医务处
- 医疗风险管理在医疗安全不良事件中的应用实践
架构医院成立由医务处、护理部、门诊部、其他管理部门及各临床科室等组成的医疗不良事件专项工作小组，负责全院医疗不良件风险管理工作。专项工作小组通过建立日常工作群、专项工作组的模式定期开展医疗风险沟通和协调。医务处是医疗安全不良事件管理的牵头部门，派专人负责全院医疗安全不良事件的接收，评估、分发、评价、督查及培训等工作。协调护理部、门诊部、其他管理部门负责开展其职能范围内的医疗不良事件的风险预防、评估、分析、调查、干预、处置和持续改进工作。临床科室主任是科室风
中国医院 2022年1期2023-01-02
- 利用医政APP进行非计划二次手术监管*
定期人工筛查医务处每季度或每半年从信息系统后台调取所有进行过两次以上手术记录的名单，采用人工排除法进行筛选确认。其优点是调取名单比较全面；缺点是一次调取信息量庞大，人工筛选费时费力，且可能存在误差。1.3 依靠信息系统监管通过信息系统对病历进行回顾分析[3]，在电子病历系统检索同一次住院期间两次手术医嘱或手术记录的病例，或者从手麻系统检索同一次住院期间重返手术室的手术患者[2]，采集手术信息，确定非计划重返手术室病例。其优点是便于查询与筛选，提高统计效率
中国卫生质量管理 2022年1期2022-02-28
- 失效模式与效应分析在非计划二次手术管理中的应用
市第一人民医院医务处，上海 200080；3.海军军医大学，上海 200433)非计划二次手术(以下简称“非二”)最早在1997年由Hirshberg[1]提出，指患者在一次住院期间，因为第一次手术直接或间接导致的不良后果或并发症而需要再次进入手术室进行的手术，不包括计划性二次手术。 2019年上海市卫健委印发《上海市三级综合医院评审标准(2018版)》[2]，文件明确要求三级医院必须有“非计划二次手术”的检测、原因分析、反馈、整改和控制体系。非二会延长患
解放军医院管理杂志 2021年12期2022-01-22
- 黄宇光：合作共赢 重在作为
选派麻醉医生到医务处工作，“麻醉科医生的知识面广，对各科的了解程度也比较深，医务处非常欢迎他们。而我也发现他们在医务处轮岗3个月、回到科室后，他们的境界更高了，更有全局观了，这是值得赞赏的！”的确，麻醉科作为医院劳动密集型的平台科室，全局观与协调能力至关重要。黄宇光教授表示，“麻醉科注重协调能力，关注‘4个C’，分别是竞争（Competition）、合作（Collaboration）、沟通（Communication）与携手共进（Congratulatio
中国医院院长 2021年15期2021-09-16
- 马昕：华山“摆渡人”
学附属华山医院医务处处长、JCI办公室主任、院长助理和医疗副院长。谈起在管理岗位上的感触，马昕认为，不同的台阶，有着不同的风景。2008年，职业上升期的马昕年富力强，他在骨科“开刀开得不亦乐乎”。但医院发现了他的管理潜质，决定任命他为医务处长。马昕有点“小郁闷”，但同时也存有一点好奇心：在管理领域，我能做点啥？他上任医务处长的那些年，正是“医患纠纷”盛行的时期。作为处理医患纠纷的主要负责人，马昕带着医务处同仁，为消除医患的误解，怀着同情心和同理心，跟医患双
中国医院院长 2021年15期2021-09-16
- 终末质控降低超期未返修率策略
已建立了科室、医务处、医院病案质控委员会三级质控体系。由于医师工作繁忙，三级质控很难有效处理实际应用中的病案问题，大量问题病案不得不下行至终末质控环节，有关部门花费大量时间精力处理诸多病案问题。如何降低超期未返修率以提高病案质量，了解现状挖掘问题、转变观念改进方法、分析到位数据准确是有效途径。一、了解现状 挖掘问题病历书写是指医务人员通过问诊、查体、辅助检查、诊断、治疗、护理等医疗活动获得有关资料，并进行归纳、分析、整理形成医疗活动记录的行为。《病历书写基
办公室业务 2021年12期2021-07-08
- 他要的究竟是什么？
束就不舒服，到医务处投诉几次了，不知今天怎么到这儿来了。是医务处处理的事，我们劝他们去医患沟通办。老人不愿意，一直在这闹着见院长。根据一般分工，质量问题到医务处处理，服务投诉门诊部处理。我看看患者情绪较激动，就打了个电话给沟通办。电话刚接通，我讲了两人的模样。医患沟通办工作人员马上接口，是有这个病人，前年就来反映情况，讲他到口腔科看病，因罗主任年资高，就想找罗主任，看病时曾经过徐医生诊室（没有病人）没进去，结果罗主任因当时病人较多，叫他去徐医生处就诊。拔牙
中国医学人文 2021年6期2021-06-22
- 医疗新技术临床应用及培育
