患者满意度

  • 护士分层级管理模式对提高护理管理质量的作用
    质量评分、患者满意度均显著高于实施前,差异显著(P关键词:护士分层级管理模式;护理管理质量;患者满意度【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1673-9026(2021)02-149-01护士分层级管理模式指的是根据科室实际护理人力资源情况与护理期间的实际需求制定出的一种分层次与级别的护理管理模式[1]。近年来,临床上有研究指出,护士分层级管理模式可有效地明确各层级护士的职责与任务,有助于提升护理管理质量[2]。鉴于此,本研究对本院120例护

    中国典型病例大全 2021年2期2021-04-06

  • E-max铸瓷技术和金属烤瓷全冠在口腔美容修复中的应用比较
    色匹配度;患者满意度目前临床常用的口腔美容修复方法主要有全瓷冠修复技术及瓷贴面修复技术。金属烤瓷全冠修复是全瓷冠修复技术中的一种,其修复效果良好,但修复过程中存在过多磨除患者自身牙体组织的缺陷,故不为部分患者接受[1]。E-max铸瓷是采用特殊材料進行瓷贴面修复的一种新型技术,具有颜色稳定、生物相容性好等优点,但对其修复后颜色匹配度、牙边缘完整度及远期修复效果等方面,临床尚缺乏相关报道[2-3]。本研究通过对比E-max铸瓷技术及金属烤瓷全冠修复在口腔美容

    中国美容医学 2021年2期2021-03-29

  • 分析强化数字化门诊应用对导医流程顺畅性及患者满意度的影响
    程顺畅性及患者满意度的影响进行研究、分析。方法:本次入选人员均选自2019年年3月至2020年4月我院收治的门诊患者,对其应用数字化门诊。结果:数字化门诊的应用,进一步改善了导医流程,避免了门诊服务不顺畅等情况的出现,患者的满意度较高。结论:在门诊服务中,强化数字化门诊应用直接影响着导医流程顺畅性及患者满意度,值得推广、应用。【关键词】强化数字化;门诊;导医流程顺畅性;患者满意度;影响【中图分类号】R197      【文献标识码】A      【文章编号

    健康必读(上旬刊) 2020年11期2020-12-28

  • 智慧门诊建设流程优化之智能药房二次报到的效果分析
    能发药  患者满意度中图分类号:R952           文献标识码:A 文章编号:1672-3791(2020)07(a)-0036-03Analysis of the Effect of the Second Registration of the Intelligent Pharmacy with the Optimization of the Construction Process of the Smart ClinicBAI Jing(Zh

    科技资讯 2020年19期2020-12-23

  • 微信平台延续护理提高吞咽障碍患者间歇管饲管理的应用效果评价
    续性护理;患者满意度【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】ISSN.2095.6681.2020.33..02为帮助留置胃管吞咽障碍患者的更好恢复吞咽功能、增强营养,为患者提供及时、便捷、高效、经济的医疗服务,至2016年末在我院大力开展间歇管饲护理,帮助疾病恢复期仍留置胃管病人成功拔除鼻胃管及鼻肠管,因此,为提高患者对健康知识的掌握,提升患者间歇管饲管理质量,帮助患者及家属提高自我间歇管饲护理能力,对吞咽障碍患者间歇管饲延续性护理至关重要

    中西医结合心血管病电子杂志 2020年33期2020-12-23

  • 快速康复护理对肾结石患者围手术期治疗及 患者满意度的影响
    疗效果及其患者满意度的影响。方法 按照基线特征具有可比性的原则,选择入院时间在2019年1—10月的60例患者作为对照组,围手术期给予常规护理;选择入院时间在2019年11月—2020年1月的60例作为观察组,围手术期给予快速康复护理。对比分析两组患者的恢复流质食物时间、术后首次排气时间、首次排便时间、下床活動时间、住院时间、对护理满意度以及不良情绪。结果 观察组患者的恢复流质食物时间、术后首次排气时间、首次排便时间、下床活动时间与住院时间均短于对照组,差

    现代养生·下半月 2020年10期2020-12-21

  • KANO模型:患者满意度研究的新范式
    华摘 要:患者满意度是医疗服务的重要评价指标之一,也是衡量医疗单位和地区医疗体系运作情况的重要指标。文章针对KANO模型、患者满意度等概念在CNKI和万方数据库及PubMed电子资源上进行文献复习,主要介绍患者满意度的定义、国内外研究现状及改善策略、KANO模型及国内外研究现状,并总结出在KANO模型视角下探讨患者满意度具有一定的适切性,且现有文献较少,值得进一步研究和探讨。关键词:KANO模型;患者满意度;文献回顾随着医学模式的转变和医疗卫生体制改革的不

