尚未完全成熟，但会展寻求技术的迫切性已经凸显。未来会展业在技术支持方面，除了硬件设施的技术革新外，软件创新也是必不可少的，如通过大数据的应用提供精准服务、分析行业趋势、捕捉动态信息，搭建安全高效的数字化平台，将技术的应用真正渗透进行业。

改善传统服务与管理模式。会展的基本功能是营销沟通，通过平台搭建，在活动现场内消弭信息不对称的障碍，传统会展的管理模式已经不能够适应线上或是双线驱动模式的现代模式，因此必须要改善传统的服务与管理的模式，在应用技术手段的基础上，创建大数据应用下的精细化服务，提供针对性策略。同时进行资源整合，促进产业链的完善，提高综合效益。

最后，是线上云会展的发展催生出的对教育实践的要求，即为未来新型会展模式培养高层次人才。从第127届广交会的实践中可以看出，未来会展行业诉求新型高层次复合型人才，如创维集团在展会现场的表现可以说是部分得益于具有专业的人才团队，在直播间组建的专业团队以及配备的中英双语主持人，都成为线上会展成功的重要因素。由此可见，在应对会展专业的教育实践中，高等职业院校会展专业应顺应时代发展方向，以高质量课程开发学生的综合素质，在提供教育的过程中渗透互联网观念，提升对多媒体技术手段的应用。除此之外，校企之间的合作也能够为高职学生提供更多的实践机会。学生的专业素养不断得到提升，最终也将带动整个行业的产业创新。

四、我国高职会展专业教育实践探析

当今世界正经历百年未有之大变局，我国发展的内部条件和外部环境正在发生深刻复杂的变化。在此大环境下，地方经济要实现可持续健康发展，必须要有充足人才资源作为保障，转变传统的经济增长方式，调整优化产业结构。从国内发达地区和国外的先进经验来看，随着会展企业的转型发展，与地方经济发展紧密结合的高等职业教育的作用愈发凸显。当前正值“十四五”规划的重要时期，按照习近平总书记关于“十四五”规划的重要指示精神，来探讨高职教育在“十四五”期间应用型职业教育发展问题正当其时。

教育教学改革应建立以市场为导向、能力为本位，利用互联网发展的科技成果，优化教育资源，服务当地经济的人才培养体系，探讨校企双方以“互联网+云展会”为依托，引入深圳职业技术学院的领先标准、实训平台、课程资源及认证体系，充分发挥校企双方资源优势，在人才培养、课程嵌入、师资培养、实训室建设等方面展开深入合作，规模化培养高水平应用型人才。我院可依托目前学院建设的国家高水平示范专业信息技术学院的数字媒体技术专业的运行，以“政企行校”四位一体共育人才为建设内涵，以数字化、场景化、实战化为特色，紧密围绕地方经济发展趋势、产业发展趋势、技术发展趋势，引入“互联网+”产业岗位能力标准，促进“互联网+云会展”专业人才培养体系升级，为社会培养会展领域人才，提升毕业生的专业水平，进而拓展会展专业学生的就业领域。

会展专业教育教学的实践探索具体从以下几个方面进行：

制定2019版人才培养方案。加大对行业企业的调研力度，促进校企合作的深入开展。具体开设行业调研、企业调研和项目调研等课程。专业学科带头人及课程建设教师团队站在市场发展的前沿设计人才培养方案，课程设置还增加了现代信息技术课程、新媒体运营实务课程、新媒体技术应用课程、新媒体文案创作与传播等新兴的课程门类。教学以未来云展会的方向，“线上+线下”相结合的方式建构，课程内容增加现代云展会的信息，与企业深度融合，通过实习实训为学生创造参与真实云展会的策划与服务的机会，开阔师生的专业视野，激发会展专业学生的学习兴趣，养成其钻研现代信息技术技能的自学能力并加大力度探索创新线上展会的招商招展等新模式。与企业共同制定适合学生未来就业的以能力为核心的考核方式，努力做到学生顶岗实习时具备企业相应人才所需的能力和素质。