学第一附属医院医务处医疗科，上海 200433；2.海军军医大学第一附属医院医务处，上海 200433)医疗技术作为医院发展的核心，是推动医疗服务发展的原动力[1]。这要求医院不断探索临床新技术应用管理的理论和制度体系[2]。本文主要探索准入的新技术在院内开展后的日常考评和培育扶植，并且对检验检查类与手术操作类作了指标的细化，提出创新医疗新技术的管理方式。1 新技术管理与考评1.1 质量管理为保障医疗安全，提高医疗质量，医院建立医疗技术管理机制，加强医疗技
解放军医院管理杂志 2021年4期2021-06-01
- 基于TQM和内审机制的全面医疗质量控制体系建设
市第二人民医院医务处，江苏连云港 222003医疗质量管理过程中，质量控制内容复杂繁多，每个专业也各不相同，常规的院科两级质控过程中，院级质控存在专职质控人员少、专业有限、无法覆盖全部质控要点、也无法完全实现内涵质控等问题，科级质控较易存在惰性糊弄、逃避自身关键问题等现象，在医院实际工作过程中为减少以上问题发生，切实提高质控工作效率，医院在不断质控探索过程中，总结经验教训，陆续借助信息化实时质控、不良事件全员上报、医疗内审队伍质控、医疗总值班每日督查、职称
中国卫生产业 2021年1期2021-05-10
- 多学科诊疗模式在新型冠状病毒肺炎重症患者诊疗中的实践探索
团队，通过战时医务处质控组全程协调管理，以院区、病区为层级，由气管插管、护肾、护心、护肝、临床营养、中医药、精神心理、康复8支救治专业小分队向各病区提供多学科技术支持，对重症患者开展多学科联合救治，扭转了危重症患者救治不利的局面。此次抗击新冠肺炎疫情过程中，该院总结得出的以“关口前移+多学科合作+精准管理”的救治模式，为治疗危重症患者进而降低病亡率、提高治愈率作出了有效探索。本研究通过分析武汉同济医院光谷院区多学科诊疗模式构建与实践，为今后突发公共卫生事件
中国社会医学杂志 2021年2期2021-05-03
- 医院放射卫生工作规范化管理体系建设
院长担任组长，医务处长和/或主责人员担任副组长，辐射安全管理办公室设在医务处，制定各成员的职责，做到分工明确、职责分明。建立健全放射安全管理制度，包括不同类别射线装置操作规程、放射安全领导小组极其职责、辐射防护和安全保卫制度、射线装置检修维护制度、射线装置台账管理制度、辐射安全培训制度、辐射监测方案、辐射事故应急预案等内容。随放射相关法律法规的要求及医院人员调整不断对制度进行修订，按要求定期组织放射安全事故应急演练，根据演练中存在的问题积极整改。3.2 院
中国卫生标准管理 2021年21期2021-04-03
- 浅析医疗质量管理考核在医院持续质量改进中的作用
制定考核方案以医务处为代表，组织多个部门：输血科、病案科、药剂科等，针对目前医院医疗质量管理当中潜存的问题进行分析，并提出针对性的改进方法。1.2.2 设定考核标准考核内容具体有：①科室医疗质量安全管理；②核心制度的知晓和执行情况；③临床路径管理工作；④医疗不良事件；⑤医疗投诉；⑥感染防控管理工作；⑦临床合理用药；⑧病历管理；⑨临床质量效率评价指标；⑩教学管理。考核评分标准共100分。1.2.3 考核评价医务处把各临床科室的医疗质量管理考核评分，按考核内容
中西医结合心血管病杂志(电子版) 2020年20期2020-08-25
- 急诊欠费现状分析与改进*
的第1个周一，医务处、急诊预检台和急诊收费处共同核对救助基金使用情况。急诊预检台工作人员罗列上一月救助人员名单，由急诊收费处工作人员根据患者的就诊时间、ID号进行费用核对，排除登记过但后期已缴费的患者，再根据救助基金申请标准对剩余未缴费患者进行分类。医务处、急诊科和财务处共同就未缴费患者资料进行分析，对符合报销标准的费用申请救助基金进行医疗费用核销，不符合报销标准的费用由医院承担。2 应急救助基金使用问题分析2.1 部门间存在推诿欠费追讨涉及多部门，除急诊
中国卫生质量管理 2020年4期2020-08-17
- 奖惩并举措施在医疗安全不良事件管理的探索
宿迁市人民医院医务处，江苏 宿迁 223800）1 奖惩并举措施实施背景医疗安全事件管理是提高医疗安全质量的关键环节，我院主要采取所辖科室归口管理方式，医务处负责医疗组医疗安全不良事件管理，包括临床科室及医技科室（药剂除外）。医疗组自2013年以来一直实行鼓励非惩罚方式，以鼓励临床与医技科室积极报告不良事件，以便于临床与医技科室做好本科室医疗安全统计、分析、提出持续改进，追踪改进成效。同时，便于职能科室收集数据，分析并提出改进措施，做好高发科室的预防，以及
临床医药文献杂志(电子版) 2020年100期2020-08-15