    青年与社会 2020年30期2020-12-07

  • ERAS 在妇科围手术期的应用
    促进康复,患者满意度有所提高,可以推广。关键词:ERAS;围手术期;患者满意度;妇科【中图分类号】R711  【文献标识码】A  【文章编号】1673-9026(2020)09-089-02[Abstract] Objective To compare the application effect of ERAS in gynecological perioperative period for further promotion.Methods A to

    中国典型病例大全 2020年9期2020-12-06

  • 护理标识在泌尿外科护理安全管理中的应用效果
    安全指标及患者满意度。结果:研究组比对照组患者的不良事件发生率更低(P【关键词】护理标识;泌尿外科;不良事件;安全指标;患者满意度泌尿外科疾病是临床上的常见疾病类型之一,多发于中老年男性群体,对患者生活的影响较大,通常需要进行手术治疗,做好护理具有重要的作用,泌尿外科疾病临床症状复杂多样,患者流动性大,护理工作环境差、强度大、专业性强、风险高,一旦出现护理缺乏则易引发护理不良事件,不仅增加患者的痛苦,影响病情康复,还可能导致医疗纠纷,影响医院的品牌形象[1

    中外女性健康研究 2020年20期2020-11-30

  • 应用分层团队护理管理的患者满意度及护理质量评价
    护理管理;患者满意度;护理质量评价[中图分类号] R47 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654(2020)08(c)-0112-03Evaluation of Patient Satisfaction and Nursing Quality by Applying Hierarchical Team Nursing ManagementZHONG Min, YE NaDepartment of Endocrinology, Shanghai

    中国卫生产业 2020年24期2020-11-30

  • 研究柔性管理对护理质量和患者满意度的影响
    护理质量;患者满意度;呼吸内科[中图分类号] R47 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654(2020)09(a)-0084-03[Abstract] Objective To explore the intervention effect of flexible management of respiratory medicine on nursing quality and satisfaction. Methods Taking Oct

    中国卫生产业 2020年25期2020-11-30

  • 新冠肺炎期间门诊抽血患者的防控
    ,对比两组患者满意度。结果:经分点抽血、特设窗口,增强家属及患者管理等防控措施干预后,A组患者满意度为90.01%(36455);B组患者满意度为94.81%(38400),B组护理满意度明显优于A组,差异显著P关键词:门诊抽血;新冠肺炎期间;患者满意度;防控措施【中图分类号】R563.1   【文献标识码】A   【文章编号】1673-9026(2020)07-090-01新冠肺炎有極高传染性,通过飞沫与接触传播,症状以发热、气紧、咳嗽、乏力为主,潜伏期

    中国典型病例大全 2020年7期2020-11-17

  • 优质护理在妇产科护理方面的应用评价
    产科护理;患者满意度【中图分类号】R473  【文献标识码】A  【文章编号】1673-9026(2020)08-122-01妇产科最为医院人流量较大的科室,每天要接待大量患者,为了能够给每位患者提供更加优质的服务,将优质护理应用到妇产科的临床护理中显得尤为重要。为此本院选取98例妇产科患者作为研究对象,对一般妇科疾病患者和孕妇患者综合分析,实施全面高质量优质护理干预,取得显著成效。1 资料与方法1.1 一般资料本次研究所选研究对象为本院妇产科2019年3

    中国典型病例大全 2020年8期2020-11-16

  • 分层次管理对于泌尿外科护理质量以及患者满意度的影响分析
    理质量以及患者满意度的影响。方法:选取2019年5月至2020年5月我院泌尿外科收治的76例患者进行分析,以随机数字表发分为观察组和对照组各38例。对照组按照常规护理进行护理,观察组在对照组基础上实施分层次管理干预,比较两组患者接受护理的质量以及护理满意度。结果:观察组进行分层次管理后护理事故发生率、护理质量评分、护理满意度均明显优于对照组。结论:分层次管理能够有效提高泌尿外科护理质量以及患者满意,值得推广应用。【关键词】分层次管理;泌尿外科;护理质量;患

    健康必读·下旬刊 2020年11期2020-11-11

  • 肾病综合征患者开展临床护理干预的临床效果及对患者满意度的影响分析
    临床效果和患者满意度的影响。方法:选取我院2017年9月至2019年9月收治的99例肾病综合征患者为对象进行研究,按照随机分组将研究对象分为对照组和观察组两组,对照组50例,观察组49例,对照组采取常规护理干预,观察组采取临床护理干预,对比两组患者进行护理干预后的临床效果和患者满意度。结果:与对照组相比,观察组患者采取临床护理干预后的临床效果更佳,患者满意度优于对照组,差异具有统计学意义(P【关键词】肾病综合征;临床护理;临床效果;患者满意度【中图分类号】

