区块链技术在电子商务信用体系建设中的应用研究

林薇

(厦门工学院 福建厦门 361000)

随着电子商务的快速发展和普及，信用体系建设成为现代商业活动中的重要议题。2022年3月，《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》对外公布，重视发挥社会信用体系建设对高质量发展的支撑作用。传统的信用评估方式在电子商务环境下面临一些挑战，例如诚信问题、交易纠纷和虚假评价。为了解决这些问题；区块链技术作为一种去中心化、可追溯性和安全性强的技术[1]，逐渐受到广泛关注。区块链所具有的属性，能够促进电子商务信用体系的建设与发展，降低信用风险和成本，对推动商务信用体系的创新建设具有重要意义[2]。

1 传统电子商务信用体系的局限性

随着电子商务的蓬勃发展，信用体系的建设成为现代商业活动中不可或缺的一部分。传统的电子商务信用体系在面对一系列挑战和问题时显露出局限性，给电子商务的发展和参与者之间的信任关系带来了严峻考验。

1.1 信息不全面与公平问题

传统的电子商务信用体系在信用评估和信用记录方面存在一些局限性，传统信用记录主要由中心化的第三方机构维护，存在数据安全和可信度风险。不同电子商务平台之间的信用体系相互独立，缺乏统一的标准和数据共享机制，造成无法获取用户在其他平台或实体店的消费行为和信用记录，导致信用评估的信息不够全面、不够及时，无法准确反映用户的真实信用状况。传统电子商务信用体系更加依赖历史交易数据进行评估，这对新用户存在不公平性，新用户可能因为没有足够的交易记录而难以建立信用，从而受到限制或歧视。

1.2 信息不对称性与信任问题

电子商务中存在着买家和卖家之间信息不对称的问题，即买家难以获得卖家的真实信用信息，而卖家无法确保买家的真实意图和支付能力。买家很难确定卖家的诚信度和可靠性，尤其是在与陌生卖家进行交易时，通常只能通过卖家提供的商品描述、评价和其他有限的信息来了解产品的质量和卖家的可靠性。卖家很难判断买家的购买意愿，特别是对新用户或没有充分信用记录的用户，买家可能故意下虚假订单，占用卖家的库存和资源，或下单后无法及时支付或使用无效支付方式，给卖家带来了不确定性和经济损失。这种信息不对称导致信任问题的产生，影响了买家和卖家之间交易效率和信用体系的可靠性，限制了电子商务的发展。

1.3 欺诈与虚假交易问题

在电子商务中，欺诈和虚假交易是很严重的问题。卖家可能发布虚假商品的描述和图片，但实际商品与描述不符。买家也可能在收到商品后提出虚假的退货请求，或发起虚假的投诉，以获得退款，而且信用体系的评估依赖交易数据，这些数据很容易被篡改或伪造。卖家或买家可能会通过虚假评价或刷单行为来提高自己的信用评分或销售量，从而获取不当利益。信用评估需要收集大量个人数据，包括交易记录、消费行为等，涉及用户的隐私和数据安全问题，一旦这些数据被滥用或泄露，就会对用户造成潜在的风险，恶意用户还可能盗取他人的身份信息进行欺诈交易，或使用盗窃的支付工具进行支付。这些行为损害了电子商务平台的声誉，削弱了消费者的信任感，也阻碍了电子商务的健康发展。

针对上述问题，一些新的信用评估模型和技术正在被提出和研究，例如基于区块链的信用体系和大数据分析等，建立更加全面、公正和可靠的信用评估机制。通过评价和评论系统、引入第三方担保机构或使用保证金制度、信用认证和身份验证技术还可以建立跨平台的信用共享机制等，创建新型的信用评估模型。应对欺诈和虚假交易，电子商务平台需要加强多种措施，包括技术手段、用户反馈和审核机制等。区块链技术作为一种分布式、去中心化和可追溯性的技术，为构建更可靠、透明和安全的信用体系提供了新的可能性。

2 区块链在电子商务信用体系中的应用潜力

区块链技术在电子商务领域具有广阔的应用潜力。传统信用体系依赖中心化的信用机构和第三方中介来管理和验证信用信息，容易出现信息不对称和信任问题。区块链技术通过去中心化和分布式存储的方式，消除了单点故障和数据篡改的可能性，提高了信用信息的可靠性和可验证性。此外，区块链还能确保用户隐私和数据安全，为用户提供更好的数据控制权和个人信息保护。