- 徐辉女儿还等着陪妈妈去挂水
”南京市中医院医务处主任高飞记得，徐辉这样为工作组的成员鼓劲。连续18天，她没日没夜，她全心投入。没有上下班的概念，一直奋战在防疫一线。制定应急预案，组建发热门诊、预检分诊的医疗队伍，设置隔离病房和医护人员休息区，筹集防控物资……不是研究防控工作，就是在急诊、门诊一线巡查。她带领16名中医专家制定《南京市中医院新型冠状病毒感染的肺炎中医诊疗方案》，选派3名中医专家参加市公共卫生中心疑似病例的会诊治疗。她始终记挂着患者安危和医护人员安全，带领相关部门制定应急
科学大观园 2020年5期2020-03-26
- 医务部精细化管理理论与实践分析
展。【关键词】医务处；精细化管理；理论与实践【中图分类号】R147 【文献标识码】B 【文章编号】1005-0019（2019）06--01医务部门在医院的整体管理中具有举足轻重的地位。若想确保医院的整体发展以及管理质量，要对医务部门进行精细化管理。结合当下发展的实际情况，明确精细化管理的现实价值，保证医务部门的各项工作得到有效落实。一.医务部精细化管理的内容与特征（一）内容。精细化管理，即对医务部的工作进行严格的管理，并严格监督其工作质量，确保医务部的整
健康大视野 2019年6期2019-04-25
- 手术安全核查管理的有效应用及体会
（贵州航天医院医务处，贵州遵义563000）“手术安全”是手术质量的根本保障，是围手术期质量管理的重要环节。世界卫生组织于2008年倡导“安全手术，拯救生命”，并推出手术安全核查制度，提出“三次、三方核查”，用“手术安全核查表”的形式简洁、有效的保障手术安全[1]。本院根据原卫生部要求，于2016年制定并下发了《手术安全核查制度及流程》，要求各手术科室按照制度及流程严格执行手术安全核查，但执行情况欠佳，“手术安全核查表”出现许多“提前签名”或“滞后签名”的
现代医药卫生 2018年23期2018-12-14
- 北京市某三甲医院“提前介入”谈话的现状调查
京大学第三医院医务处，北京 100191， shcsong@126.com)“提前介入”谈话于2003年在北京市某三甲医院开展，是指对于病情危重的患者或者存在潜在发生医疗纠纷可能的患者以及其他临床科室认为需要医务处参与谈话的情形，由科室向医务处提出申请，在医务处的见证下进行的医患沟通[1]。根据谈话目的，可将谈话分为术前谈话与非术前谈话两类，其中，非术前谈话是指针对非手术患者进行的沟通谈话，主要包括病情与常规治疗方案的沟通、特殊治疗方案的沟通以及特殊患者的
中国医学伦理学 2018年9期2018-09-27
- 基于电子病历系统实现多学科联合会诊的应用实践
临床科室参加，医务处负责组织协调，在会诊申请提出24小时内完成。医务处设置医疗质控专员负责会诊记录和系统后台审核工作。近年来，我院住院患者中疑难病例患者会诊量增多，多学科联合会诊人次逐年增加，伴随着我院电子病历系统(Electronic Nedical Records,EMR)的会诊模块日臻完善，我院在原有流程基础上，进一步完善内容、细化流程、明确分工、提高效率，顺利在EMR上线MDT模块。现对我院在此基础上实施的疑难病例会诊情况进行分析，并就工作中的一些
智慧健康 2018年22期2018-09-20
- 实施PDCA循环管理前后医院辅助用药应用分析及管理效果探讨Δ
京大学口腔医院医务处，北京 100081)PDCA循环是美国质量管理专家戴明提出的由计划(plan，P)、执行(do，D)、检查(check，C)、处理(actA)4个步骤组成的一种质量管理的程序化、标准化和科学化的循环体系，是持续质量改进的基本方式[1]。近年来，PDCA循环被广泛应用于医院管理的各个领域，并取得了较好的管理成效[1-4]。为有效控制公立医院医疗费用不合理增长，减轻群众医药费用负担，2015年国家卫生计生委等5个部门发布《关于控制公立医院
中国医院用药评价与分析 2018年5期2018-06-19
- 宁夏某三甲医院外请专家会诊手术管理探讨
签确认，再上交医务处后由医务处长审核签字确认外请专家执业资质及所开展业务是否符合我院执业资质许可，然后医务处电子备案后开具《邀请外院专家会诊邀请函》发往拟邀请医院，同时在线开具《邀请外院专家手术通知单》通知手术室或导管室准备。制度明确规定外请专家需术前亲自检查患者，和医务处医疗分管人员一起进行术前讨论，共同向患者及家属解释病情，交待有关事项；会诊或手术结束后，共同完成会诊记录或手术记录的书写工作；制度明确可能出现的不良后果责任认定和奖惩措施，按照本规定程序
现代医院 2018年3期2018-05-26