    健康之友·下半月 2020年10期2020-11-09

  • 乡镇卫生院护理管理中应用人性化管理的价值评估
    ,对比两组患者满意度、护患纠纷、护理差错以及意外伤害的发生率。结果:采用人性化管理的观察组在乡镇卫生院治疗的患者满意度优于运用常规护理管理的对照组患者,两组患者研究数据经对比后,具有差异(P【关键词】人性化管理;乡镇卫生院管理;患者满意度【中图分类号】R197.323【文献识别码】B【文章编号】1002-8714(2020)10-0190-01前言:鄉镇卫生院主要是为乡镇居民提供医疗服务,其医疗工作者的服务态度、专业技能状况直接影响医院的形象。因此,为了有

    健康之友·下半月 2020年10期2020-11-09

  • 优质护理对院感发生率及患者满意度的影响研究
    感发生率;患者满意度【中图分类号】R473【文献标志码】B【文章编号】1005-0019(2020)19-127-01医院感染(又稱院内感染),主要是指发生在医院内的一切感染,包括住院病人在住院期间发生的感染和在医院内获得出院后发生的感染,以创伤外科最为多见[1]。院内感染发生往往容易加重病人的病情,严重影响住院生活质量,同时其也是反映护理服务质量的一项重要指标。因此,如何降低院感发生概率成为临床学者研究的重点问题。本研究将优质护理干预实施于我院创伤外科病

    健康大视野 2020年19期2020-10-26

  • 扫码动态测评患者满意度调查效果分析及应用
    码动态测评患者满意度调查效果。方法:病区内公开张贴满意度测评二维码,患者及家属可随时扫码评价医疗护理服务质量。结果:扫码动态测评患者满意度能规范医护人员的服务行为,提高服务能力,改善患者就医体验。结论:可拓宽医患沟通渠道,推进医德医风建设,提升管理和服务水平。【关键词】扫码;动态测评;患者满意度;效果【中图分类号】R197      【文献标识码】A      【文章编号】1672-3783(2020)06-0063-01患者满意度调查是一种从患者视角来评

    健康必读(上旬刊) 2020年6期2020-10-21

  • 细节护理对手术室护理质量及患者满意度的影响
    护理质量;患者满意度【中图分类号】R472.3【文献标识码】A【文章编号】1002-8714(2020)04-0256-01手术室是治疗危重病患的重要手段,为挽救患者的生命提供保障[1]。然而虽然说手术治疗疾病的效果满意,然而手术治疗过程往往较复杂,且手术创伤及应激较大,若期间医护操作稍有不慎就极容易引起手术事故发生,严重甚至可引起患者死亡,因此做好手术室的护理工作具有重要的意义[2]。细节护理作为一种有效的护理模式,强调在常规护理基础上注重细节方面的干预

    健康之友·下半月 2020年4期2020-10-21

  • 标准化SBAR交接模式在内科护理工作中的应用分析
    面性,提升患者满意度。【关键词】 内科护理工作;标准化(SBAR)交接模式;病情观察质量全面性;患者满意度【中图分类号】R2      【文献标号】A      【文章编号】1672-3783(2020)06-0182-01交接班是护理工作中重要的组成部分,其主要内容是对患者的病情进行总结,保证护理工作的连续性和预防突发事件的发生[1]。临床上,要求护士在交接班时以极短的时间向接班护士快速地传递患者信息,使接班护士充分掌握患者信息,确保护理服务的连续性。但

    健康必读(上旬刊) 2020年6期2020-10-21

  • 临床护理路径在外科护理管理中的应用
    护理路径;患者满意度;应用效果【中图分类号】R47 【文献标识码】B    【文章编号】1002-8714(2020)07-0199-02外科疾病是临床上较为常见的疾病,这种疾病种类较多,我们常见的有:普通外科,主要针对腹腔疾病;泌尿外科;神经外科;心胸外科等等。同时这些疾病机制比较复杂,患者发病后,病情变化较快,若术后没有进行科学有效的护理措施,很容易诱发其他疾病的发生,给患者身心带来极大的痛苦;并且,若护理过程中,由于患者自身情绪方面的因素,比如患者对

    健康之友·下半月 2020年7期2020-10-21

  • 探究护士分层管理对消化内科护理质量的影响
    的实验组在患者满意度、护士行为评分以及护理质量评分等方面都优于采用常规护士管理模式的对照组。结论:护士分层管理模式有助于提升消化内科的护理质量,具有临床应用价值。关键词: 护士分层管理模式;消化内科;护理质量;患者满意度1.资料与方法1.1一般资料随机选取2019年1月至2020年1月到我院消化内科就诊的患者100名,分别纳入对照组(50人)和实验组(50人),展开对照实验。两组患者的基础资料对比不具统计学意义(P>0.05),具有可比性。基础数据如下:1