2.1 区块链技术的技术基础

区块链是一种链式数据结构，通过去中心化的方式，将交易数据以区块的形式链接在一起，形成不可篡改、可追溯的数据链。它将所存储的数据进行整理，划分为包含自身区块的ID(数字指纹)、被创建期间的所有交易信息和前序区块的ID 三个部分[3]，通过区块ID的前后指向关系，将所有区块有序链接起来就构成了区块链，如图1所示。

图1 区块链的基本数据构成

根据区块链的技术基础及其特性，主要包括以下几个内容：

(1)Hash哈希算法

Hash哈希算法，也称为散列算法，是一种将任意长度的数据内容通过单向函数，得到一个固定长度的散列值。它是区块链系统中的一个密码技术，本质是对原数据的压缩。哈希函数可以使原数据中只要有数据被修改，就会产生完全不同的结果，能够快速验证用户身份和保证数据的完整性[4]。

(2)默克尔树(Merkle Tree)

默克尔树也称为哈希树，由一个根节点、一组中间节点和一组叶节点组成，最下面的叶节点包含存储数据或其哈希值，每个中间节点都包含其两个子节点内容的哈希值，根节点也包含其两个子节点内容的哈希值[5]。它的特点是底层数据的任何变动都会传递到其父节点，一直到根节点。默克尔树是区块链技术中用于保障数据不被篡改的重要安全手段，通常用于区块链的交易证明。用户需要证明某笔交易在某个区块，可以向包含该区块链信息的全节点发送请求，通过全节点给出的默克尔树路径计算默克尔根，比较计算结果与区块头的信息是否一致，证明交易是否在该区块中。

(3)加密算法与认证技术

加密算法在区块链技术中扮演着保护数据隐私和保证安全通信的关键角色，用于加密参与者之间的通信和交易数据，确保数据传输的机密性和抗篡改性。公钥基础设施(PKI)用于创建和管理参与者的身份证书，确保其身份和权限的可信度。通过使用PKI，区块链网络能够识别和验证参与者，并确保只有经过身份验证的参与者才能参与到区块链交易中。在区块链中，数字签名被用来验证交易的发起者，通过使用私钥对交易进行数字签名，可以保证交易的不可抵赖性和可信度，从而防止伪造和篡改。

2.2 区块链技术的优势

区块链技术在电子商务信用体系建设中具有去中心化、不可篡改性、透明性等优势，具体特性如表1所示。

表1 区块链技术的优势

2.3 区块链技术的作用

区块链技术对提高交易的信任度、降低风险、提升用户体验及推动金融创新都具有重要价值。首先，区块链可以提供可信的身份验证和身份管理，从而减少身份欺诈和虚假账号的问题；其次，区块链可以建立可信的交易记录和信用评估系统，使交易双方能够准确、及时地获取对方的信用信息，从而降低交易风险。区块链可以改善供应链管理、优化物流追踪和加强售后服务等，提高电子商务整体效率和用户体验。这将促进电子商务行业的可持续发展，并为消费者和商家提供更加安全、可信赖的交易环境，具体表现如表2所示。

表2 区块链技术的主要作用

3 区块链技术在电子商务信用体系建设中的应用

区块链技术在信用体系建设中的应用迫切需要解决现有信任危机、加强数据安全和隐私保护、推动跨境交易和金融创新、促进金融包容和服务普惠及提高交易效率和成本节约，这些迫切需求驱使着研究者、企业和政府加快探索和应用区块链技术，以推动信用体系的创新和进步[6]。许多国内外知名的电子商务平台已经开始尝试将区块链技术应用于信用体系的建设，以提高交易参与者的信任度和交易安全性。例如，阿里巴巴旗下的蚂蚁金服、京东的金融子公司京东数科等。

通过区块链技术在信用信息存储与共享、信用验证与确认、信用评估与排名等方面的应用，可以构建更加可靠、透明和安全的电子商务信用体系，提高交易参与者之间的信任度，促进电子商务的健康发展，如图2所示。

图2 区块链技术在电子商务信用体系建设的应用

3.1 区块链技术在信用信息存储与共享中的应用

区块链技术在电子商务信用体系中的一个重要应用是改善信用信息的存储和共享。传统的信用体系中，信用信息通常由中心化的第三方机构或平台进行管理和控制，容易导致数据的不安全性和可信度问题。通过区块链技术，信用信息以加密的方式存储在区块链上不可篡改的区块中，每个参与者拥有自己的身份标识和密钥，只有经过验证的交易才能添加到区块链上，使得信用信息的存储和共享过程变得透明、可追溯，参与者可以更加可靠地获取和验证信用信息。除了金融和支付外，还可应用于医疗数据共享和农业信用保障机制，提高了信用体系的可信度和有效性。