- 医闹刘三宝
了：“有意见到医务处去提。”保安便要来拉坐在地上的老太，老太太叫：“打人啦！打人啦！”保安只好松手，对那拉横幅的女人说：“你们到医务处去讲啊！”“伲（我）阿哥已经去了。”原来他们兵分两路了。保安无奈，只能站在一旁看着，能做的事只是劝围观的人：“没啥好看的，你们忙自己的事去吧！”大楼底层一间挂着“医务处接待室”牌子的办公室里，两个气势汹汹的中年男子面对着一个穿着白大褂的工作人员拍着桌子，高声叫道：“你不能解决，叫你们院长来！”一个五大三粗、脖子上露出金项链的
食品与生活 2018年2期2018-03-22
- 对28所三级医院质量管理架构的调查与思考
立质控科，归属医务处或院办，负责医疗质量管理；第三阶段为质控部门独立编制，负责牵头医院质量管理，负有全面进行质量管理规划、预测、指导、监督、检查、考评、奖惩职能，是跨职能的团队。由于受地区差异、医院类型与等级的不同、医院的质量管理认识水平差异等因素的影响，在现阶段的中国医院管理组织中，以上各种形式单独或并存于各医院。合理、完整的管理组织是做好质量管理工作的保证[9]，公立医院能否有效地实现质量目标，很大程度上取决于医院质量管理组织结构的完善程度，质量职能部
中国医院 2018年2期2018-03-20
- 医院输血管理的持续改进工作思路
市第一人民医院医务处，江苏 徐州 221002）全面质量管理的过程就是计划的制订和组织实现的过程，就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转以提高医院整体医疗管理质量的过程。原卫生部下发的《三级综合医院评审标准实施细则（2011年版）》（卫办医管发〔2011〕148号）和江苏省卫生厅印发的《江苏省三级综合医院评审标准实施细则（2012版）》（苏卫医〔2013〕11号），其实就是运用管理工具对医院进行科学管理。本文主要是运用PDCA管理工具对输血全过程进行
江苏卫生事业管理 2018年2期2018-03-06
- 浅谈我院医疗安全（不良）事件的规范化管理
市第一人民医院医务处，江苏 徐州 221002）中国医师协会2006年在《患者安全目标》中明确提出鼓励主动上报医疗不良事件［1］；原卫生部2011年版《三级综合医院评审标准》和《江苏省三级综合医院评审标准实施细则（2012版）》（苏卫医〔2013〕11号）中再次将患者安全作为检查的重点。我院通过对创建标准的认真学习和领悟，发现医疗安全（不良）事件的规范化管理是降低医疗风险的重要举措，根据以评促建，评建结合的原则，借鉴国内外医疗安全（不良）事件管理经验，重新
江苏卫生事业管理 2018年1期2018-02-14
- 如何提高医院救助绿色通道运行质量*
偿[3]。该院医务处积极配合道路交通事故救助管理办公室，做好对接，熟悉路救基金相关政策、垫付条件、垫付流程、垫付费用申请等。2016年，该院共接受路救基金15例，分别为神经外科3例、骨科4例、重症医学科6例、手外科2例。1.3 国家疾病应急救助疾病应急救助基金救助对象是指在本行政区域范围内发生急、重、危、伤病，需要急救且符合救助条件的患者[4]。疾病应急救助主要包括突发事件、身份不明、无力支付3种情况，涉及部门包括公安机关、民政机关、医保中心、红十字会等。
中国卫生质量管理 2018年4期2018-01-30
- 部队医院基于总额预付制下医保管理工作的做法及成效
副院长任组长，医务处主任、经管科主任任副组长，医务处、护理部各一名助理员、经管科和财务室各一名人员为组员，主要负责制定医保工作管理制度，监督检查医保规定落实情况，监测采集质控数据，分析研究医保工作中存在的问题，提出纠改意见。各临床科室主任为本科室医保工作的第一责任人，每年年初组织各科室主任与医院签订医保工作承诺书，将职工医保、居民医保、兵团医保、新农合作等医保进行分类，明确责任，确定标准。（2）落实核心制度提高服务质量是做好医保管理工作的重要途径。医务处指
医药前沿 2018年14期2018-01-16
- 以服务临床理念做好临床合理用血管理工作
力推行输血工作医务处是全院医疗管理工作的职能部门，临床用血管理是医疗质量管理工作中不可缺少的重要组成部分，所以合理用血管理工作是医务处管理工作的内容之一[3-4]。作为医院质量管理部门，全力推行输血工作的有序开展，保护血液资源，降低医疗费用，减少输血不良反应，确保临床用血工作的规范化、制度化、合理化。2 以服务临床理念，开展合理用血工作2.1 《临床科室合理用血管理记录本》的使用临床科室应每月对本科室用血制度执行情况进行检查评价，定期提出总结分析。医务处每