    锦绣·上旬刊 2020年6期2020-10-20

  • 细节管理对提高急诊病房患者满意度的价值
    房中对改善患者满意度的干预作用。方法 均分2019年1月~2020年1月本院急诊病房接诊的病患76例。研究组采取细节管理,对照组实行常规护理。对比两组护理质量、患者满意度。结果 研究组基础护理、护理技能、急救物品管理、安全管理质量评分均较对照组高,差异有统计学意义(P【关键词】急诊病房;干预作用;细节管理;患者满意度【中图分类号】R194 【文献标识码】A 【文章编号】ISSN.2095.6681.2020.24..02医院急诊病房在众多科室中占据着一个至

    中西医结合心血管病电子杂志 2020年24期2020-10-20

  • 持续护理质量改进对提高放疗科护理质量的影响
    第三方调查患者满意度来评估护理质量。结果:通过持续护理质量改进,2018年至2019年护理工作效率、护理质量均得到提高;患者满意度官方数据显示由2018年上半年的84.4%持续提高到97.4%。结论:本科室进行持续护理质量改进在提高工作效率和护理质量中起到了很大的作用,深化了持续护理质量改进的内涵。【关键词】PDCA循环;护理质量;优质护理;患者满意度【中图分类号】R47   【文献标识码】A    【文章编号】2107-2306(2020)03-196-

    昆明医科大学报 2020年3期2020-10-14

  • 江西省某市三甲综合医院白内障术后出院患者满意度分析
    障术后出院患者满意度与多种因素相关,要注重患者术后视觉质量的提高,改善医院住院环境及膳食服务,降低患者医疗费用,提高新农合患者的报销比例,这些方面将有效提高患者的满意度。[关键词] 白内障术后;视觉质量;患者满意度;影响因素[中图分类号] R197.3          [文献标识码] B          [文章编号] 1673-9701(2020)24-0142-05[Abstract] Objective To investigate and ana

    中国现代医生 2020年24期2020-10-13

  • 中西医结合护理在腹腔镜胆囊切除术中的价值和患者满意度观察
    中的价值和患者满意度。方法:腹腔镜胆囊切除术患者作为本次研究对象,共200例,根据其入院顺序对其进行分组,其中包括观察组100例、对照组100例,观察组应用中西医结合护理、对照组应用常规护理,将两组术后恢复情况、护理满意度进行对比。结果:观察组腹腔镜胆囊切除术患者肠鸣音恢复时间(6.21±1.32)h、排气时间(11.21±1.32)h、排便时间(22.21±1.32)h均短于对照组(P【关键词】 中西医结合护理;腹腔镜胆囊切除术;患者满意度随着我国腹腔镜

    中外女性健康研究 2020年17期2020-10-09

  • 护士共情能力对患者满意度的影响
    共情能力对患者满意度的影响。结论 提高护士的共情能力不仅有利于提高患者满意度,更有助于护士增强自信和自我价值感。关键词:共情能力 自信 自我价值感 患者满意度护理工作是护士在医疗机构的主要工作之一。护患关系是指护士与患者的关系及护士与患者家属的关系。如何与患者建立良好的护患关系,提高患者的满意度是护士工作中的重中之重。如今,衡量医学的标准已增加至三个:病人治愈率、病人满意度和生命质量。可见病人满意度在医学衡量标准中的地位之高,而护患关系直接影响着患者满意度

    新教育时代·教师版 2020年8期2020-09-27

  • 个体化饮食护理在溃疡性结肠炎患者中的应用分析
    评分变化及患者满意度。结果:干预后,研究组相关临床症状积分明显低于干预前和对照组,差异显著(P【关键词】 溃疡性结肠炎患者;个体化饮食护理;患者满意度【中图分类号】 R876   【文献标志码】B   【文章编号】1005-0019(2020)17-176-02  溃疡性结肠炎属于消化内科常见病,近年来随着人们生活方式的改变,此类患者数量不断增多,主要表现有腹泻、腹痛及大便带黏液性脓血等,部分患者还会出现口腔、眼部等部位并发症[1]。以往,临床对于溃疡性结

    健康大视野 2020年17期2020-09-15

  • 人文关怀护理模式对提高骨科护理质量和患者满意度的效果观察
    護理质量和患者满意度的效果。方法:以我院2018年12月至2019年12月间接治的80例骨科患者作为本次研究对象,按照数字随机分组法,将其平分为观察组和对照组。给予对照组患者临床常规护理干预模式,给予观察组患者人文关怀护理模式,对比两组患者护理质量和患者满意度。结果:观察组患者疼痛评分与护理满意度均显著优于对照组患者且差异显著(P【关键词】人文关怀护理模式;骨科;护理质量;患者满意度骨科疾病在外科就诊中较为常见,是频发性疾病之一。伴随人们生活水平的提高,对