3.2 区块链技术在信用验证与确认中的应用

区块链技术可以应用于信用验证和确认的过程中，以增强电子商务信用体系的可靠性。传统的信用验证通常依赖中心化的第三方机构进行，可能存在信息不对称和信任问题。在区块链上，参与者的信用信息被存储在区块中，并通过算法和共识机制进行验证。通过智能合约的编程，可以定义各种信用规则和条件，例如交易完成情况、付款情况等，以确保交易的可靠性和顺利进行。当交易条件满足时，智能合约会自动执行相应的操作，例如释放支付款项或更新信用记录。这种去中心化的信用验证和确认机制减少了人为干预和不可信因素的影响，提高了信用体系的可靠性与公正性。

3.3 区块链技术在信用评估与排名中的应用

区块链技术可以应用于电子商务信用评估和排名的过程中，为参与者提供更加准确和客观的信用评估结果。传统的信用评估通常基于个人或机构的历史信用记录和评级，但这种评估方法存在信息不对称和潜在的欺诈行为。利用区块链技术，可通过数据的透明性和可追溯性来改进信用评估和排名的过程。区块链上的交易记录可以被公开访问和审查，从而确保评估过程的可信度与可靠性。参与者的信用记录可以被动态更新，以反映其最新的交易和信用行为。同时，区块链技术可以应用机器学习和数据分析等方法，对海量的交易数据进行挖掘和分析，提供更精准的信用评估和排名结果。

4 区块链技术在电子商务信用体系建设中的挑战与建议

4.1 区块链技术在电子商务信用体系建设中的挑战

区块链技术在电子商务信用体系建设中具有独特优势和潜力，但同时需要克服可扩展性、隐私保护和能源消耗等挑战。当前的区块链技术在可扩展性方面仍然存在一定的限制，如区块大小、交易确认速度和网络带宽等问题，解决这些可扩展性问题是实现大规模应用的关键，需要进一步的技术研究和改进。当前的公有区块链网络因为所有的交易记录都是公开可见的，因此在电子商务信用体系建设中，需要综合考虑隐私保护的需求，设计合适的隐私保护机制和技术。区块链技术的运行需要大量的计算资源和能源消耗，特别是对基于工作量证明(Proof of Work)机制的公有区块链网络。在电子商务信用体系建设中，需要探索更加节能环保的共识机制和能源友好的区块链解决方案。

4.2 区块链技术在电子商务信用体系建设中的建议

未来，随着区块链技术的不断发展和创新，为电子商务领域带来更多机遇和变革。通过进一步的技术创新和改进，可以实现更加安全、可靠和可持续的电子商务信用体系。

4.2.1 引入去中心化机制

传统信用体系通常依赖中心化机构进行信用评估和监管。通过引入区块链技术的去中心化机制，可以减少对中心化机构的依赖，提高信用体系的可信度与抗攻击性。

4.2.2 提高数据共享和互操作性

区块链技术可以实现不同参与者之间的数据共享和互操作性，更好地整合和利用多源数据进行信用评估。为了实现更全面的信用评估，需要建立开放的数据标准和协议。

4.2.3 加强隐私保护和个人数据控制权

在利用区块链技术构建信用体系时，应注重隐私保护和个人数据控制权的平衡。因此，可采用匿名化技术、零知识证明等隐私保护机制，确保用户的个人隐私得到充分尊重和保护。

4.2.4 推动法律和监管的创新

区块链技术的应用在一定程度上涉及法律和监管方面的问题。为了促进区块链在电子商务信用体系中的应用，需要创新法律和监管框架、明确权益和责任，并确保合规性与合法性。

5 结语

综上所述，区块链技术在电子商务信用体系建设中具有广阔的应用前景。因数据的去中心化分布，各参与方地位平等，不存在任何特权方，有利于构建多方共同维护和使用的数据体系；因数据公开透明的特点，可以使信息对交易双方更加对称，促进信息资源共享；因建立在密码学算法的基础上，确保交易的安全性，通过共识机制保证网络中各个节点的一致性和可信度；因数据的不可篡改性，区块链技术被广泛应用在数据审计、追溯数据等场景。通过了解区块链技术在电子商务信用体系建设中的作用和潜力，探讨对现有信用体系改革的思考和建议，有助于推动电子商务信用体系的进一步创新与完善。