中国卫生产业 2017年21期2017-09-06
- 基于“JCI标准”的上海市某三甲医院医师资质与教育
市第十人民医院医务处，上海 200072）基于“JCI标准”的上海市某三甲医院医师资质与教育陈 浩（上海市第十人民医院医务处，上海 200072）医院是否受患者认可，与医师的医疗水平、医院的管理能力，有着密切联系，其中最重要的是医师资质与教育这方面，在原有的医院管理基础上，参照国际JCI标准中的SQE标准管理，取得了良好的效果。JCI标准；三甲医院；医师资质与教育一家医院的好与坏，受患者认可程度，与医师的医疗水平、医院的管理能力，存在着密切的联系，上海某三
临床医药文献杂志(电子版) 2017年66期2017-03-09
- 基于“PDCA循环”的上海某三甲医院“三基三严培训考核体系”
市第十人民医院医务处，上海 200072）基于“PDCA循环”的上海某三甲医院“三基三严培训考核体系”陈 浩（上海市第十人民医院医务处，上海 200072）基于PDCA循环即Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）和Action（行动）的顺序，循环不止地进行下去的科学程序，用于持续改善产品质量的全部过程，对全院医务人员进行“基础理论、基本知识、基本技能”的培训与考核，且整个培训考核工作始终贯彻“严格要求、严密组织、严谨态度”，在提升医疗质量方面取
临床医药文献杂志(电子版) 2017年67期2017-03-07
- “品管圈”改善全院大会诊会诊专家延时缺席现象
的组织工作，由医务处具体负责。行内人都知道，医务处是医院的“核心大脑“，是医院医疗质量管理的重点部门，以往医务处派专人组织全院大会诊时，往往一个个打电话给会诊科室办公室，如果医生不在，或者只有住院医师在，那么还必须再打给上级医生，容易造成效率低下。而如果利用品管圈去组织全院大会诊的话，先建立全院44个临床医技科室的现任住院总微信群。微信群是目前最流行也最普及的网络通讯工具，几乎人人都有微信，而现任住院总是指医院里的每一个临床医技科室，为了科室工作的需要，科
中国卫生产业 2017年32期2017-01-20
- 应用FOCUS-PDCA提高无抽搐电休克治疗预约成功率
多环节。成立由医务处、护理部、MECT室、病区等多部门人员组成的质量管理小组。设组长1人，由医务处负责人担任，负责全面协调，推进小组活动进展。组员包括MECT室2人，负责协调部门事宜；医务处1人，负责协调医师、麻醉师等事宜；护理部1人，负责协调护理人员事宜；病区2人，负责协调病区与管理部门、MECT室事宜。1.3明确流程和规范绘制流程图(图1)，明确此次活动重点改善环节。图1 MECT现行流程图调查2014年12月MECT预约实施情况。共预约96例次，成功
中国卫生质量管理 2016年2期2016-09-06
- 医疗质量网络自动质控点设置及流程研究
，联合办公室由医务处、院感科、病案室、临床药学室相关人员组成。通过医务处、信息中心等部门的反复论证和探讨，在电子病历多个环节设置流程合理的质控点，使传统的人工质控管理变为全程的电子质控管理。通过近几年的运行和不断完善，提高了医务人员的全局质控意识，使医疗质量的质控效率提高，质控依据更加科学规范，质控结果更加公正、公平，取得良好的质控效果。1 医疗质量网络自动质控点及流程1.1 诊断不明确患者的管理住院时尚诊断不清的患者，在住院处办理住院手续时，如诊断以“X
现代医院 2016年12期2016-02-21
- 医疗纠纷防控的规范化管理
北京协和医院1医务处2宣传处3党政办公室4门诊部5保卫处，北京100730·管理研究·医疗纠纷防控的规范化管理彭华1，陈政1，孙学勤1，郭小建1，秦明伟1，李春厚1，常青1，段文利2，李莉3，盖小荣4，李岩5中国医学科学院 北京协和医学院 北京协和医院1医务处2宣传处3党政办公室4门诊部5保卫处，北京100730医疗纠纷;防控;规范化管理广义的医疗纠纷是指患者及其家属在因伤病就医过程中与医疗机构及其医务人员之间产生矛盾而发生的分歧和纠纷，而狭义的医疗纠纷指
协和医学杂志 2016年5期2016-02-20
- 流程管理在医疗安全管理中的应用体会
京市胸科医院）医务处，江苏南京210029流程管理在医疗安全管理中的应用体会赵宁，朱永忠东南大学医学院附属南京胸科医院（南京市胸科医院）医务处，江苏南京210029随着患者知识水平的不断提高，其维护自身权益的法律意识也在提高，患者的医疗需求变的更为挑剔，由此也给医疗机构的服务水平和管理水平都提出了更高的要求。鉴于此，要想在如此激烈的竞争中占据自己的一席之地，医院须优化流程管理，持续改进，不断完善、更新本医院流程管理的相关构建与思路，并在此基础上做出相应的