    健康大视野 2020年18期2020-09-14

  • 护士分层管理对消化内科护理质量及患者满意度的影响
    质量提升和患者满意度增加具有显著的作用,值得在临床上进行较大范围的推广和应用。【关键词】护士分层管理;消化内科护理质量;消化系统疾病;患者满意度;临床治疗1 资料与方法1.1 一般资料本次实验选择从2018年12月至2019年12月在我院进行消化系统疾病治疗的患者共计260位为研究对象,对所选择的实验对象采取随机分组法、治疗干预法、对比分析法等来分析护士分层管理对消化系统疾病患者护理效果的影响[1]。然后对这272位消化系统疾病患者采取随机分配的方式分为两

    健康大视野 2020年18期2020-09-14

  • 移动医疗平台服务质量与患者忠诚度研究
    服务质量、患者满意度和患者忠诚度之间的作用关系和影响路径分析,构建了移动医疗服务质量和患者忠诚度的关系模型,通过结构方程模型得出,移动医疗服务质量的医疗环境、医疗收费、服务态度以及医疗服务专业性,通过患者满意度的中介效应,进而对患者忠诚度产生影响,而患者满意度、医疗服务专业性和技术便利性直接显著影响患者忠诚度。总体来说,移动医疗企业应当侧重提升医疗服务专业性,有利于建立牢靠的患者忠诚度,减少患者流失。[关键词] 移动医疗;服务质量;患者满意度;患者忠诚度[

    商业经济 2020年7期2020-09-02

  • 探究静脉穿刺层级管理在外周静脉输液中的应用
    刺成功率、患者满意度、并发症发生率。结果:研究组一次静脉穿刺成功率及患者满意度均明显高于对照组(P【关键词】静脉穿刺;患者满意度;并发症;层级管理;外周静脉输液【中图分类号】R473.72【文献标识码】 B 【文章编号】1002-8714(2020)08-0127-01静脉输液是临床最常用的给药途径之一,静脉穿刺技术则成为了影响静脉输液质量的重要因素之一[1]。同时,静脉穿刺属侵入性操作,其本身就具有较高的安全隐患与风险,因此,全面加强静脉输液护理风险管理

    健康之友·下半月 2020年8期2020-08-31

  • 优质护理在基层护理管理中的效果研究
    ;认知度;患者满意度【中图分类号】R248【文献标识码】B【文章编号】1672-3783(2020)06-18--01为确保临床疾病治疗效果,行疾病治疗同时需注重护理服务质量。于基层护理管理过程中施行优质护理,即在常规护理管理基础上优化各项护理管理内容,以期提升整体护理质量,进而改善患者的满意度[1-2]。本次即分析优质护理应用于基层护理管理中的临床价值。1 基线资料和护理管理方法1.1基线资料择取于本院诊治的80例内科疾病患者,纳入时间自2018年1月~

    健康必读·下旬刊 2020年6期2020-08-31

  • 人文关怀活动干预方式在长期住院老年精神病患者护理中的应用效果
    评分及住院患者满意度评分。结果 实验组干预后NOSIE社会能力、社会兴趣、积极因子总分、NOSIE总分及住院满意度高于本组干预前,且高于对照组,差异均有统计学意义(P0.05)。结论 人文关怀活动干预一定程度上提高患者社会能力及对生活的积极性,提升住院满意度。[关键词]人文关怀;长期住院;老年精神病患者;住院患者护士观察量表;患者满意度[中图分类号] R473.74          [文献标识码] A          [文章编号] 1674-4721(

    中国当代医药 2020年20期2020-08-31

  • 分层次管理对提高关节外科护理质量及患者满意度的影响研究
    管理对提高患者满意度及护理质量的影响。方法:于2018年1月--2019年10月,选取关节外科护士40名,随机分2组各20名。控制组应用常规管理,基于此试验组应用分层次管理。比较分析两个组别患者满意度及护理质量。结果:两个组别患者满意度及护理质量评分对比发现试验组更优(P【关键词】关节外科;分层次管理;患者满意度;护理质量;影响近几年,由于人们生活质量的逐渐提升,其对医院临床护理工作提出了更高要求[1]。在医疗护理工作中,为了提升护理人员的工作积极性和责任

    健康大视野 2020年16期2020-08-16

  • 优质护理在妇产科护理中的应用效果
    件发生率、患者满意度。结果 和对照组比,观察组护理不良事件发生率更低,患者满意度更高,差异显著(P【关键词】妇产科;优质护理;护理不良事件;患者满意度妇产科是一个集诊断、治疗、保健于一体的重要科室,由于其收治对象较特殊,产妇、急腹症以及反复发作性慢性病患者较多,这对临床护理质量也提出了很高要求[1]。以往,妇产科常以常规护理措施进行干预,但护理效果不太理想,且患者满意度不高[2]。因此,加强对妇产科的护理干预意义重大。本研究对347例妇产科患者进行优质护理