中国卫生产业 2016年22期2016-02-06
- 构建全方位病历质控体系
病历质量管理由医务处质控部门负责人牵头，对住院病历实施日常监管，并统计、分析存在问题，定期反馈，持续整改，同时承担病历书写培训与考核工作。1.3运行病历质控1.3.1 电子病历信息化自动监控 自2011年以来，该院逐步上线电子病历系统，医务处质控部门牵头，逐步完善信息系统监控手段。主要针对时限性指标，如入院记录24小时内完成情况、首次病程8小时内完成情况、主治医师首次查房记录、主任医师首次查房记录、三级医师查房情况、病程记录及时完成情况等。设计报警提示功能
中国卫生质量管理 2016年2期2016-02-05
- 医院中医务处的职责
京大学首钢医院医务处，北京100144医院中医务处的职责叶青北京大学首钢医院医务处，北京100144随着生活水平和医疗科学技术的快速发展，人们对医疗服务的要求也在逐渐上升。医务处是医院最重要的职能处室之一，是与临床科室联系最紧密的行政部门之一。通过列举医务处的组织协调和日常管理工作，分析医务处的职责，从而认识到医务处在保障医疗工作顺利进行和医院整体发展中的重要性，为进一步做好医务处工作做好铺垫。医院必须具有完善和先进的医务管理，从而增强自身的核心竞争力，适
中国现代医生 2016年22期2016-01-30
- 该院高危手术前二次医患沟通12年的实践研究
患纠纷，通过在医务处二次医患沟通，强化并完善术前准备内容，充分医患沟通手术的相关内容，降低术后风险发生概率，有效防范医患纠纷的发生。二次；医患沟通；高危手术医患纠纷已经深刻影响着医患关系，而医患沟通不当往往是许多医患纠纷的重要原因，尤其是高危手术，是一种高风险医疗服务，其诊疗的特殊性、风险性明显高于正常，可能给患者带来人身伤害的特点，极易引发纠纷[1]。该院从2002年9月1日起至今，实施高危手术在医务处二次医患沟通，即手术医师、患方、医务处工作人员，在医
中国卫生产业 2015年2期2015-12-28
- 安徽省立医院迎接全国妇幼卫生监测办质量控制督察
科、新生儿科、医务处、病案室相关科室负责人参会。会上，检查组王艳萍主任首先介绍了全国妇幼卫生信息工作的基本情况。随后，专家们分成四组，现场查阅围产儿死亡登记本、危重孕产妇抢救登记本、孕产妇死亡登记本、出生缺陷登记本等资料，并对该院妇幼卫生工作中存在的不足提出了改进建议。医院相关负责人表示，医院始终认真落实执行妇幼卫生工作的各项规章制度，借此次调研的机会，医院将针对发现的问题查缺补漏，加强管理，积极配合全国的妇幼信息管理工作。 （供稿：翟雨）
安徽医专学报 2015年6期2015-12-17
- 医院实施医疗不良事件报告的体会
负责人应及时向医务处、护理部及其他相关职能部门报告［1］。我院将医疗不良事件划分为两类:一类为必报事件(Ⅰ、Ⅱ级)，另一类为鼓励报告事件(Ⅲ、Ⅳ级)。必报事件范围为:非计划再次手术及已产生实际损害的各类不良事件、护理不良事件、药品不良/反应事件、医疗器械不良事件、输血不良事件、院内感染暴发。鼓励报告事件:未引起实际后果的医疗缺陷、诊疗环节中的各种隐患、医疗过程中各种违规行为、医患沟通不良事件等。一般不良事件要求48小时内上报，情况紧急时(如意外坠楼、术中死
江苏卫生事业管理 2015年4期2015-04-16
- 病案借阅和复印中存在的问题与改进
身份证复印件到医务处办理病案复印申请单，病案室核对信息后方可复印。保险机构和其他部门还必须持有患者本人或其家属的授权委托书。复印病案资料时，必须在申请人在场的情况下复印或者复制。复印完病案资料，申请人核对无误后，加盖病案室复印公章，并做好登记，申请单存档。复印病案时，严格按照江苏省《病案管理制度》和卫生部《医疗机构病历管理规定》执行，只能复印客观资料，如出院记录、入院记录、手术记录、各种检查报告单、化验单、医嘱单等，对主观资料拒不复印，如病程记录、会诊单等
江苏卫生事业管理 2015年4期2015-04-16
- PDCA循环法在儿童医院抗菌药物管理中的应用
人，组成人员有医务处、临床药学、感染科等相关人员。领导小组办公室设在医务处。落实各相关职能科室责任。(2)各临床科室成立“抗菌药物临床应用指导小组”，制订本科室抗菌药物临床应用基本原则，并定期根据实际情况对合理用药基本原则进行更新。(3)在门急诊及住院病区严格落实抗菌药物分级管理制度。(4)落实抗菌药物处方、医嘱点评制度。医务处和药学部每月组织临床医师和药师进行合理用药评估。(5)充分运用信息化手段，每月定期采集临床使用抗菌药物信息指标，梳理汇总，以“南京
江苏卫生事业管理 2015年4期2015-03-29
- PDCA循环法对手术患者交接因素的影响分析
会组织院领导、医务处、护理部及外科系统主任、护士长开协调会议，医务处针对影响到接送病人发布质量改进信息、处罚制度，使员工能及时感知单位的发展动态；各相关临床科室科主任、护士长负责对科室员工进行督促、提醒，使外科医生、麻醉医生、临床护士、手术室护士等相关人员个个知晓自己的职责，并及时调整工作流程，配合质量改进。护理方面：(1)临床各科室制定适合自己科室的手术患者交接流程标准。(2)按照交接流程标准对全科护士进行培训并考试。(3)护士督促手术患者做好术前的准备
海军医学杂志 2015年5期2015-03-25
- 实施项目管理 促进医疗质量全面提升
冯 源①②*在医务处医疗管理工作中，探索、总结出一套“项目管理”模式，即将31项基础管理项目按其性质分配到医务处“项目负责人”，每个科室设立“项目管理员”；由“项目负责人”牵头对所负责的项目组织学习、培训、督查、考核和反馈；在此基础上，科室开展持续改进活动。这种管理模式，有效地提高了医疗质量，促进了医疗安全。项目管理 医疗质量 医务处医务处是医院医疗业务和医疗行政组织实施的职能部门，是院内、院外业务工作联系协调的枢纽，肩负着承上启下、联络左右、沟通内外的任
江苏卫生事业管理 2015年2期2015-03-20
- 医疗投诉纠纷的防范与处理
施前应当报医院医务处审查，在医务处组织专家论证通过后在科室中推行，以此规范医务人员的诊疗过程。医院将建立健全疾病会诊制度、复杂疑难及死亡病例讨论制度；各科室在诊疗过程中遇到非本科室疾病或复杂疑难病例时，应当及时请相关科室会诊或举行复杂疑难病例讨论会；会诊及复杂疑难病例讨论应当及时，不得延误患者的诊疗时机。对患者实施的诊疗护理措施应当符合权威的诊疗护理规范和常规的原则；制定有诊疗护理流程的，还应当符合诊疗护理流程的原则；当对诊疗措施存在分歧时，主管医师应当及
中国医院 2015年6期2015-01-26
- 探索医务人员外出进修管理模式 推动医院全面建设和发展
院第二附属医院医务处，江苏 徐州 221006；2 96151部队卫生处，安徽 黄山 245000探索医务人员外出进修管理模式 推动医院全面建设和发展陈璇1张娟1胡继兵2▲1 徐州矿务集团总医院暨徐州医学院第二附属医院医务处，江苏 徐州 221006；2 96151部队卫生处，安徽 黄山 245000从医院管理层面，探索医务人员院外进修的管理模式，营造积极外出进修，增强理论实践能力和努力提高专业技术水平的氛围，从而全面提升医务人员的整体素质和业务技能，进而
中国继续医学教育 2014年8期2014-02-05
- 基于PDCA循环的质控员管理
见的基础上,由医务处制定《科室质控员岗位考核管理办法》(以下简称《办法》）。《办法》明确了以亚专科为单位,由科室主任确定1名医生担任科室质控员,任期不得少于1年；同时规定了其工作职责与内容,并定期考核,作为年终评选依据。其次,指导质控工作内容。医务处根据医院等级评审标准要求,以医疗质量和安全、医疗服务和绩效为主线,年初公布年度医疗质量及安全督查重点,并在质控员工作部署会议上逐条解释,确保每位质控员均明确医院年度质量管理目标。第三,加强培训。医务处定期组织质
中国卫生质量管理 2014年6期2014-01-30
- PDCA循环在医疗核心制度落实中的应用
理委员会主要由医务处、质控办、护理部、临床科室等组成,对核心制度落实设定监测指标、定义、频率,如三级医师查房率、疑难病例讨论完成率、会诊完成率和及时性、术前讨论完成率等,并对完成率、正确性、及时性及完成质量进行全方位监控。质量持续改进理念不要仅停留在医院层面,还应有每个部门的积极参与,形成质量持续改进文化。医院临床科室成立科室质量控制小组,由科主任担任组长。质控小组每月对核心制度落实情况进行自查,分析总结,提出整改意见,列入科室质量与安全工作计划。核心制度
中国卫生质量管理 2014年3期2014-01-29
- 医务处精细化管理理论与实践
门的连接枢纽，医务处是医疗机构重要的职能部门，其管理职能的发挥对于医疗机构的高效运行有举足轻重的作用[1]。面对纷繁复杂的工作职能和日益变化的工作环境，实施精细化管理是医务处管理工作的重要方法和客观要求。1 医务处精细化管理概述1.1 医务处精细化管理的内涵医务处精细化管理就是指将精细化管理的理念、方法、内涵引入到医务处实际的管理工作中[2]，通过系统地实施精细化工作，健全管理制度，规范业务流程，量化管理目标，严格监督考核，使医务处的管理工作做到“精、准、