    中国典型病例大全 2020年5期2020-08-16

  • 人性化护理对妊娠高血压综合征患者妊娠结局的影响
    妊娠结局、患者满意度的差异。结果 与干预前比较,干预后两组收缩压、舒张压均降低,且研究组较低(P0.05);研究组患者满意度100.00%较对照组72.00%高(P【关键词】妊娠高血压综合征;人性化护理;妊娠结局;血压;患者满意度作为女性妊娠期的一种特有疾病,妊娠高血压综合征(PIH)对于母婴健康的威胁极大[1]。临床发现,常规护理对PIH患者预后改善的效果不太显著,临床需进一步加强护理干预,从而提高疗效,改善患者妊娠结局[1]。而人性化护理是近年来护理学

    中国典型病例大全 2020年5期2020-08-16

  • 护理分诊管理对门诊分时段预约挂号就诊患者满意度的影响
    约挂号就诊患者满意度的影响。方法:选取2019年2月-2020年3月我院门诊分时段预约挂号就诊的200例患者,随机分成对照组与观察组,各100例。对照组实施传统护理管理,观察组实施护理分诊管理,对比两组的护理管理质量。结果:观察组护理质量(95.2±5.7)分高于对照组(P【关键词】护理分诊管理;门诊;分时段预约挂号;就诊;患者满意度【中图分类号】R471      【文献标识码】A      【文章编号】672-3783(2020)08-0264-01门

    健康必读(上旬刊) 2020年8期2020-08-13

  • 分层管理在内科护理工作中的应用研究
    护理质量;患者满意度近年来,医疗纠纷事件发生的频率在不断上升,“医闹”、“伤医”等事件开始成为了各大社会新闻的新热点。而这些问题的发生与医患关系处理不当具有密切的联系。内科所收治的患者具有人數多、病情复杂的特点,在对他们进行护理的时候实行分层管理不仅可以降低护理差错出现的频率,同时还可以减少各种不良情况发生的可能性。本文对我院收治的160例患者进行了调查与研究。1 资料与方法1.1一般资料选取2018年2月到2018年8月我院内科收治的患者160例,将其分

    锦绣·下旬刊 2020年5期2020-08-13

  • 心理护理在血液净化护理中的影响
    净化护理;患者满意度【中图分类号】R473.5【文献识别码】B 【文章编号】1002-8714(2020)06-0185-01在治疗过程中血液透析作为延长急性肾衰和尿毒症患者的生存时间的常用方法,较长的治疗周期不仅给患者带来沉重的经济负担,身体上的痛苦和漫长的治疗周期会导致患者在治疗期间产生焦虑抑郁等消极情绪。本次主要研究内容是:心理护理对血液净化护理的影响,以98例血液透析患者的实际血液净化护理情况为分析对象,具体报道如下。1 资料与方法1.1一般资料选

    健康之友 2020年6期2020-08-12

  • 整体护理干预对十二指肠溃疡护理的影响研究
    护理干预;患者满意度;护理质量;效果[Abstract] Objective To analyze the effect of holistic nursing intervention on duodenal ulcer care, clarify its application effect, and summarize its application experience. Methods Using random sampling, 37 pati

    中外医疗 2020年14期2020-08-09

  • 患者对县级公立医院远程会诊效果满意服务状况分析
    影响因素;患者满意度[中图分类号] R197.3 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654(2020)05(b)-0177-04Analysis of Patient Satisfaction with Remote Consultation Results of County-level Public HospitalsLUO Shu-xiu1, WU Xian-ru3, LING Zheng2, CHEN Bin3, LU Hong-pin

    中国卫生产业 2020年14期2020-08-06

  • 柔性管理在护理管理中的应用探讨
    柔性管理;患者满意度【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】ISSN.2095.6681.2020.18..01如今,患者对护理工作的要求越来越高,因此提高护理管理质量对提高患者护理满意度显得尤为重要。柔性管理是一种提高护理满意度,提升服务质量的全新护理管理模式,其重视护理人员的心理因素,重视解决护理人员的实际问题,全面调动其主观能动性,优化护理管理模式[1]。基于此,本研究就柔性管理在护理管理中的应用进行如下探讨。1 资料与方法1.1 一般资

    中西医结合心血管病电子杂志 2020年18期2020-07-20

  • 基于大数据的互联网患者满意度云平台构建及应用 ?
    据的互联网患者满意度云平台在提高医院医疗服务质量中的作用。方法:基于互联网云端技术进行大数据处理分析,并与医院信息系统共同构建互联网患者满意度云平台,实现调查、分析、整改一体化管理。医院运用大数据处理针对薄弱环节进行整改,持续改进医院服务流程与质量。结果:实施后期患者满意度较初期显著提高,且各项医疗服务质量指标评分均较初期上升,差异均有统计学意义(P【关键词】 患者满意度 大数据 互联网[Abstract] Objective: To explore th

    中外医学研究 2020年14期2020-07-14

  • 医疗机构门诊投诉管理综述
    优化,提高患者满意度。为改善医患关系、保障社会稳定做出我们力所能及的贡献。关键词:医疗投诉;医疗纠纷;患者满意度中图分类号:R19 文献标识码:A 文章编号:1671-2064(2020)02-0200-02门诊是医院内各个科室对外展开医疗工作的重要窗口,具有工作强度大、患者多、用药广泛、病种复杂等特征[1]。一方面由于患者需求不断提高、素质参差不齐、疾病知识欠缺,对医院布局、诊疗流程多不熟悉,另一方面医院服务人员工作紧张、繁忙,解释、沟通简单生硬,服务质

    中国科技纵横 2020年2期2020-07-06

  • 预见性护理对肛肠科护理质量与患者满意度的影响
    护理质量与患者满意度的影响。方法:选取我院收治的80例肛肠科患者为研究对象,所有病例均选自2018年7月至2019年7月,以随机抽签的方式将其均分为干预组与对照组,干预组40例采取预见性护理,对照组40例采取常规护理,就其护理效果进行比较。结果:干预组患者各项护理质量评分均较对照组更高,护理满意度(97.5%)也显著高于对照组(77.5%),两组比较P【关键词】肛肠科;预见性护理;护理质量;患者满意度;常规护理【中图分类号】 R365       【文献标

    特别健康·下半月 2020年6期2020-07-06

  • 精细化护理在血液净化中心的实施体会
    组和对照的患者满意度。结果:观察组的患者满意度高于对照组(P【关键词】精细化护理;血液净化护理;患者满意度人们经济水平的提高和健康观念的转变促进了被动临床护理到主动临床护理的转变,在治疗过程中传统的常规护理也逐渐转变为优质护理、心理护理和精细化护理。在护理过程中除了对传统的护理模式进行优化之外,通过对患者的健康指导或者心理引导转变患者生活理念也是护理工作的重要目标。本次研究的主要内容是:研究探讨对血液透析患者采用精细化护理的临床效果,具体报道如下。1 资料

    健康之友·下半月 2020年6期2020-07-04

  • 基于患者满意度的管理对医院管理质量的影响分析
    过分析落实患者满意度调查的必要性,从提升患者对医院的认可、提升医院人才质量、缩短患者的治疗时长、降低医患纠纷发生的概率以及优化医院服务质量等方面阐述了满意度调查对医院的影响,希望促进医院服务质量的提升。Abstract: With the continuous development of modern society, the level of hospital service management also needs to keep pace wit

    价值工程 2020年14期2020-06-15

  • 江苏省南通市某三甲公立医院患者满意度第三方调查的结果分析
    加强和改进患者满意度提供针对性依据。方法 委托第三方调查服务机构对南通市第三人民医院出院患者通过电话随访进行满意度调查,医院根据每月调查通报的结果进行分析讨论。结果 2013年1月—2018年12月期间出院患者第三方满意度调查回访样本总计11 204例,历年平均值在91以上,其中“伙食标准”“收费服务”两个条目满意度低于90。结论 出院患者满意度第三方调查的结果较为客观公正,应重视其在改进医院医疗服务过程中的作用。[关键词] 患者满意度;第三方调查;医院管

    中国卫生产业 2020年9期2020-06-09

  • 眼科护理中应用PDCA模式提升护理质量、患者满意度临床效果
    护理质量 患者满意度[Abstract] Objective: To explore the effect of PDCA nursing model in Ophthalmology. Method: From June 2016 to June 2018, 100 patients in Ophthalmology department who were implemented PDCA nursing were selected as the obs

    中外医学研究 2020年11期2020-06-08

  • 优化出院流程提升患者满意度
    词:医院 患者满意度 出院流程 优化流程一、研究背景2019年开始,三级公立医院绩效考核工作全面启动,其中实现满意度提高成为患者、医生、医院、政府等多方的共同要求,为此,全国各大医院都在积极研究降低医患纠纷、提升患者满意度的有效途径。一方面,努力提升医疗技术水平,满足患者医疗需求;另一方面,多措并举,培育医护人员沟通理念、提高服务技巧,以期获得患者的认同。除此之外,就医流程复杂、手续繁琐给患者造成的不适感还需要额外关注,如果患者在医院非医疗服务流程中体验不

    中国经贸导刊 2020年5期2020-05-28

  • 社区门诊输液中提供优质护理对患者满意度的影响
    优质护理对患者满意度的影响。方法:在2018年1月到2018年12月选取我中心门诊接受输液治疗的患者100例作为案例进行研究分析。以随机数字法方式进行分组。对照组采用传统护理措施,干预组采取优质护理。对比两组患者对护理服务的满意度。结果:干预组患者对于护理服务的满意度均显著高于对照组,组间对比结果显著,(P=0.021)统计学有差异,具有统计学意义。结论:社区门诊输液中提供优质护理对患者满意度的影响显著,能够有效提高门诊输液治疗期间的服务水平,提高患者满意