中国医院 2013年8期2013-08-15
- 高度重视静脉血栓的防治与管理
医院的管理部门医务处，应该充分发挥自己的职能作用，整合全院在静脉血栓防治方面的经验，做到防患于未然，确保医疗安全，为患者争取最大的利益。1 静脉血栓的现状与危害国外死于肺栓塞的病人可达35%～52%，我国近年来其发病例数有增加趋势。美国马萨诸塞大学医学院Anderson博士主持的跨国系列研究(ENDORSE multinational study)结果显示，全球具有患VTE风险的患者比例颇高：接受调查的患者中，51.8%的住院患者有患VTE的风险，其中外科
江苏卫生事业管理 2013年2期2013-04-17
- 无法隐瞒
体就要谁的命。医务处长立即赶来与死者的家属谈判。处长是个专家，对于医疗和法律上的政策了如指掌，他向家属保证医院不会回避任何责任，但一切必须按照合法的程序进行。不过家属担心一旦失去了尸体的威胁医院可能会不买账，所以严词拒绝。最后医务处长只好说：“按照相关的法规规定，尸体在医院停放的时间不得超过一定的时间，如果超过时间，我们将请求公安机关强制执行。”第二天，谈判仍无进展，医务处长决定报警，在报警前他向院长汇报了相关情况。通常这种情况下院长是不介入谈判的，但是这
杂文选刊 2013年7期2013-02-11
- 我院2011年门诊处方用药点评
具处方。我院由医务处、门诊部、药学部门及感染办相关专家组成处方点评小组，对在处方评价环节，评价出的不规范不合理处方医师给予警告，以全面提高医院的处方质量。1 资料和方法1.1 一般资料对河北大学附属医院2011年1月至12月，随机抽取100张普通门诊处方进行评价，填写处方评价表，汇总12个月表格进行平均计算得出结论。每月随机抽取100张处方，是以每月任意超过700张处方的1天，以每隔7张处方抽取1张的方式所得。处方评价小组专家成员利用每个月第3周的周五共同
湖南中医药大学学报 2012年4期2012-10-12
- 基于电子病历系统的医务管理路径探索
病历系统实现，医务处可以随时查阅。要求术前讨论所形成的意见手术书不能随意改动，特殊情况要改动的必须经科主任同意，并经电子病历系统申请，医务处通过终端同意并通过。1.5 抢救记录、死亡讨论记录等其他病历中环节的监管抢救记录要求临床科室通过电子病历系统对所有危重患者的抢救情况都要进行登记，医务处终端随时可以调阅、审查。死亡讨论记录要求所有死亡患者必须要有死亡讨论，最迟不超过一周，存在纠纷的病历要求当天讨论，通过电子病历系统实现，一旦存档不能修改，医务处通过终端
中国医院 2011年5期2011-04-17
- 炎琥宁与维生素B6存在的配伍禁忌
江汉油田总医院医务处， 湖北 潜江 433124)炎琥宁与维生素B6存在的配伍禁忌赵 刚，贺跃华 钱学兰(江汉油田总医院药学部，湖北 潜江 433124) (江汉油田总医院医务处， 湖北 潜江 433124)炎琥宁；维生素B6；配伍禁忌炎琥宁化学名称为： 14-脱羟-11，12-二脱氢穿心莲内酯-3，19-二琥珀酸半酯钾钠盐-水合物，能抑制早期毛细血管通透性增高与炎性渗出水肿，能特异性地兴奋垂体-肾上腺素皮质功能，促进ACTH释放，增加垂体前叶中ACTH的
长江大学学报(自科版) 2011年8期2011-03-31
- 在军队疗养院医务处的工作体会和基本要求
此，军队疗养院医务处既要完成好军队内部的诸多工作，又要经常面对地方有关部门和广大地方人员，具有工作面广、任务繁杂、条理不清、时间紧急等特点。本人在医务处工作已近10年，现结合工作实际，谈几点个人工作体会和在军队疗养院医务处工作应具备的基本要求。1 工作体会怎样干好医务处工作，我的体会是应做到以下五个方面：树立一个意识、提高两个能力、处理三个关系、培育四种精神、养成五种习惯。1.1 树立一个意识：真心服务的意识 作为机关干部，要有为多方服务的意识，而且要用真
中国疗养医学 2011年6期2011-02-10
- 谨慎的美国医师
的一瓶拿到医院医务处，投诉杰瑞乱开药物剂量，导致他多支付了17美元，要医务处给个说法，否则，他就要上诉至法院。医务处听取了他的投诉后，采取息事宁人的方法，退还了17美元给他。后来，这17美元从杰瑞的工资中扣除了，理由是“谁种的果子谁来吃”。杰瑞有了前车之鉴，从此以后，每天晚上认真研读该医院编写的病例教材，把握那些大同小异病症治疗所需的药剂量，再结合实际情况，举一反三，触类旁通。经过一段时间的揣摩和摸索，杰瑞给患者所开的药剂量准确率达到了95％左右，患者对杰
幸福·悦读 2009年6期2009-09-07