    健康大视野 2020年9期2020-05-19

  • 品管圈用于提高门诊注射室患者满意度的应用研究
    门诊注射室患者满意度的应用效果。方法:选取2017年1月-2019年6月我院门诊收治的78例注射患者为研究对象,随机分为1实施前和实施后(2018年6月我院门诊实施品管圈管理)两组,各39例,对比患者实施前后护理满意度及患者护理质量改善情况。结果:实施后的患者护理满意度显著好于实施前(P【关键词】品管圈;门诊注射室;患者满意度;应用研究【中图分类号】R540.4【文献标识码】B 【文章编号】2095-6851(2020)05-243-02门诊注射室护理作为

    特别健康·下半月 2020年5期2020-05-15

  • 优质护理对老年慢性气管炎患者生活质量的影响及满意度分析
    36评分、患者满意度。结果 ①护理后SAS评分:实验组为(33.14±2.05)分、参照组为(43.89±3.65)分,实验组护理后SAS评分显著比参照组低(t=25.679,P=0.000[关键词] 优质护理;老年慢性气管炎;生活质量;患者满意度[中图分类号] R473          [文献标识码] A          [文章编号] 1674-0742(2020)01(b)-0119-03Effect of Quality Nursing on Q

    中外医疗 2020年2期2020-05-14

  • 微型种植体支抗对口腔正畸患者正畸效果及不良反应的影响分析
    不良反应;患者满意度Abstract: Objective  To explore and analyze the application effect of micro-implant anchorage on orthodontic effects and adverse reactions in patients with orthodontics. Methods  100 orthodontic patients who were treated

    中国美容医学 2020年4期2020-05-13

  • 浅谈优质护理对院感发生率及患者满意度的影响
    感发生率及患者满意度的影响。方法:在我院2018年9月-2019年9月间随机选取86例患者为研究对象,按照就诊时间先后分为两组,即对照组(n=43)与优质组(n=43)。对照组给予我院常规性护理,优质组患者施行优质护理。比较两组患者护理后的院感染率和患者满意度评分与护理质量评分。结果:优质组患者护理后的院感染发生率明显低于对照组患者护理后的院感染发生率,P【关键词】院感发生率;优质护理;患者满意度【中图分类号】R473【文献标志码】B【文章编号】1005-

    健康大视野 2020年7期2020-04-26

  • 螺旋CT技术诊断肠梗阻的应用效果和患者满意度观察
    效果以及对患者满意度的影响。方法:需以我院2016年5月-2019年5月收治的150例肠梗阻患者作为本次研究活动的观察对象,并遵循随机数字表法分为对照组(75例,进行X线检查)与实验组(75例,进行螺旋CT检查),比较两组的患者满意度以及检查情况。结果:①就患者满意度而言,实验组患者不满意、一般满意与非常满意的例数分别是5例、27例、43例,所以实验组患者的总满意率为93.33%,而对照组患者不满意、一般满意与非常满意的例数分别是15例、29例、31例,所

    影像技术 2020年3期2020-04-23

  • 同理心对提高神经内科患者满意度的影响
    神经内科;患者满意度【中图分类号】R876【文献标识码】B【文章编号】1672-3783(2020)04-12-128-01引言:护理满意度需求是患者处于一定医疗环境中,基于某种生理或心理体验缺乏,从而直接或间接表现出的对以护理服务形式为消费对象的欲望及需求,如何及时准确识别患者住院期间的满意度需求,在第一时间予以满足是护理工作的重点,也是护理质量、患者满意度的直接体现。1 资料与方法1.1 一般资料经过医院伦理委员会批准,选取2018-03—2019.3

    健康必读·下旬刊 2020年4期2020-04-21

  • 人性化护理在门诊护理中的应用价值
    护理质量及患者满意度。结果:与对照组相比,研究组各项护理质量评分及患者满意度更高,两组比较存在统计学差异(P【关键词】人性化护理;门诊;护理质量;患者满意度医院门诊是直接为患者提供医疗服务的第一个环节,其护理服务质量的高低直接影响着就诊效率、患者的医疗体验及医院的品牌形象,近年来,随着医疗技术水平的提高及护理模式的转变,临床护理质量有了明显的提升,但门诊疾病类型复杂、患者文化差异性大、人员流动性差,常规的排号、辅助检查、输液等常规服务常难以满足患者的需求,

    人人健康 2020年1期2020-04-09

  • 我院门诊“一站式服务中心”的实践效果
    践;体会;患者满意度[中图分类号] R197.323          [文献标识码] A          [文章编号] 1674-4721(2020)1(c)-0181-03[Abstract] Objective To improve the quality of outpatient service and provide high-quality, efficient, convenient and comprehensive services

    中国当代医药 2020年3期2020-04-03